ビデオゲーム「原神」のメーカーは、同社が児童プライバシー法に違反し、ゲームについて子供や他のユーザーを欺いたとの連邦取引委員会の申し立てを解決するため、2,000万ドルを支払い、16歳未満の子供が親の同意なしにゲーム内購入を行うことを阻止することに同意した。ゲーム内取引の実際のコストと、レアな賞品を獲得する確率。
「原神は、子供、十代の若者、その他のプレイヤーをだまして、勝ち目のない賞品に数百ドルをつぎ込ませた」とFTC消費者保護局長サミュエル・レヴィン氏は述べた。 「こうしたダークパターンの戦術を展開する企業は、ゲーム内取引の本当のコストについてプレイヤー、特に子供や十代の若者たちを騙した場合、責任を問われることになるでしょう。」
委員会からの照会を受けて司法省が提出した訴状では、シンガポールに本拠を置くコグノスフィア社が、米国で HoYverse として事業を展開する、Ltd とそのカリフォルニアに拠点を置く子会社 Cognosphere LLC は、子供向けに原神を積極的に宣伝し、子供向けオンライン プライバシー保護規則 (COPPA) に違反して個人情報を収集しました。訴状はさらに、HoYverse が特定の人気の「5 つ星」ルートボックス賞品を獲得する確率と、賞品を獲得するためにルートボックスを開けるのにかかる費用についてプレイヤーを欺いたと告発しました。また、プレイヤーがルートボックスを開けるためにナビゲートしなければならないわかりにくい仮想通貨システムや、プレイヤーにルートボックスを開けるように誘導するために使用されたマーケティングおよびプロモーション戦術は、子供や青少年にとって不公平であるとも主張した。
子供や十代の若者たちに人気のある原神は無料でダウンロードできますが、ゲーム内仮想通貨やその他のコンテンツの販売を通じて多額の収益を生み出しています。プレーヤーは、仮想ヒーローを集め、チームを形成し、ヒーローの能力を使用してタスクを完了することでゲームを進めます。 5 つ星のヒーローは、その力を考えると収集するのが最も望ましいものであり、プレーヤーが仮想通貨を使用して購入できる戦利品ボックスを開けることによってのみ入手できます。
原神の購入プロセスは、一般に消費者が「5つ星の賞品」を獲得するために多額のリアルマネーを費やさなければならず、一部の子供たちはそれらを獲得するために数百ドル、さらには数千ドルを費やしたという現実を曖昧にしていると訴状は主張している。告訴状では、このシステムは、特に子供や十代の若者にとって挑戦的でわかりにくいと主張している。プレイヤーは、現実のドルを仮想通貨のバンドルに交換する必要があり、通常とは異なる額面の為替レートで、戦利品ボックスを開けるために何度も再交換する必要があります。訴状によれば、この複雑なシステムは、プレーヤーがルートボックスに継続的に費やす金額や、プレーヤーが特定の賞品を獲得するために費やす必要があるであろう金額について、消費者に誤解を与えているという。
訴状によると、HoYverse は、ゲーム内外のいくつかのプロモーション チャネルを通じて、原神の戦利品ボックスに対する消費者の需要を促進し、望ましい賞品が限定的にのみ入手可能であることを宣伝しています。これには、仮想ゲーム内「イベント バナー」を使用してこれらの期間限定の賞品を宣伝したり、ソーシャル メディアのインフルエンサーを使用して戦利品ボックスを開ける興奮を魅力的にしたりすることが含まれます。
Genshin Impact は、アニメ風の漫画グラフィックス、明るくカラフルなアニメーション、そして子供たちにアピールするために子供のような話し方や外見を持ついくつかのキャラクターを使用しています。 HoYverse は、YouTube、TikTok、ビデオ ゲーム ストリーミング サイト Twitch などのソーシャル メディア プラットフォームでそれぞれの視聴者に原神を宣伝するために、ソーシャル メディア インフルエンサー (その多くは子供たちに人気) を何百万ドルもかけて雇用してきました。訴状によると、同社のイベントバナーやインフルエンサーキャンペーンは、プロモーションされる5つ星の賞品を獲得する確率が実際よりも高いという印象をプレイヤーに与えているという。
COPPA違反
訴状では、子ども向けにルートボックスを不当に販売していることに加え、HoYverse が COPPA 規則を遵守していないと主張している。COPPA 規則では、13 歳未満の子ども向けのオンライン サービスおよび Web サイトでは、収集した個人情報について保護者に通知し、事前に検証可能な保護者の同意を得ることが求められている。子供から収集した個人情報を収集および使用すること。
訴状では、原神は13歳未満の子供から個人情報を収集する子供向けのオンラインサービスであるため、COPPAは子供から収集した情報について保護者に通知し、個人データの収集について同意を得ることが求められていると主張している。しかし訴状では、HoYverse は 13 歳未満の子供がサービスを利用していることを認識していたにもかかわらず、親の同意を得ることなく、または他の COPPA 要件に従うことなく、子供から個人情報を収集し、使用し続けたと主張しています。訴状によると、HoYverseはプレーヤーの進行状況、購入、設定、友達リストを追跡するために、サードパーティの分析会社や広告主とユーザーIDやデバイス関連の永続的な識別子を共有していたという。
この命令案は発効前に連邦判事の承認が必要だが、その下でコグノスフィア社は、 LtdとCognosphere LLCは2,000万ドルの罰金を支払い、訴状に記載されている申し立てに対処するために変更を加えることが求められる。対象となる企業は次のとおりです。
- 16 歳未満の子供に、親の明確な同意がない限り、ビデオ ゲームのルート ボックスを購入させることを禁止します。
- 消費者にリアルマネーで直接購入するオプションを提供せずに、仮想通貨を使用してルートボックスを販売することを禁止します。
- ルートボックスの確率、価格、機能を偽って伝えることは禁止されています。
- ルートボックスのオッズと多層仮想通貨の為替レートを開示する必要があります。
- 13 歳未満の子供から以前に収集した個人情報は、そのようなデータを保持することに親の同意を得ていない限り、削除する必要があります。そして
- 通知と同意の要件を含む COPPA に準拠する必要があります。
告訴状を司法省に付託し、法務省に提出する規定の命令を下す委員会の投票は5対0であった。アンドリュー・ファーガソン委員とメリッサ・ホリオーク委員は、I～II伯爵については同意したが、III～V伯爵については反対した。ファーガソン委員とスローター委員は別々の声明を発表した。司法省は、委員会からの照会を受けて、カリフォルニア州中央地区連邦地方裁判所に訴状を提出し、規定の命令を下した。
注記： 指名された被告が法律に違反している、または違反しようとしていると「信じる理由」があり、手続きが公共の利益にかなうと委員会が判断した場合、委員会は告訴状の提出を許可する。規定された命令は、地方裁判所の裁判官によって承認および署名された時点で法的効力を持ちます。
この問題の主任弁護士は、FTC西部地域ロサンゼルス事務所のジェフリー・タン、マイルズ・フリーマン、デライラ・ヴィンゾン、アーロン・シューである。
