2 人がデリに入り、ライ麦のパストラミを注文します。小切手が到着すると、8 ドル請求されます。もう一人は、15.99 ドルの請求書を受け取って驚きました。それはヘニー・ヤングマンの古いジョークの始まりではありません。これはいくつかの問題を提起するアナロジーです。 FTCがスプリントと提案した295万ドルの和解案 法律で義務付けられている適切な事前通知を行わずに、クレジットスコアの低い顧客に月額料金を請求した疑い。
の FTCの訴訟 モバイル サービス プロバイダーである Sprint のアカウント使用制限プログラムを中心としています。このプログラムでは、信用スコアの低い消費者は、携帯電話とデータ サービスの料金に加えて月額 7.99 ドルを請求されました。しかし問題は、多くの消費者は自分たちがプログラムに「登録」されていることを知らず、ロックインされる前に有意義な比較ショッピングを可能にする必須情報を与えられていなかったということだ。FTCはこう述べている。スプリントは、必要な開示を行わずに、その追加料金 7.99 ドルを消費者の月々の請求書に加算することで、公正信用報告法とその法に違反した。 リスクベースの価格設定ルール。
Sprint はサービスに対して事後的に消費者に請求するため、同社は次の対象となります。 リスクベースの価格設定ルール。この規則に基づき、消費者が信用報告書や信用スコアに基づいて不利な条件でサービスを提供された場合、企業は規則でリスクベースの価格設定通知と呼ばれるものを消費者に提供することで、その事実を消費者に通知する必要がある。
しかし、によると、 苦情多くの場合、スプリントはアカウント支出制限プログラムに登録した顧客に必要な開示をすべて提供できませんでした。 FTCは、スプリントの通知には、消費者が信用スコアの低下が消費者報告書の誤りに基づいているかどうかを判断するために必要な重要な情報が省略されていたと主張している。これは特に重要な考慮事項です。 FTCの調査 信用報告書には、携帯電話サービスなどに人々が支払わなければならない金額に大きな影響を与える可能性のある間違いが含まれていることがよくあることが示されています。
スプリントのタイミングも懸念を引き起こした。訴状によると、スプリントは消費者に必要な通知を与えるのが遅すぎて、消費者が多額の早期解約手数料を支払わずに、より良い取引を探し回ることができなかったと主張している。
295万ドルの民事罰金に加えて、 和解案 は、Sprint にリスクベースの価格設定ルールを遵守することを義務付けています。しかし、それだけではありません。今後、Sprint は、Sprint サービスにサインアップしてから 5 日以内、またはアカウント支出のような定期的な請求を回避できる日付までに、顧客に必要な通知を今回は完全な情報とともに提供する必要があります。プログラムを制限します。また、スプリントは、同社から不完全な通知を受け取った消費者に、修正されたリスクベースの価格設定通知を送信する必要がある。
あなたの会社の慣行により、リスクベースの価格設定ルールに違反する危険がありますか?コンプライアンスの重要なヒント: 通知が消費者に確実に伝わるようにする 全て 法律で義務付けられている情報。ガイダンスとして、「信用決定のための消費者レポートの使用: 有害行為とリスクベースの価格設定通知について知っておくべきこと」をお読みください。
