「白い翼の鳩が歌を歌うように」では、BCP ビジネス ブログが「Edge of Seventeen」（もちろん 2017 年）を祝い、見逃した方のために 2016 年からの展開を総括します。（ごめんなさい、スティービー ニックス。あれは) ここでは、過去 1 年間の注目すべき消費者保護活動 10 件について、順不同で私たちの見解を紹介します。
グリーンは主張する。 総括するなら、虚偽の「クリーンディーゼル」主張に対するフォルクスワーゲン・グループ・オブ・アメリカとの歴史的な100億ドルの部分和解を強調する必要がある。 FTCはまた、ジメチコンやフェノキシエタノールなどを使用して作られたパーソナルケア製品の「オールナチュラル」主張に異議を唱えた4件の訴訟も和解した。 5番目の苦情により、カリフォルニア・ナチュレルが自社の日焼け止めを「すべて天然」であると誤って宣伝したとの委員会意見決定が下された。
ビジネスチャンス。 FTCとマルチレベルマーケターのハーバライフ社との和解により、同社の詐欺的行為とされる行為によって被害を受けた流通業者に2億ドルが返還されることになる。さらに、ハーバライフ社とMLMヴェマ社に対する命令は、企業の組織構造を全面的に変更することを義務付けている。
借金の取り立て。 2016 年は、禁止された債権回収者リストに 139 の個人および企業が登録され、画期的な「回収保護作戦」による一連の事件が発生し、連邦、州、および地方の法執行パートナーとの関係が再活性化され、債権回収者に対する闘いで団結して終わりました。違法な債権回収行為。
自動車。 FTCは、セージ・オート・グループとその関連会社に対し、同社が詐欺やその他の違法な高圧的な戦術を用いて契約書に署名し、ロットを追い払った消費者にヨーヨーへの融資を強要したとの主張で訴訟を起こした。異なる取引。 FTCは、カーマックス社、ゼネラルモーターズ社、および大手ディーラー4社との訴訟で和解した。両社は、一部の車両が未修理の安全性リコールの対象であることを明確に開示せずに、自社の中古車をいかに厳格に検査しているかを宣伝していたとする。
健康に関する主張。 Learning Rx との和解は、虚偽の認知に関する主張に焦点を当てた最新の措置である。日焼けベッドを使用することで「がんのリスクを軽減」しますか?それがFTCがMercola.comで異議を申し立てた表現だった。マース ペットケアは、ユーカヌバ ドッグフードの延命申請を求めて犬小屋にいることを発見しました。 Aura Labsに対する訴訟は、同社がインスタント血圧アプリに関して行った虚偽表示に対して異議を申し立てた。 (ヘルスアプリ分野の顧客がいる場合は、2 つの新しいコンプライアンス ツールについて伝えてください。) また、ホメオパシー製品業界のメンバーは、OTC ホメオパシー医薬品のマーケティング表示に関する施行方針声明を読むとよいでしょう。
財務的な問題。 ネバダ州の連邦裁判所は、スコット・タッカーとAMGのオンライン給料日融資事業に関連した数々の違法行為に対して、13億ドルという記録的な判決を下した。シアトルの裁判官は、子どものアプリ内料金を親の許可なく保護者に請求したとしてアマゾンに責任があると認定した。 FTCはNetSpendに対して訴訟を起こしており、とりわけ、リロード可能なプリペイドカードのユーザーは自分の資金に「即時アクセス」できるという同社の主張に異議を唱えている。 2016 年は、潜在顧客発掘業界に光が当てられた年でした。 Gigats、KFJ、Vacation Station などの事例は、見込み客発掘によって人々がどのような影響を受けるかをほんの一部示しています。消費者への影響に関する洞察については、FTC スタッフの視点をお読みください。
消費者のプライバシー。 Turn と InMobi に対する法執行措置は、消費者のプライバシーに関する好みを尊重することの重要性を強調しています。 (InMobi は、児童オンラインプライバシー保護規則の違反も主張しました。) Practice Fusion の和解では、健康プライバシーとユーザーのコンテンツの交差点に焦点が当てられました。私たちは最初のプライバシーコンを開催し、2017 年 1 月 12 日に 2 回目のプライバシーコンを開催する予定です。FTC はまた、ドローンやスマート TV などの新技術が消費者のプライバシーに与える影響も調査しました。
データセキュリティ。 FTCは、アシュリー・マディソンの「100%安全で匿名」という主張は欺瞞的であり、同社のセキュリティ慣行が不公平であると異議を申し立てた。 Henry Schein Practice Solutions に対する FTC の訴訟では、歯科診療用ソフトウェア プロバイダーが患者データを暗号化すると約束していたが、確立された基準を遵守していないと主張されました。データセキュリティとモノのインターネットの交差点は、同社のホームルーターのセキュリティの欠陥に異議を唱えたASUSとの和解の対象となった。コンプライアンスに関するアドバイスをお探しですか? 「個人情報の保護: ビジネス向けガイド」を更新し、データ侵害への対応に関するパンフレットを発行し、「セキュリティから始める」取り組みを継続しました。 FTCも登場 個人情報盗難.gov、被害者が ID 盗難を報告し、個人の回復計画を取得できるサイト。
ソーシャルメディアと支持。 FTCは、2015年に「虚偽の形式の広告に関する執行方針声明」を発表した後、ロード・アンド・テイラーが実施したネイティブ広告キャンペーンに異議を唱え和解を成立させた。 ナイロン 雑誌。さらに、訴状では、ロード＆テイラーは、デパートが報酬を支払ったことを明らかにせずに、ファッションインフルエンサーにロード＆テイラーのドレスを着てインスタグラムに投稿させたとしている。ワーナー ブラザーズ ホーム エンターテイメントに対する FTC の訴訟では、非公開とされるインフルエンサー キャンペーンも取り上げられました。今回は、ワーナー ブラザーズが独立したレビューであると欺瞞的に主張した「シャドウ オブ モルドール」ゲームを宣伝する有料の宣伝文句でした。
教育会社による主張。 2016年は、卒業生の就職見通しや収入水準について誤解を招く主張をしたとしてデブリー社と1億ドルの和解金を支払うとの発表で幕を閉じた。オンライン高校「卒業証書」コースに関する虚偽の主張を申し立てているストラトフォード・キャリア・インスティチュートに対するFTCの訴状は連邦裁判所で進行中である。
これらは興味深いトピックのほんの一部です。 Chemence Made in USA の和解、信用保護協会に対する公正信用報告法訴訟、および電話マーケティング技術サポート スキームに関する Inbound Call Experts との 1,000 万ドルの和解について触れる余地はありませんでした。なお、2016年にはユーザーカー規則と電話勧誘販売規則が改正施行されました。
