「以前」の写真には、眉間に手を当て車椅子に乗った銀髪の女性が写っていた。 「24時間後」、関節痛、高血圧、糖尿病、うつ病の症状を軽減または解消することが1200人を対象とした臨床研究で証明された栄養補助食品のおかげで、彼女は笑顔でソファで編み物をしている。ボーナスとしてこれはどうですか？ユーザーは「8 ～ 13 ポンドの間で簡単に体重を減らすことができます。」週ごとに。」
次に、「アルツハイマー病と認知症の被害から脳を保護する」錠剤があります。これは確かな科学的証拠によって裏付けられていると言われています。
驚きましたか？そうならないでください。これらは、FTC とメイン州司法長官事務所が Health Research Laboratories, LLC とその社長である Kramer Duhon に対して提出した訴状で異議を申し立てた、欺瞞的な主張と慣行のほんの一部です。
被告らはダイレクトメールキャンペーンやウェブサイトを利用してBioTherapexとNeuroPlusを売り込んだ。 FTCとメイン州AGは、保健研究所がその主張を裏付ける適切な証拠を持っていないと非難している。 「14か国から200人の専門家」が参加した「注目すべきサンディエゴ肝臓学会」で発表された、1200人が参加した臨床研究についてはどうなのだろうか？訴状によると捏造。告訴状はまた、聴診器を首にかけることが義務付けられた白衣を着た医療専門家らによる劇的な消費者の証言や専門家による支持は虚偽であったとも主張している。
ぜひ読んでみてください 苦情 広告で行われた健康上の主張の範囲を確認する必要があるが、訴訟は被告の「無料」オファーにも焦点を当てている。 FTCとメイン州AGは、プロモーションに応じた人々に、非公開の条件が付いた「リスクのないトライアルオファー」を売り込まれたと主張している。たとえば、被告らは消費者に対し、払い戻し不可の初回出荷費用と、製品に満足できなかった場合の返品費用を支払うよう要求した。さらに、訴状では、多くの消費者がBioTherapexまたはNeuroPlusを30日または60日間「無料」で提供されたが、被告らが注文当日に時計を開始したことは知らされていなかったと主張しており、注文日は注文日の10～14日前であることが多かった。製品が消費者の手に届きました。被告らはまた、自社の「リスクのない試用オファー」を、試用期間が終了する前に同社が消費者から返品された商品を受け取らなければならないことを意味すると解釈した。
さらに、FTCとメイン州AGは、被告らは何が起こっているかを適切に開示することなく消費者を自動更新プログラムに登録し、その後明示的なインフォームドコンセントなしにクレジットカードまたはデビットカードに請求を行ったと主張している。これはFTC法、電子法に違反する行為である。資金移動法、Reg E、およびメイン州法。
さらに訴状では、被告らが他社の商品を売り込むために欺瞞的なアップセルを使用したと告発しているが、その取引によりヘルス・リサーチ・ラボラトリーズは多額の手数料を徴収していた。それらは多くの場合、被告が第三者販売者の名前を特定できず、キャンセルや返金に関する情報を明確かつ目立つように開示していないクラブ会員権であった。
この苦情が他の企業に思い出させるものとして、 電話勧誘販売規程 この法律は、アップセルを利用する企業に特定の要件を義務付けています。アップセルとは、「1 回の電話による最初の取引後の商品またはサービスの購入の勧誘」と定義される行為です。とりわけ、企業はサードパーティ販売者の名前を特定し、オファーの総額を明確に開示する必要があります。また、返金やキャンセルについての申し立てを行う場合は、すべての重要な条件を明確に開示する必要があります。訴状では、ヘルス・リサーチ・ラボラトリーズのアップセル行為が電話勧誘販売規則、FTC法、メイン州法に違反していると主張している。
の 和解案 被告がFTCの7つのガットチェックの減量請求のいずれかを行うことを禁止する。この命令では、将来の減量の表明をサポートするために人間の臨床試験も義務付けています。関節炎、鎮痛、アルツハイマー病、認知症、記憶喪失に関連する多くのクレーム。そして、その製品があらゆる病気を治癒または治療すると主張します。被告は、栄養補助食品、食品、または医薬品の健康上の利点または有効性に関する他の表明を裏付ける、有能で信頼できる科学的証拠を必要とします。この命令は、消費者や専門家の推奨者に関する虚偽の表示も禁止しています。
さらに、この命令は、トライアルオファー、返金、ネガティブオプション、不正請求などに関連する特定の慣行から消費者を保護するための規定を設けています。 （パート IX には、「無料」または「リスクのない」オファーに関して被告がしなければならない具体的な開示が含まれており、パート X では、ネガティブ オプションへの登録について消費者から明示的なインフォームド コンセントを得るために被告が従わなければならない手順が詳述されています。） 370 万ドルの判決は次のようになります。 80万ドルの支払いにより停止される。
この事例は 4 つのポイントを示唆しています。
- 企業には、深刻な病状に関する主張を裏付ける本格的な科学が必要です。 関節炎、認知症、アルツハイマー病などの難治性疾患については、治療や予防を約束する前に細心の注意を払ってください。消費者の注意を引くような劇的な表現は、州や連邦の法執行機関の監視も受ける可能性が高い。
- 推薦を使用する場合は、それが真実であるようにしてください。 あなたの広告が、明示的または暗示的に、描かれている消費者がその製品をうまく使用した実際の人々であると主張している場合、それは真実である必要があります。医療専門家やその他の専門家を代表する人も同様です。 FTC の文書を読む 承認ガイド コンプライアンスの概要について。
- 「リスクのない」トライアルオファーを行う際の法的リスクを軽減します。 クリーンなトライアルオファーの鍵の 1 つは、明確で目立つ、率直な情報開示です。消費者にわかりやすい方法で重要な用語を説明します。ネガティブオプションや自動出荷プログラムについても同様です。また、消費者の明確な情報に基づく同意がない限り、消費者のクレジット カードやデビット カードに請求を行わないでください。 (もちろん、この種の Web ベースのオファーは ROSCA (オンライン買い物客の信頼回復法) の対象となります。)
- アップセルを維持しましょう。 レビューしてからしばらく時間が経っている場合は、 電話勧誘販売規程、アップセルに関する TSR の意見に特に注意を払い、それに応じて実践を修正してください。
