調査では、黒人所有の企業に対する消費者の需要が示唆されています

ジョンズ・ホプキンス大学と他の2つの機関の研究者による最近の分析によると、消費者が黒人所有のビジネスをオンラインで見つけやすくすることは、需要の大幅な増加につながる可能性があります。

によって行われた研究 ジョンズホプキンスキャリービジネススクール 教授 マイケル・ルカ カリフォルニア大学と協力して、バークレー校のAbhay Aneja教授とワシントン大学助教授Oren Reshefは、2020年半ばにYelpが実施したポリシーの効果を調べ、レストランが黒人所有として自己識別できるようにし、ユーザーがユーザーが簡単になりやすくなりました。黒人所有のビジネスを検索します。

この調査はオンラインで入手できます そして、に近づいています アメリカの経済レビュー。

研究者たちは、「黒人所有の」レーベルを備えたレストランでは、オンライントラフィック、コール、注文、さらには携帯電話で追跡される対面訪問で測定されるように、顧客エンゲージメントが増加していることがわかりました。彼らはまた、からのデータを介して測定されたように、暗黙の人種的バイアスのレベルが低い地域で効果がより強いことを発見しました プロジェクト暗黙的、暗黙の認知の科学を進めることに専念する非営利組織。

「彼らが残したい社会的フットプリントに留意しているビジネスリーダーは、それを反映するためにプラットフォームを積極的に設計することができます」とルカは言いました。

著者は、Yelpの最初の政策変更とほぼ同じ時期に発生したBlack Lives Matterの抗議など、プラットフォームイニシアチブの効果を他の要因から分離するために、さまざまなアプローチを使用しました。たとえば、彼らは、黒の所有のレストランを受け取った黒人所有のレストランのビジネスがどのように変化したかを検討し、機能の後の採用者を検討しました。著者は、後にYelpによって発売されたラテン系所有の機能を見ると、同様の、しかし小さく効果があることがわかりました。

より広い現象を探索するために、研究者はWayFairの家具販売プラットフォームで制定された同様のポリシーに目を向け、2023年に顧客がWebサイトで黒い家具サプライヤーを検索できるようにするラベルを立ち上げました。ラベルの使用。

この研究は、特定の機能がマイノリティ所有のビジネスのパフォーマンスを改善する可能性があることを意味しますが、これらの効果は消費者ベースの特性に依存する可能性があります。ただし、慎重に検討すると、オンラインプラットフォームでの設計の変更は、少数株主企業の成功に影響を与える可能性があります。

過去10年間、ルカはそれを指揮します テクノロジーと社会のイニシアチブ Carey Business Schoolでは、ハイテク企業の社会的影響の評価と改善に取り組んできました。彼の以前の研究には、Airbnbの黒人ユーザーに対する人種差別に光を当て、そのようなバイアスを緩和するための道を定めた仕事が含まれています。研究に応じて、Airbnbなどは、プラットフォームや分析の変更など、提案の側面を組み込んでいます。