米国連邦取引委員会は月曜日、『フォートナイト』メーカーのエピック・ゲームズに騙されて不要な購入をさせられた消費者に第一回目の支払いを行い、返金総額は7,200万ドルを超えると発表した。 2022年12月に最初に発表され、2023年3月に最終的に成立したこの和解案は、消費者が間違ったボタンをクリックして望まない購入をする原因となった「直観に反し、一貫性がなく、わかりにくいボタン構成」を理由にゲームに2億4500万ドルの罰金を課した。
「ダークパターン」とも呼ばれるこの種のトリックの使用は、ここ数カ月間、FTC の焦点となっている。同委員会は、サブスクリプションアプリでの欺瞞を目的としたこの手法の使用に関する調査結果を発表し、特にネオバンクのデイブやアマゾンなど、ダークパターンを使用して消費者を利用した企業をターゲットにしている。
Epic Games の場合、FTC は、ナビゲーションがわかりにくいため、顧客が誤って購入してしまう可能性があることを発見しました。たとえば、プレイヤーがゲームをスリープ モードから復帰させると、ゲームのロード中に充電される可能性があります。また、アイテムをプレビューするためにボタンを押したときにも料金が請求されました。この戦術により、多くのフォートナイトプレイヤー、主に子供が「親の関与なしに不正請求を積み上げる」ことになったとFTCは述べた。
Epic Games は FTC との和解の一環として、これらのデジタル デザイン手法の使用を中止し、デジタル購入について積極的な同意を得ることが求められました。また、購入したデジタル商品やサービスの料金に異議を唱える顧客のアカウントをエピック ゲームズがロックすることもブロックします。
現在被害を受けた顧客に送金されている7,200万ドルの払い戻しは、和解により行われる最初の支払いであり、後日さらに支払いが行われる予定である。月曜日には629,344件の支払いが行われており、半分はPayPalを通じて、半分は小切手を通じて行われています。 (消費者は、請求フォームに記入するときに希望する支払い方法を選択しました。)影響を受ける顧客は、PayPal での支払いを 30 日以内に、現金小切手を 90 日以内に引き換える必要があります。
平均支払い額は約 114 ドルです。消費者は引き続き次のことを行うことができます オンラインフォーム経由で請求を送信する まだ行っていない場合は。
