アマゾンと中間管理職の危機に瀕する未来

アマゾン 最高経営責任者（CEO） アンディ・ジャシーのメモ この秋に従業員に送った企業文化に関するメッセージは、彼の5日間の出社義務として大きく注目を集めた。しかし、管理者に対する個人貢献者の割合の増加に関するジャシーのメッセージは、組織構造に関するさらに大きな疑問を引き起こします。それは、全体の従業員数における個々の従業員と管理者の間の適切なバランスとは何でしょうか?これは、企業が逸話的な調査結果以外で定義するのに長い間苦労してきた問題です。

企業が新型コロナウイルス感染症後の世界にしっかりと定着している中、企業の肥大化、特に中間管理職の肥大化に関連した効率向上の新たな視点においてアマゾンが先導している可能性があると組織の専門家らは言う。

「私たちはチームを急速かつ大幅に成長させました」とアマゾンの広報担当者は述べ、ジャシーのメモにあるメッセージを繰り返した。前例のない成長を続けてきました（私が入社した前年の年間収益は 1,500 万ドルでしたが、今年は 6,000 億ドルをはるかに上回るはずです）。」

この成長により、必然的に多くのマネージャーが追加されることになったと広報担当者は述べた。広報担当者はアマゾンの計画とメタの近年の効率性を比較し、同社は成長により最終的に以前よりも多くのレイヤーを追加することになり、今こそその構造を「顧客に近づけ」、アマゾンの「文化」を強化する適切な時期だと述べた。所有。”

ここ数年、ハイテク分野では雇用と同じくらい人員削減が目立っている。 2022年から2023年にかけて、この業界はレイオフの年とも言える時期にあった。人員削減が続く一方で、アマゾンの考え方には、最大企業の規模を適正化する方法についてより広範な再考が含まれている。

モルガン・スタンレーのアナリストは、アマゾンが値下げする可能性があると示唆した 管理職数は14,000名にもなる、企業の効率化により 20 億ドルから 40 億ドルの節約が見込まれます。モルガン・スタンレーの予測は、アマゾンが「全部門で25年第1四半期末までに少なくとも15％」マネージャーに占める個人貢献者の割合の増加を目標にしているというジャシー氏のメモの中で述べた仮定に基づいている。

ジャシー氏は、「意思決定会議のための事前会議」など、人員増加の「成果物」を指摘し、従業員が意思決定を遅らせるプロセスを共有するための「官僚メールボックス」を作成したと述べた。 「忍び込んできたら根絶できるよ」と。

テキサス・クリスチャン大学ニーリー・スクール・オブ・ビジネスの教授、ジョセフ・ロー氏は、これはアマゾンに特有のプロセスではないと述べた。急速な成長は「これらの役割が必要かどうか再評価することなく、管理層の急速な追加」につながる可能性があると同氏は述べた。一般に、構造はよりフラットになり、現在では企業全体で個人の貢献者がより​​重視されるようになりました。貢献者とマネージャーの正確な公式や「黄金比」はありません。盧大統領は、「マネージャーに対する個人貢献者の理想的な比率は、主に仕事の性質によって決まるというのが私の理解だ」と述べたが、一般的にはマネージャー1人当たり個人貢献者が7～10人程度であるとも付け加えた。

投資家と経済的圧力が影響しており、テクノロジー大手が投資収益率の即時証拠をウォール街に提出できないままAIに数十億ドルを費やしている現在、他のコストを抑制する意識的な努力は報われるだろう。そして、アマゾンのような企業が全員をオフィスに戻し、ことわざのホワイトボードやウォータークーラーの周りでアイデアを吐き出すことを望んでいるという事実にもかかわらず、一部の中間管理職が不要になり、AIがすでにより直接的な役割を果たしている可能性があるという感覚があります。 。

盧武鉉氏は、「自動化と先進技術により、現在はソフトウェアで監視できるタスクを中間管理者が監督する必要性が減少しているため、デジタルトランスフォーメーションが重要な役割を果たしている」と述べた。

「アマゾンで見たものは始まりにすぎません」

カリフォルニア大学バークレー・ハース・スクール・オブ・ビジネス兼ノースイースタン大学のナイーム・ザファル教授は、「アマゾンから見えてきたものはほんの始まりにすぎない」と述べ、管理職層の縮小により、より大きな傾向が米国企業全体に波及するだろうと述べた。経済を支配し、急成長を遂げたテクノロジー企業が先頭に立って、機敏で革新的なアプローチへの回帰を説いているが、文化的要因も働いているとザファル氏は言う。同氏は、コミュニケーションツールの利用が増えていることや、自由を重んじ、微細な管理をためらう一般的な労働文化の精神を引き合いに出し、「新世代の従業員は異なっており、働き方も異なっている」と述べた。

盧武鉉によれば、組織は「階層を減らし、役割においてより自主性を重視する」若い従業員の好みに適応しつつあるという。

ザファール氏は、新世代の労働者とともに AI が台頭することで、管理者に対するこの進化する見方が強化されると述べた。 「アマゾンによるマネージャーの役​​割削減は、単なるコスト削減ではなく、仕事の未来を垣間見るものだ。テクノロジーが従来の企業のはしごを侵食しており、中間管理職はその痛手を感じている」とザファル氏は語った。

何十年もの間、経営者は「企業をまとめる接着剤」であり、戦略を行動に移すための鍵であるとみなされてきました。しかし今日、ザファール氏は、「AIを活用したツールは、前例のない効率でデータを分析し、タスクを割り当て、パフォーマンスを追跡できる」と述べた。そのため、「機械のほうがうまくできるのに、なぜ仲介業者にお金を払うのか?」という疑問が生じるのは避けられません。彼は付け加えた。

盧大統領は、アマゾンの成長は極端な例になるかもしれないが、おそらく先行指標でもあると述べた。同氏は「アマゾンのリバランスは、急速に進化する市場におけるコスト管理、イノベーション、競争力の必要性を背景に、より無駄のない、より効率的な組織構造を目指す幅広い企業の傾向を反映している」と述べた。

ヘルスケアから金融に至るまで、企業は、よりフラットな階層構造がより迅速な意思決定を意味し、より大きな利益をもたらす可能性があることを認識し始めています。効率と収益を向上させるあらゆる取り組みと同様、企業のフラット化の時代にはリスクが伴います。従業員の幸福と、リーダーシップとイノベーションという重要な人的要素を犠牲にすることが、アメリカ企業における今回の再編の中心となる課題であるとザファール氏は述べた。しかし同氏は、「未来は、無駄のない機敏な構造を構築し、機械が力仕事を行う世界で従業員が成長できるよう力を与える企業に属する」と付け加えた。