今年は、より強力にオフィスに復帰することになりました。 さまざまな業界の企業 現在、ほとんどの従業員のリモートワークに終止符が打たれています。アマゾン、UPS、ボーイングなどは現在、複数の銀行や金融会社とともに従業員に週5日オフィスに出勤することを義務付けている。 ウォルマートが要求したのは、 その企業の従業員はオフィスに戻るだけでなく、アーカンソー州にある小売大手の本社に移転することになる。
これらの布告は従業員からの大きな反発に直面しており、従業員の中には 辞めると脅された。パンデミックによって働き方が一変して以来、多くの労働者が享受していた柔軟性が失われ、不満を感じています。しかし、もう一つの繰り返しの苦情は、企業が従業員をオフィスに戻すという決定についてほとんど説明をせず、場合によっては気付かないことが多いということだ。
それは問題です AJ・トーマス スタートアップや他の企業にアドバイスする際に、しばしば発言します。トーマス氏は、以前は Google の「ムーンショット ファクトリー」で人材部門の責任者を務め、現在もそこでアドバイスを行っていますが、人材、製品、チームを横断して働いており、現在は自身のコーチング会社を経営しています。 (彼女はテクノロジー人材採用プラットフォーム A. Team の常駐 CXO であり、ベンチャー キャピタル ファンド Good Trouble Ventures の創設者でもあります。)
とのインタビューで ファストカンパニー、 トーマス氏は、RTOに関するメッセージングで企業がどのような点を間違えているのか、また、疎外された従業員への影響も含め、社内での厳格な義務を導入する前に何を考慮すべきなのかについて語った。この会話は、明確さと長さのために編集されています。
オフィス復帰の推進は明らかに新しいものではない。しかし、私たちが目にしている義務の種類には変化があり、企業は従業員にフルタイムでオフィスに出勤するよう求めています。この変化と企業が従業員から受けた反発についてどう思いますか?
今はプッシュではなくプルです。私たちは実際には間違ったことに焦点を当てていると思います。オフィスに戻るということではありません。それは実際のところ、あなたがオフィスにいるために必要な、復帰する仕事は何ですか?ということです。私がムーンショット工場にいた頃は、ロボット工学、ハードウェア、実験室、ウェットラボがあり、これらすべてのスペースに人が入る必要がありました。
私にとって、それはただ、「求められている仕事は何ですか？」ということです。組織はそれをうまく表現できていないので、反発を受けているのだと思います。企業（だと思います）、そうですね、これが私たちが働く必要がある方法です。
さまざまな CEO、スタートアップ、チームにアドバイスし、この問題に取り組んでいる個人を指導することについての私の見解は、実際には、解決しようとしている問題を正確に理解することです。それは、その組織が達成しようとしていることの原則に基づいている必要があります。
ブランケットメッセージは本当に有害です。企業、特に人事リーダーや経営幹部は、メッセージをパーソナライズし、包括的でアクセスしやすいものにすることに非常に優れている必要があります。私にとって、包括性とは次のことを意味します。これを決定した原則は次のとおりです。以下が私たちの最優先事項です。これらの優先順位に基づいて、オフィス、リモート、ハイブリッドのいずれかで人材が必要となるスキルと分野を次に示します。そのためのインフラを構築するのはあなたです。そして、あなたはこう言います、分かった、人々が確実に理解できるようにこれを伝えましょう。
オフィス復帰義務の背後にある理論的根拠をより明確に述べていると思われる企業はありますか?
Robloxは本当に素晴らしい仕事をしました 彼らはどのように話したか 全員をオフィスに戻します。彼らがやったことは、「おい、ほら、これが我々の任務だ」と言うことでした。私たちは、人々が同じ場所にいて、ほとんどの時間オフィスにいるようにしたいと考えています。引っ越しをされた皆さん、私たちはあなたに選択肢を提供したいと考えています。転居をご希望の場合、その費用は当社が負担いたします。留まりたくない場合は、新しい役割を見つけるために 2 四半期の猶予を与え、その後退職します。
彼らには包括的な決定であることを確認するための全体的なポリシーとプロセスがありました。彼らにとって重要だったのは、守ろうとしている文化でした。だから、「やるか、やらなければ」ということにはならなかった。それは、ほら、これをしなければならないということでした。これが目標です。私たちがまとめようとしている職場文化について思慮深いものとなるよう、次のようなオプションをご用意しています。
義務感があるからといって誰かに入ってほしくないのです。 （そして）あなたは誰かを欲しがらないのは、彼らがそうしなければならないからです。あなたが誰かを欲しがるのは、彼らがそうしたいからです。そして、これをうまくやっていると私が見ている企業は、その取り組みを明確にしています。
私たちは、何が原因でオフィスにフルタイムで戻るという決断を下すのかを理解しています。しかし、特に優秀な成績を収めている企業や、より柔軟な対応が必要な従業員を維持しようとしている企業にとって、これは現実的なリスクのように思えます。これらの義務はどのような影響を与える可能性があると思いますか?
従業員として、それが自分に適している場合は、淘汰されます。そして雇用主としては、実際にただ残ったり辞めたりする人がいたら淘汰されてしまうでしょう――（発言する者あり）わかった、給料が必要だから、週に5日は戻ってくるよ。
何かが与えられます。そして、与えられるのはパフォーマンスです。従業員の精神的健康や身体的（および）感情的な負担により、パフォーマンスは低下するでしょう。そして、トップパフォーマーがそれを望んでいないために退職する可能性があるというリスクを負うことになります。システムの設計を検討したいと考えています。データとは何ですか?社内の上位 10% (のうち 8%) がすでにリモートで働いている場合、おそらく何かがあるでしょう。 (あなたの) 方針が週 5 日オフィスに戻る必要があると定めている場合、それは完全に一致しません。
全員が戻ってくる、さもなければバッジをすべて追跡するという広範なブラシポリシーは、不必要な恐怖を植え付けるだけです。組織として、私は顧客のペルソナに応えなければなりません。私の顧客は、毎日起きて、私（彼ら）がやるべき仕事をするために私の会社を選んだ従業員です。したがって、私たちは人々のリーダーとして組織的にそれについて考える必要があると思います。私たちは常々、人件費が当社にとって最大の最終コストと出費であると言っています。しかし、彼らは私たちの顧客でもあります。
職場復帰義務に関する議論から何が取り残されていると思いますか?
私たちが十分に焦点を当てていないのは、パンデミックのせいでこの柔軟性を利用できるようになった人口の一部です。さまざまな障害を持つ人々が、仮想環境で成功します。さまざまなことをやりくりしなければならないワーキングマザーやシングルワーキングペアレント。
仕事の新しいやり方は何ですか?なぜなら、人々は実際に仕事以外の生活を持っているということを私たちはより認識しているからです。この種のポリシーに関して、最も疎外されている従業員は誰でしょうか?彼らのニーズは何ですか? それをどのように設計しますか?
従業員をフルタイムでオフィスに復帰させたいと考えている企業に対して、他に何かアドバイスはありますか?
あなたが解決しようとしている問題は本当にオフィスへの復帰ですか?それとも高性能ですか？なぜなら、それらは二つの異なるものだからです。オフィスへの復帰だけであれば、オフィスへの復帰が 100% であってもエンゲージメント率が 52% であっても問題ありません。しかし、高いパフォーマンスが必要な場合は、その目標を達成するためにシステムを再設計することになります。オフィスへの復帰が気になるなら？オフィスへの復帰という結果は得られますが、何を奨励しているのかが明確でなければ、まったく異なる影響のバロメーターが得られることになります。
これで終わります。製品としての文化について考える: 技術分野では、アナログとして、通常、作業している技術スタックが存在します。オペレーティング システム、アプリケーション層、機能層があります。これらの層について考えると、オペレーティング システムは組織としての使命、ビジョン、価値観に似ています。
アプリケーション層は、オペレーティング システムを稼働させるために実行する必要があるチームであり、機能には RTO、ポリシー、収益、OKR などが含まれます。優れたチームのほとんどがオペレーティング システム層でデバッグしていることがわかりました。壊れたオペレーティング システムの上に別の機能を追加するだけの場合、チームはどのコマンドを実行すればよいのか理解できないため、アプリケーション層は 100% 失敗することになります。そのオペレーティング システム層でデバッグするだけです (そうする必要があります)。
