OpenText は AI 機能を拡張して企業の生産性と ROI を向上します

AI とそれが企業にもたらすものについては、多くの誇大宣伝や期待が寄せられています。エンタープライズソフトウェアベンダー向け オープンテキスト、誇大広告を超えて、AI の価値を実際に実証できるようにすることは、今や日常の使命となっています。

本日、OpenText は、Cloud Editions (CE) 24.4 リリースによる最新のプラットフォーム更新セットを発表しました。 OpenText には、コンテンツ管理、DevOps、メッセージング、データベース、セキュリティを含むエンタープライズ ソフトウェアの広範なポートフォリオがあります。 OpenText ソフトウェア ポートフォリオには、2023 年に 60 億ドルで買収した MicroFocus から得たエンタープライズ ソフトウェアも含まれており、これには Vertica データベースや Autonomy IDOL プラットフォームが含まれます。 1 年前、OpenText Aviator テクノロジーは Cloud Editions (CE) 23.4 リリースの一部としてデビューし、統合された生成 AI 機能を OpenText ポートフォリオの一部に提供しました。

新しいアップデートにより、OpenText はポートフォリオ全体で AI エージェント機能だけでなく、より深い統合を備えたより多くの Aviator 機能を提供します。同社の拡張された AI ポートフォリオには、102 の自律エージェントによってサポートされる 15 の製品が含まれています。全体的な目標は、AI のために AI を導入することではなく、企業顧客に目に見える効率の向上を提供することです。

「お客様からの最大の要望は、私が過去 6 ～ 8 か月間にお話ししたお客様のほぼ 95% が、投資収益率を示してほしいという 1 つのことを求めてきたことです。」と EVP の Muhi Majzoub 氏は述べています。 OpenText の最高製品責任者は VentureBeat に語った。

OpenText がエンタープライズ AI の ROI をどのように実証しているか

AI 導入による潜在的な価値と投資収益率を実証するために、OpenText は、「Earn Your Wings」と呼ばれるプログラムを展開しました。

Majzoub 氏は、このプログラムにより、組織は完全な導入に取り組む前に、管理された環境で OpenText Aviator テクノロジーをテストできるようになると述べました。このプログラムは 30 日間の概念実証演習です。この 30 日間の間、OpenText の AI 専門家は企業と緊密に連携して、プライベート クラウド、オンプレミス、OpenText クラウドなど、組織の希望する環境にモデルをデプロイします。 OpenText は、モデルが顧客のデータのみに基づいてトレーニングされることを保証し、AI を活用した洞察の関連性と正確性を保証します。

30 日間の期間が終了するまでに、お客様は効率の向上、応答時間の短縮、生産性の向上など、Aviator プラットフォームの具体的なメリットを評価できるようになります。 Majzoub 氏は、この実践的な経験により、企業は AI 投資の ROI を明確に実証でき、重大な懸念に対処し、より広範な導入への道を開くことができると述べました。

今週開催される OpenText World 2024 イベントで、Majzoub 氏は、ドイツの自動車メーカー BMW を含む、Aviator AI 機能の恩恵を受けている多数の顧客が基調講演ステージに参加すると述べました。

Majzoub 氏はまた、彼の会社が製造と品質テストに OpenText のライフ サイエンス ソリューションを使用している世界的なライフ サイエンス ベンダーの Catalent との取り組みを強調しました。同氏は、キャタレントには臨床試験の手順で100万件以上の文書がある可能性があると指摘した。この量のデータは、人間が多くの人員と時間を費やさなければ、現実的には妥当な時間内に選り分けることができるものではありません。

「アビエイターはそれらをふるいにかけ、医師が詳細に検査すべき20項目を特定できる」とマジズーブ氏は語った。

Aviator AI ポートフォリオの拡大

OpenText の AI 戦略の中心となるのは、Aviator プラットフォームの継続的な拡大です。同社は、AI 機能の幅広さと奥深さを示す、Aviator を活用したいくつかの新しい製品と機能強化を発表しています。

注目すべき追加機能の 1 つは、Aviator for XDR (Extended Detection and Response) です。Majzoub 氏は、これをセキュリティ分野のマネージド サービス プロバイダー (MSP) 向けの新しいプラットフォームとして説明しました。

「CrowdStrike、LogRhythm、SentinelOne などのツールから取得されるセキュリティ用のログ ファイルをふるいにかけます。あるいは、当社独自の ArcSight プラットフォームから取得される可能性もあります。」と彼は説明しました。 「これらすべてをふるいにかけて、内部の異常か外部の異常を特定します。」

コンテンツ管理の分野では、OpenText は Aviator を社内の「Ollie.ai」プラットフォームに統合し、そこに自社のドキュメントをすべて保存することを紹介しています。 Aviator は、営業チームが RFP 回答を作成するのを支援するだけでなく、テクニカル アナリストが顧客の問い合わせに対してより迅速かつ正確な解決策を提供するのをサポートするためにも使用されています。

Majzoub 氏はまた、OpenText の DevSecOps プラットフォームでの Aviator の使用についても強調しました。このプラットフォームでは、AI エージェントがコードを自動的に文書化するために使用されており、テクニカル ライターはより魅力的なユーザー ドキュメントやトレーニング資料の作成に集中できるようになります。

OpenText がエージェント AI を導入して企業の ROI を向上させるところ

OpenText の成長する AI 機能の重要なコンポーネントは、Aviator プラットフォームへのエージェント AI の統合です。 AI エージェントは OpenText ソリューションに統合されており、さまざまな業界やユースケースのニーズに合わせた特殊な機能を提供します。

「どの事業部門でも、エージェントには異なる意味があり、異なる使用例があります」と Majzoub 氏は言います。

例えばセキュリティ分野では、顔認識システムやナンバープレート識別システムにエージェントを組み込んで法執行機関を支援できると同氏は述べた。コンテンツ管理スペースでは、エージェントは大規模なドキュメント リポジトリを分析し、重要な情報を要約し、人間のアナリストでは発見するのが難しい重要な洞察を強調表示できます。サプライチェーンの分野では、AIエージェントが異なる企業システム間のトランザクションとデータフローをマッピングできるため、複雑なグローバルサプライチェーンの可視性と透明性を提供できるとMajzoub氏は述べた。

OpenText が混雑したエンタープライズ AI 市場でどのように差別化を目指すか

エンタープライズ ソフトウェアの分野では、現在、どのベンダーもある程度の生成 AI を備えています。

OpenText が差別化を目指しているのは、いくつかの異なる方法があります。 OpenText ポートフォリオ全体のプラットフォームは、マルチクラウド展開をサポートします。 Majzoub 氏はまた、OpenText は他のエンタープライズ ソフトウェアと一緒に一般的に使用されており、複数のレベルの統合とパートナーシップがあることを強調しました。

「SAP、Microsoft、Google などの偉大な企業と当社が築いてきたパートナーシップにより、現在他のベンダーが提供できないようなソリューションに当社のプラットフォームを組み込むことができます」と Majzoub 氏は主張しました。

特に SAP に関して、Majzoub 氏は、SAP は複雑で大規模なプラットフォームである一方で、OpenText によってゼロ コピー データ機能が可能になると述べました。つまり、データを 1 つの場所に安全に保ちながら、さまざまなアプリケーションで安全に使用できるということです。

「お客様のデータは 1 か所に保管され、保護され、安全です。これが、西側諸国の上位 15 か国政府が当社のプラットフォームで最大の機密の一部を保護することを信頼している理由の 1 つです」とマジズーブ氏は述べています。 「これが、あなたが私に教えてくれるあらゆる業界で、10 年、15 年、または 20 年にわたって OpenText を信頼し、私たちとともに歩み続ける何十もの顧客をあなたに与える理由の 1 つです。」