Amazon Q Business は、さまざまなビジネス アプリケーションの生産性を向上させるために設計された AI を活用した生成アシスタントで、今年初めに一般提供が開始されました。 Amazon Q Business は、発売以来、顧客が従業員の生産性を向上させるという課題に取り組むのを支援してきました。
この投稿では、Amazon Q Business に関する 2 つのお知らせがあります。
Amazon Q Business からの新しい発表から始めましょう:
Amazon Q Business の AI を活用したワークフロー自動化 (近日公開)
組織は、正確で反復可能な実行を必要とする、数千ではないにしても、数百の複雑なワークフローを処理します。これらのワークフローの自動化は時間のかかるプロセスであり、多くの場合数か月かかり、専門知識が必要です。その結果、潜在的に価値のあるビジネス プロセスの多くが手動のままであり、非効率性や機会の逸失につながっています。
間もなく利用可能になる Amazon Q Business には、複雑なビジネスワークフローの作成と保守を簡素化する新しい機能が追加されます。
この機能を使用すると、自然言語を使用して目的のワークフローを記述したり、標準操作手順 (SOP) をアップロードしたり、実行中のプロセスのビデオを録画したりするだけで済みます。 Amazon Q Business は生成 AI を使用して、入力から数分で詳細なワークフロー プランを自動的に作成します。その後、推奨されるワークフローを使用して、レビュー、テスト、変更、または承認を行うことができます。
自動車のクレーム処理の例を考えてみましょう。このプロセスには通常、手動で請求メールを読み、添付ファイルを確認し、システムで請求を作成することが含まれます。 Amazon Q Business の新機能を使用すると、このワークフローをより効率的に作成できるため、ワークフローの作成に通常伴う時間と複雑さが軽減されます。
まず、関連する SOP をアップロードします。
ワークフロー作成プロセス中に、Amazon Q Business は、ワークフロー設計を完了するために必要な追加情報を明確にして収集するために質問をすることがあります。
提供された入力に基づいて、Amazon Q Business は初期ワークフローテンプレートを生成します。オートメーション作成者として、視覚的なドラッグ アンド ドロップ インターフェイスを使用してこのワークフローをカスタマイズし、サポートされているサードパーティ アプリケーションと統合してテストできます。ワークフローには、API 呼び出し、自動 UI アクション、実行ロジック、AI エージェント、および人間参加型ステップを含めることができ、幅広い業界やビジネス機能にわたるあらゆるビジネス プロセスの固有のニーズに対応できます。
完成したら、ワークフローを公開し、スケジュールに従って実行するか、特定のトリガーに応答して実行するように構成できます。公開すると、機能豊富な監視ダッシュボードを使用してパフォーマンスをアクティブに追跡できます。このダッシュボードには分析機能が組み込まれており、公開されているすべてのワークフローの実行と効率についての詳細な洞察が得られます。
ワークフローを実行する際、Amazon Q Business は、何千ものウェブサイトやデスクトップアプリケーションでトレーニングされた UI エージェントを使用して、ページレイアウトの変更や予期しないポップアップウィンドウをリアルタイムでシームレスにナビゲートします。 Amazon Q Business には、単一システムに UI 自動化、API 統合、ワークフロー オーケストレーションが含まれているため、完全なエンタープライズ ワークフロー自動化システムを作成するために複数の製品やサービスを統合する必要がなくなります。
50 を超えるアクション統合をサポート
Amazon Q Business プラグインを使用すると、サードパーティ アプリに接続し、サポートされているサードパーティ サービスに関連する特定のタスクを Web エクスペリエンス チャット内で直接実行できる柔軟性が得られます。これらのプラグインは、タスクを合理化し、生産性を向上させる AI 搭載アプリの作成に役立つ Amazon Q Business 内の機能である Amazon Q Apps を通じてアクセスできます。さらに、ワークフロー自動化機能が開始されると、これらのプラグインをワークフローに直接統合できるようになります。
この発表では、50 を超えるアクション統合と 11 の人気のあるビジネス アプリケーションを備えた、すぐに使用できるプラットフォームのライブラリを紹介します。これらのビジネス アプリケーションには、Microsoft Teams、PagerDuty Advance、Salesforce、ServiceNow などが含まれます。
新しい統合を開始するには、既存のアカウントを通じて Amazon Q Business にアクセスし、新しいプラグインとアクションの統合を調べてください。
これらの統合により、Amazon Q Business ウェブアプリケーション内の複数のアプリケーションにわたってさまざまなタスクを実行できます。
Salesforce を使用して新しい商談を作成する必要があるとします。まず、Amazon Q Business ウェブアプリケーションを開きます。
次に、Amazon Q Business プラグインをトリガーし、 機会を創出する アクション。
次に、Amazon Q Business に商談レコードを作成するように依頼します。
アクション プラグインにさらに情報が必要な場合は、さらに情報を収集するように求められます。
Amazon Q Business プラグインは、Salesforce アクション プラグインを使用してレコードを自動的に作成します。
ここから、商談レコードを取引先企業に関連付けるなど、追加のタスクを実行できます。
今すぐ Amazon Q Business を始めましょう
新しい Amazon Q Business プラグインは、Amazon Q Business が利用できるすべての AWS リージョンで現在利用可能です。 Amazon Q Business のワークフローを調整する新しい機能は、まもなくプレビューで利用可能になります。
Amazon Q Business で組織の生産性とイノベーションを促進します。開始方法の詳細については、Amazon Q Business ドキュメント ページをご覧ください。
幸せな建物、
— ドニー
