ウェブサイトが「無料!」と目立つように宣伝していたときゴルフボールやその他の用具、ダファーもローハンディキャッパーも同様にこの取引に興味を持った。しかし FTCによると関連する10人の被告は、FTC法およびオンライン買い物客の信頼回復法に違反し、不十分に開示された利用規約、欺瞞的なネガティブオプション、誤解を招くアップセルで消費者を窮地に追い込んだ。
被告らはサイト上で、ゴルフ用品、キッチン用品、オンラインゴルフ解説ビデオなどの関連サブスクリプションサービスを売り込んだ。しかし訴状によると、被告らは違法な手段を用いて消費者が望まない定期購入に登録し、明示的な承認なしに送られた商品についてクレジットカードやデビットカードに不正請求を行ったという。
戦術 #1: 被告らは、消費者がツアー Z ゴルフボールなどの商品を「無料」で入手できると目立つように主張した。その下には、消費者がクリックしてオファーを利用できる「カートに追加」ボタンがありました。しかし、FTCによると、ゴルフボールは実際には無料ではなかったという。一定期間内に返却しなかった場合、消費者に料金が請求されることになる。訴訟では、「無料」オファーの本質が、消費者が見て、読んで、理解できる形で開示されていなかったと主張している。
訴状ではまた、被告らは試用期間の長さ、送料、消費者に請求される金額などの重要な条件を最初のページの下部に細かい文字で埋め込み、追加の製品クレームなど無関係な内容で囲んでいたと主張している。および被告の著作権情報。さらに、これらの詳細は「カートに追加」ボタンのかなり下に配置されており、消費者に下にスクロールするよう指示する視覚的な合図はありませんでした。人々が「カートに追加」をクリックすると、「他の利用規約、条件、制限が適用される可能性がある」ということしか言われませんでした。
戦術 #2: FTCはまた、被告らが1つの製品と、1つまたは複数の継続計画に対する不十分な説明の「無料トライアルオファー」を組み合わせたバンドルオファーを行ったと述べた。例えば、消費者がカリナリートーチ（クレームブリュレも？）を購入した際、訴状では、被告らはレシピやクーポンなどの複数の「無料お試し」オンライン購読プログラムに消費者を登録したと主張している。しかし、ゴルフボールの取引と同様、FTCは述べている。被告らはプログラムの本質を欺瞞的に隠し、30（または60）日間無料で、その後はキャンセルするまで消費者のクレジットカードにプログラム当たり月額9.95ドルを請求し続けた。
戦術 #3: それからアップセルもありました。多くの場合、消費者は初回購入の請求情報を送信した後、最終確認ページに到達するまでに、ネガティブ オプションのオファーを提供する 14 ものアップセル ページをクリックする必要がありました。 FTCによると、被告らは、これらのネガティブなオプションに対して消費者に請求が行われる（そして請求と請求が行われる）ことを明確に説明しない細字や不明瞭なハイパーリンクの密集したブロックでそれらのオファーの本質を偽装した。
被告の行為がどのようにさらに混乱を招くのか想像できない場合は、スマートフォンでサイトを閲覧してみてください。訴状では、ただでさえわかりにくい取引が、モバイル端末の小さな画面ではさらにわかりにくくなっていると主張している。
多くの消費者にとって、自分が継続プログラムに登録されていたことを最初に実感したのは、クレジット カードの明細に「JBEI」、「KAVI」、または「RMC」などの不可解な説明とともに予期せぬ請求が記載されているのを見たときでした。 FTCは、被告らはまた、製品の返品、定期的な料金のキャンセル、または返金を希望する消費者を容易にしていなかったと述べている。まず、確認ページでは、販売者の名前、消費者に請求される金額、消費者が継続プログラムに登録しているという事実、月額料金を停止するための手順が開示されていませんでした。訴状では、被告の返金および返品ポリシーも同様に見つけにくく、従うのが困難だったと主張している。
訴訟では、被告らはトライアルのオファーを虚偽表示し、ネガティブオプションの条件を明確に開示せず、返品、返金、キャンセルポリシーを明確に開示しなかったことでFTC法に違反したと主張している。 FTCはまた、被告らが消費者の請求情報を取得する前にネガティブオプションタイプの取引のすべての重要な条件を明確かつ目立つように開示せず、請求前に消費者から明示的なインフォームドコンセントを得ることを怠ったことにより、オンライン買い物客の信頼回復法（ROSCA）に違反したと主張している。そして、定期的な請求を停止する簡単なメカニズムを提供できませんでした。
あなたの会社が「無料」のオファーを出したり、ネガティブなオプションを使用したりする場合は、注意が必要です。 AAFE Products Corp.、JBE International, LLC、BSDC, Inc.、KADC, Inc.、Purestrike, Inc.、BNRI Corp.、Brian Bernheim、Joshua Bernheim、Jared Coates、Robert Koch に対する訴訟は、連邦裁判所で係争中です。カリフォルニア。
