ブラック フライデーが近づいており、感謝祭の残り物を食べ終える頃には、すでにクリスマスが近づいているでしょう。それは誇張かもしれませんが、そうではないのは、ホリデーシーズンが近づくにつれてなりすまし詐欺が増加していることです。
ショッピングが本格化する中、アマゾンは特に大きなターゲットとなっている。信頼できる連絡先を装って、社会保障番号、銀行詳細、Amazon アカウントの認証情報などの機密情報にアクセスしようとする悪意のある人物が現れることが予想されます。
このホリデーシーズンに詐欺のないショッピング体験を楽しんでいただくために、Amazon ワールドワイド バイヤー リスク防止担当副社長の Scott Knapp 氏に話を聞き、詐欺師がどのようにしてプラットフォームになりすますか、Amazon がホリデー シーズン詐欺と戦うために何をしているのか、そしてどうやってその状態を維持できるのかを学びました。安全。
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Amazonアプリで買い物をする女性 (カート「サイバーガイ」クナッツソン)
最も一般的な Amazon なりすまし詐欺
Amazon は世界最大の電子商取引プラットフォームであり、ホリデーシーズンにはその関連性がさらに高まります。私たちの多くが取引を求めているため、詐欺師はそれをよく知っており、それを利用する準備ができています。彼らはしばしばなりすまし詐欺を利用して買い物客を騙し、カードの詳細やその他の機密情報を引き渡させます。
「2023 年のホリデー ショッピング シーズン (ブラック フライデーからクリスマスまで) に、Amazon の顧客によって最も多く報告されたなりすまし詐欺には、米国で支払いが必要であると主張する偽の注文または発送確認が含まれていました。この詐欺の報告は 1.5 倍近く増加しました」 3週間前からです」とナップ氏は語った。
この時期によく見られたもう 1 つのなりすまし詐欺には、人気のハイテク製品の偽の購入アラートが含まれます。ナップ氏によると、アマゾンでは顧客からの報告が3週間前と比べて約13倍に急増したという。
ラップトップで Amazon で買い物をする女性 (カート「サイバーガイ」クナッツソン)
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Amazon は顧客の安全を守るために何をしていますか?
多くの詐欺師が Amazon の顧客をターゲットにしていることは明らかなので、Amazon が顧客の安全を守るために何をしているのかを理解したいと思いました。私はナップ氏に、この電子商取引大手が最新のオンラインホリデー詐欺をどのように先取りしているのかについてたくさんの質問をしました。彼の回答は以下で読むことができます。
Amazon は、なりすまし詐欺に使用されたフィッシング Web サイトや電話番号を削除するためにどのように取り組んでいますか?
「私たちの目標は、Amazonで買い物をする際に顧客が確実に保護されるようにすることです。そのため、私たちは悪役の責任を追及するために、官民連携で詐欺師の排除に着手しています。私たちには、機械学習科学者や専門調査員を含むチームがいます」当店と消費者を詐欺やその他の形態の虐待から保護する方々。
「2023 年だけでも、当社は 40,000 以上のフィッシング Web サイトと、なりすましスキームの一部として使用されている 10,000 件以上の電話番号の削除を開始しました。報告された詐欺電話番号は即日、フィッシング Web サイトはわずか 2 時間で削除できます。また、当社はパートナーでもあります。世界中の法執行機関と連携して、何百人もの悪者を当局に通報するなど、詐欺師の責任を確実に追及しています。」
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Amazon の電子メール検証テクノロジーがフィッシング攻撃の特定にどのように役立つか説明していただけますか?
「当社は、顧客が Amazon からの本物の電子メールを簡単に識別し、フィッシング攻撃を回避できるようにする安全な電子メール機能の導入など、業界をリードするツールを実装することで、悪意のある者が Amazon の通信を偽装することを困難にしました。Gmail を使用している顧客、 Yahoo やその他の一般的な電子メールプロバイダーは、受信箱にスマイルのロゴが付いた @amazon.com の電子メールを受信すると、その電子メールが本当に私たちからのものであると確信できます。」
Amazon の A-to-Z 保証と、それがホリデー シーズンの買い物客をどのように保護するかについて説明していただけますか?
「Amazon ストアの売上の 60% 以上は独立系販売者によるものであり、そのほとんどが中小企業であり、膨大な品揃え、競争力のある価格、利便性を消費者に提供しています。顧客が Amazon ストアで買い物をするとき、私たちがストアで販売されている製品を支持していることを知っているので、安心してそうすることができます。 完全保証。
「請求が提出されると、Amazon は当社の高度な詐欺および不正行為検出システムと外部の独立した保険専門家を組み合わせて、申請内容を分析し、販売パートナーの調査作業を引き受け、有効な請求を提示し、根拠のない、軽薄な、または不正な請求を拒否します。この作業を販売者に代わって行うことで、このプロセスを革新することで、販売者が自信を持って買い物をできるようになり、販売パートナーの成功につながります。
「Amazon の保護は、世界中の当社の店舗で購入された物理的な商品に適用され、万が一、顧客が Amazon から購入したのか、約 200 万の販売パートナーから購入したのかに関わらず、納期や購入品の状態に問題が発生した場合には、Amazon が対応します。ホリデーショッピングシーズン中であっても、年間を通じていつでも、顧客はAmazonの幅広い品揃えの素晴らしい製品をA-to-Z保証で自信を持って購入できます。」
Amazon Webサイトのイメージ (カート「サイバーガイ」クナッツソン)
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Amazon の顧客はどうすれば安全を保てるでしょうか?
1. 危険信号に注意してください: なりすまし詐欺の明らかな兆候には、アカウント情報や支払い情報の要求や、誤った緊急感の醸成などがあります。 Amazon が電話、電子メール、または外部ウェブサイトを通じてパスワード、支払い、銀行振込を要求することは決してありません。詐欺師は、購入（本物か偽物か）、景品、賞品に言及したり、「あなたのアカウントはロックされている」と主張したりして、リンクをクリックするか、支払いを行うか、ギフトカードを購入するよう促します。
2. 電子メールを確認します。 ご注文に関するご質問は、必ずAmazon.comまたは「Amazonショッピング」アプリで注文履歴をご確認ください。注文履歴には正規の購入のみが表示されます。電子メールの正当性がわからない場合は、Amazon の Web サイトまたはアプリにアクセスしてメッセージ センターにアクセスし、本物の通信を確認してください。
さらに、「差出人」名の上にマウスを移動して送信者のメールアドレスを常にチェックし、「@amazon.com」から送信された本物の Amazon メールであることを確認する必要があります。
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アマゾンのメール (カート「サイバーガイ」クナッツソン)
3. フィッシングリンクに注意してください: 特にショッピング取引、注文確認、アカウントの問題に関するメッセージでは、ランダムなリンクをクリックしないでください。詐欺師は偽のリンクを使用して正規の小売店を模倣し、情報を盗むことがよくあります。
悪意のあるリンクから身を守る最善の方法は、すべてのデバイスにウイルス対策ソフトウェアをインストールすることです。この保護機能は、フィッシングメールやランサムウェア詐欺についても警告し、個人情報やデジタル資産を安全に保ちます。
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4. 「うますぎる」というオファーに騙されないでください。 詐欺師は、人気商品の大幅な割引や「限定」オファーなど、魅力的な取引で被害者を誘惑することがよくあります。オファーがうますぎると思われる場合、それはおそらく本当です。これらのオファーは、個人情報や財務情報を盗むことを目的とした偽の Web サイトやフィッシング行為に関連付けられている可能性があります。購入する前に、取引の正当性を必ず再確認してください。不明な場合は、Amazon 公式サイトまたはアプリにアクセスして商品を検索し、価格を比較してください。
5. 個人データ削除サービスを利用します。 詐欺師は、データ ブローカー、人物検索サイト、公的記録など、さまざまなオンライン ソースからあなたの情報を入手できます。データ削除サービスを使用すると、デジタル フットプリントが削減され、詐欺師が個人情報にアクセスすることが困難になります。この事前の措置は、繁忙期のホリデーシーズンに個人情報の盗難を防止し、詐欺の被害に遭う可能性を最小限に抑えるために非常に重要です。
インターネットからすべてのデータを削除することを約束するサービスはありませんが、長期間にわたって継続的に数百のサイトから情報を削除するプロセスを常に監視し、自動化したい場合には、削除サービスを利用するのが最適です。 私のおすすめのデータ削除サービスをここでチェックしてください。
6. 不審なアクティビティを報告します。 なりすまし詐欺に遭遇した場合の最善の行動は、Amazon に報告することです。ナップ氏は、「消費者が当社に詐欺を報告すればするほど、当社のツールは悪者を特定する能力が向上し、当社が彼らに対して行動を起こし、消費者を保護できるようになります。消費者が詐欺に遭遇したと疑う場合、不審な通信を当社に報告することができます」と述べています。 amazon.com/ReportAScam でアカウントを保護し、消費者の安全を守るために悪質な行為者を法執行機関に通報できるようにします。」
カートの重要なポイント
詐欺師はあなたのホリデーシーズンを台無しにしようと全力を尽くしますが、彼らの戦術のほとんどは適切なツールと少しの常識さえあれば簡単に回避できます。取引や割引を勧めたり、個人情報を要求したりする一方的なテキスト、メール、電話には注意してください。 Amazon で買い物をしている場合は、Amazon アプリを通じてすべてを追跡し、懸念事項や質問がある場合はカスタマー サポートに問い合わせてください。
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