コロラド州は、会社の延長保証プログラムについて 2 人の男性と話したいと考えています。
電話でランダムに行われるのではなく、法廷で対面で行われます。裁判官の前で。
ニューヨーク在住のジャック・イディッドとラルフ・アンテビーは、チャンピオン・カー・ワランティを所有し、運営している。彼らは過去 3 年間、コロラドスプリングスのオフィスで働いてきました。
コロラド州司法長官事務所は10月31日、男性らとその企業に対して民事訴訟を起こした。販売した自動車の保証を履行せず、虚偽の宣伝をし、製品や評判を偽ったとして告発した。エルパソ郡の裁判官も、事業の営業停止と資産凍結を求める州の要請に同意した。
Champion Car Western は、車両所有者に延長保証を販売します。延長保証とは、自動車メーカーの保証期間が終了した場合の修理を保証する保険です。延長保証は、他の補償を補完（重複）することもできます。
チャンピオンの場合、州検察当局は、その所有者が全米の顧客から不法に200万ドル以上を得ていたと主張している。
ゲッティイメージズ
チャンピオン社の不満を抱く顧客の中には、サガッシュ出身の年配の夫婦もいる。訴訟の訴状には、70代の男性と女性の体験が伝えられており、イニシャルの「CG」と「SG」だけで特定されている。チャンピオンのウェブサイトを閲覧した後、「CG」は代表者と電話で話したため、彼女は夫の主張を信じるようになった。夫婦が故障したと考えていたディーゼル排気システムの一部も含め、トラックの修理が補償されることになる。 「CG」は、2,300 ドルの一括支払いで Champion から 5 年間の保証を購入しました。
1か月後、排気部分が故障しました。チャンピオンは修理費用を負担するという合意を尊重しませんでした。
検察側は「チャンピオンは、補償されると約束していたサービスそのものに対する請求を拒否した」と述べた。
サガッシュ夫妻は保証契約をキャンセルして返金を受けようとした。訴状によれば、彼らは返金も受けず、代表者が約束したとされる400ドルの「礼儀小切手」も受け取らなかったという。
訴状によると、夫婦が調査に対して回答を受け取ったのは異例だという。州捜査官が同社に電話をかけ、1時間保留になった。自動システムが次は会社の代表者と話す順番になっていると告げてから数秒後、電話は切れた。州の訴状によると、多くの顧客が同社に連絡しようとした際に同じ経験をしたと報告している。
顧客サービスとは別に、州の調査では同社が国民を誤解させているあからさまな例も挙げられている。
たとえば、チャンピオンのウェブサイトには、同社が受け取る新規顧客契約ごとに「オペレーション・ミリタリー・ファミリー」に寄付が行われるという声明が含まれていた。捜査当局は、チャンピオンが慈善団体に一度だけ100ドルを寄付しただけであることを発見した。そしてその小切手は返送されました。
「実際、軍事慈善団体はチャンピオンから一銭も受け取っていない」と訴状には書かれている。
コロラド州司法長官事務所
「SG」は障害のある退役軍人であり、チャンピオンの退役軍人に対する慈善活動の主張がサガッシュ夫妻や他の顧客を動揺させた可能性があると検察は指摘した。検察は、同社がコロラドスプリングスに事務所を開設したのは、コロラドスプリングスの軍関係者を誘致するためだったのではないかとまで推測している。コロラド スプリングスには、シュリーバー宇宙軍基地、ピーターソン宇宙軍基地、シャイアン マウンテン宇宙軍基地、空軍士官学校、米陸軍フォート カーソン駐屯地があります。
検察側は訴状の中で、「被告らは軍の慈善団体を支援すると称してコロラド州の消費者を標的にし、少なくとも1人のコロラド州の消費者（自身も退役軍人）に対し、チャンピオンが『何十年も退役軍人コミュニティに貢献してきた』と語った」と述べた。 「繰り返しますが、これらの表現は虚偽でした。」
検察は、同社のウェブサイトからの他の欺瞞的な主張を引用した。
- Champion は、自社のサービスが「全国のすべてのディーラーおよび地元の整備士に受け入れられている」と宣伝しており、24 時間のロードサービスと 30 日間の返金保証を提供しています。
- ゴールド、シルバー、ブロンズ スタンダードの 3 つの異なるプランはすべて、サービスの一部として「ロードサイド アシスタンス」を提供します。ここでは、「3,032 件」のレビューで「5 つ星中 4.3 つ」の評価を得ていることが目立つように表示されています。このデータへの帰属はありません。
- Champion は、業界で「Car Talk の最高の延長保証」として認められており、自動車保護協会の会員であり、Google の 5 つ星のうち 5 つ星を含む、数千の顧客から高い支持を得ていると主張しています。レビュー。
コロラド州司法長官事務所
州検察当局によると、これらの主張はすべて虚偽であるという。商業レビューサイトYelpとTrustpilotにおけるChampionの現在の評価を考慮すると、肯定的なレビューと主張されたことは州検察官を特に当惑させた。訴状によれば、それらの評価は 1.7 (5 点満点) と 2.3 です。
検察はまた、イェディドとアンテビーが他の州でも同様の事業を立ち上げたことも指摘している。彼らは次の 3 つの名前を挙げました。
- パトリオット保証。サウスダコタ州スーフォールズにある Better Business Bureau オフィスから「F」グレードが付与されています。
- シカゴの BBB オフィスからの「F」グレードを持つナパ保証
- National Car Protect は、ラスベガスの BBB オフィスから「F」グレードを獲得しています。
訴状によると、これら3つすべてに関する顧客からの苦情が州および連邦の規制当局に寄せられているという。
最後に検察側は、イェディッドとアンテビーは国が発行する消費者保護法である「自動車サービス契約」をチャンピオンのために取得していないと主張している。この契約は、延長保証を提供する企業に対してコロラド州法によって義務付けられています。訴状によれば、同社と顧客との直接契約にも州法で要求される文言は含まれていないという。
告訴状には「チャンピオンは意図的に延長自動車保証の正当な提供者であることを主張し、保証範囲、利用しやすさ、信頼性、信頼性を約束し、消費者に保証に何千ドルも支払わせるように仕向けている」と述べられている。 「しかし、チャンピオンの実際のサービスは宣伝されているものとはまったく異なり、宣伝されている提携関係や称賛は虚偽です。
「簡単に言うと、チャンピオンは金を受け取って逃げるのです。」
州はイディッドとアンテビーのコロラド州消費者保護法違反に対する金銭判決を求めている。
CBSコロラドがイエディッドとアンテビーズのコロラドスプリングス拠点の弁護人にかけた電話は、一回の呼び出し音で切れた。
この事件の次回の法廷審問は12月12日に予定されている。
