多くのリーダーは、限られた注意力を使って、成績の悪い従業員を育成したり、意欲を失った従業員を再エンゲージさせようとしています。その結果、成績の高い従業員を意図せず見落としてしまう可能性があります。研究によると、多くの優秀な人材が、注目されていない、過小評価されていると感じて退職していることがわかっています。目に見えない、過小評価されていると感じる経験を表す言葉があります。心理学者はそれを「反物質」と呼んでいます。反物質を経験すると、人々は引きこもり、衰弱し、しばしば立ち去ります。一方、マターリングとは、周囲の人たちにとって重要であると感じる経験であり、それは価値があると感じ、付加価値を与えることから生まれます。重要なことを経験することで、幸福感、エンゲージメント、パフォーマンスが向上します。研究によると、重要な経験は、プログラムや特典を通じてではなく、リーダーとの日常的な交流を通じて発生します。インタラクションを最適化して、ハイパフォーマーがインタラクションの重要性を認識できるようにするには、主に 3 つの方法があります。つまり、インタラクションに気づき、肯定し、どのように必要とされているかを示すことです。
