あなたは家主ですか？不動産管理会社で働いていますか？それともレンタル部門でしょうか？これは法律に従うよう4,800万ドルの注意喚起だ。ジャンク料金の追加、立ち退き保護から住民を遠ざけ、24時間年中無休の緊急メンテナンスという虚偽の約束をし、保証金の返還を拒否したことに対するFTCとインビテーション・ホームズとの和解である。
Invitation Homes は、16 の地理的市場に 80,000 戸以上の住宅を擁する国内最大の一戸建て住宅家主の 1 つです。 FTCの訴状によると、この法人家主は、入居者に優しい手続き、住宅のリフォーム、そして全体的な「安心の賃貸ライフスタイル」を宣伝する大規模な広告キャンペーンに従事した。インビテーション・ホームズのウェブサイトと賃貸物件情報では、消費者が住宅を検査し、「年中無休の緊急メンテナンス」を行うこと、また、通常の損耗を超えて生じた損害についてのみ居住者の保証金を差し引くことを約束していた。
しかし現実は全く違っていました。 FTCによると、Invitation Homesはレンタル物件にジャンク料金を隠しており、実際の月々のリース料は公示価格より高くなっていたという。入居当日、多くの家は荒廃していて、明らかなメンテナンス作業が必要か、下水のバックアップや洪水など、居住に重大な問題を抱えていました。
FTCによると、退去日はそれほど良くなかったという。 FTCは、インビテーション・ホームズは、入居者が入居する前に存在した通常の損耗や損傷など、入居者が負っていない費用の保証金を不当に差し押さえていたと主張している。そしてFTCは、パンデミックの間、同社が入居者を政府の保護を受けないよう誘導したと主張している。 CDC の立ち退き一時停止の下での立ち退きを含め、立ち退きから除外されます。
この和解命令は、Invitation Homes に 4,800 万ドルの支払いを要求することに加えて、同社がジャンク料金や欺瞞的なレンタル価格を使用することを禁止している。たとえば、招待住宅は、すべての必須手数料を含む月額賃料総額を宣伝し、公正な保証金慣行を使用する必要があります。この命令はまた、同社が住宅の状態や緊急メンテナンスサービスについて虚偽の約束をすることも禁じている。住民の不当な立ち退きを防ぎます。
あなたの会社のやり方がInvitation Homesのやり方とどう違うのかを確認するには、訴状の詳細な申し立てを読んでほしいと思うだろうが、ここでは繰り返してもいい重要なポイントをいくつか紹介する。
- 宣伝されているレンタル価格には必須の手数料が含まれている必要があります。 住宅費は毎月の予算のかなりの部分を占めます。すべての必須月額料金を広告表示のレンタル価格に含め、必須料金を目立つように明確な言葉で開示することで、消費者が予算を立てやすく（および比較検討しやすく）なります。情報を細かい字で書いたり、あいまいなハイパーリンクの背後に置いたり、法律用語の密集したブロックの中に埋め込まないでください。
- ウェブサイト、プラットフォーム、ソーシャルメディアなどの広告で誤解を招くような主張を避けてください。 原則として、FTC 法の欺瞞的または不公正な行為に対する広範な禁止は、レンタル市場にも適用されます。不動産、リース条件、またはサービスに関する客観的な表現は、確立された FTC の真実広告基準の対象となります。
- 消費者に対する請求は適切に文書化してください。 家主がテナントに対して、通常の損耗、既存の損害、または引き起こした損害の修復を超える改修や改善の費用を請求することは違法です。従業員に居住者に請求される可能性のあるものについて研修し、居住者の保証金に対する請求を正当化する必要なすべての文書を必ず保管してください。
この事件と最近の法執行活動の簡単なレビューは、レンタル市場における公正な慣行を保証するというFTCの長年の取り組みを示しています。
