英国の電話会社 Virgin Media O2 が究極の詐欺師として開発した AI 生成のおばあちゃん、デイジーをご紹介します。デイジーの唯一の目的は、本物の人間が話す必要がないように、一日中詐欺師と話すことです。
デイジー 彼女がデビューした 彼女はこれまでに詐欺師と1,000回以上会話しており、最長で約40分に及んだが、彼女のテクノロジーへの無知に彼らをイライラさせ、孫に関する無関係な話をして時間を無駄にしている。
「当社の不正防止チームの新メンバーであるデイジーは、詐欺師たちに形勢を逆転させています。彼らを危険にさらし続けるだけで、残酷なゲームで彼らを出し抜き、裏をかいているのです」とヴァージン・メディアO2の不正行為担当ディレクター、マレー・マッケンジー氏は述べた。声明で。
デイジーは人間のように聞こえるかもしれませんが、本質的には、おばあちゃんの性格を応用した AI 大型言語モデルです。彼女は詐欺師の話を聞き、その声をテキストに翻訳することで機能します。次に、AI は大規模なデータベースを検索して、受け取った特定の詐欺トレーニングに基づいて適切な応答を見つけ、そのテキスト応答を音声に翻訳して、デイジーが応答できるようにします。これらすべては追加の入力を必要とせずに数秒で行われます。
同社はCBSに対し、デイジーを訓練するために既知の詐欺師と協力し、オンラインの「マグカップリスト」（イギリスの消費者をターゲットにした詐欺師が使用するリスト）のリストにデイジーの電話番号を追加させるために番号シーディングと呼ばれる戦術を使用したと語った。彼らが電話をかけると、デイジーは詐欺師たちに「時間を費やして」しまいます。
Virgin Media O2 は、詐欺師の時間を無駄にするだけでなく、消費者に話しかける相手について警戒するよう警告することで、詐欺への注意を引きつけたいと考えています。
「デイジーは、電話の向こうにいる人がどんなに説得力があるとしても、必ずしもあなたが思っているとおりの人物であるとは限らないということを思い出させてくれます」とマッケンジー氏は語った。
同社の調査によると、英国国民の69％が詐欺の標的になったと報告しており、同社は昨年、詐欺の疑いのある取引で2億5000万ポンド（2億6000万ドル）以上を傍受し阻止したとしている。
「詐欺行為は流行のレベルに達しており、組織化された詐欺師集団がプロのコールセンターを運営しており、毎日毎秒執拗に英国人を狙っている」とヴァージン・メディアO2の最高執行責任者（COO）ロブ・オア氏は述べた。
「私たちは常に防御を強化し、これらのギャングが何を企んでいるかについての説得力のある証拠を共有していますが、実際の抑止力がなければ、これらの犯罪者は訴追の脅威から繰り返し逃れることができます。」
米国でも詐欺は大きな問題になっている。発信者番号通知と電話ブロックのアプリである TrueCaller によると、アメリカ人は 平均29億の不要なもの または月にスパム電話。これは、ユーザーあたり 1 か月あたり約 8 件のスパム電話に相当します。
Daisy の米国版はありませんが、米国の電話会社の多くは、詐欺やロボコールの可能性を識別できる通話スクリーニング ソフトウェアを備えています。
11 月 13 日、Google 発表された Pixel スマートフォンの新しい AI 機能は、さらに一歩進んで、通話を傍受します。 Google AI は、発信者が緊急に送金を要求したり、アカウントのログイン情報や銀行口座の詳細を尋ねたりするなど、詐欺によく関係する会話パターンを検出すると、アラームを鳴らしたり、振動したりします。
電話会社や詐欺師が自らの目的のために AI を使った革新を続ける中、消費者ができる最善のことは警戒を続けることです。
O2の広報担当者はCBSに対し、「ヒントやテクニックという点では、オンラインで買い物をするときも、メールを確認するときも、突然の電話を受けるときも、常に警戒し続けることが重要だ」と語った。 「当社では、お客様に電話して完全なパスワード、ワンタイム パスコード、または銀行口座の詳細を電話で尋ねることは決してありません。そのため、このような電話は詐欺であることが保証されています。受信したリンクを常に確認し、何かが真実であるとは思えない場合は、それを確認してください。おそらくそうでしょう。」
がこの報告書に貢献しました。
