ケンゼルとティオ・フォールンは、2019年にヒューストンに拠点を置くコーヒー会社スリー・キーズ・コーヒーを立ち上げたとき、ティオが長年演奏してきた楽器であるトランペットにある3つのバルブにちなんで社名を付けました。 「当社はジャズ音楽の芸術とサウンドからインスピレーションを受けています」とケンゼル氏は説明します。
Kenzel は、卸売、消費者直販、ケータリング、小売事業を行うコーヒー焙煎所である自社を成長させ、規模を拡大するために、Verizon Small Business Digital Ready から利用できる無料のリソースに注目しました。 CEO としての Kenzel は、Three Keys Coffee の背後にあるビジネスマインドです。彼女はライス大学で MBA を取得し、銀行業界で働いた経験があります。彼女の経験は、Verizon が提供するコースワークの価値を示しました。彼女は、CEO としての役割と母親としての役割のバランスをとりながら、Verizon Small Business Digital Ready の 50 以上の自分のペースで進められるコースやライブ イベントを受講してきました。
「3 人の子供の忙しい母親なので、私はすでに限界に達しています」とケンゼルは言います。チャンス。 Verizon Small Business Digital Ready プログラムでは、さまざまなトピックにわたるさまざまなコースにアクセスできることがわかり、ビジネスの成長に本当に役立つことがわかりました。」
私の 3 つのデジタル対応の勝利
- 認定による収益の増加: 認定プログラムは、パートナーシップや補助金を通じて Three Keys Coffee の収益増加に貢献しました。
- データキャプチャによる顧客洞察の強化: データ キャプチャについて学んだ Kenzel さんは、自社の製品に QR コードを追加することを思いつきました。これにより、顧客に関する情報が得られ、オンライン ストアに移行できるようになることを期待しています。
- SMART 目標を設定した効果的なチーム管理: SMART (具体的、測定可能、達成可能、関連性、期限付き) 目標により、ケンゼルのスリー キーズ コーヒー チームの管理とリーダーシップが向上しました。
たとえば、資格について学ぶことで、ケンゼルは女性やマイノリティが所有する資格を追求するようになりました。 「黒人女性経営者として、これらの認定資格は私に新たなチャンスをもたらしてくれました」と彼女は言います。 Kenzel は、同社のケータリング収益を前年比 12 倍以上に増やし、大手テクノロジー企業でのポップアップ イベントを確保し、認定を取得した後はフォーブス グローバル 2000 企業との販売契約を結びました。
Kenzel 氏によると、顧客データの収集に関するコースがきっかけとなり、Three Keys Coffee のサブスクリプション サービスを強化することができました。 「実際、アクティブな購読者数は前年比で 27% 増加しました」と Kenzel 氏は言います。
従業員管理に関するコースを修了した後、Kenzel はコスト削減の定着戦略を導入し、離職率を大幅に削減し、優秀な人材の維持に貢献しました。 「私たちのチームの平均勤続年数は 1 年以上ですが、これはコーヒー業界では非常に前例のないことです」と Kenzel 氏は言います。
彼女のチームは、すでに実践的なマネージャーである Kenzel が Verizon Small Business Digital Ready コースワークによって従業員の洞察を活用するよう促したことを高く評価しています。スリー・キーズ・コーヒーの品質分析スペシャリスト、ジェイ・テレル氏は、「彼女はいつ話を聞くべきかを非常によく理解しているように感じます」と語る。 「彼女は私たちの声を聞くことにずっと慣れているようです。」
Kenzel さんは、業務効率化コースからの洞察により、毎月の給与を 17% 削減するプロセスを実装することができ、その節約したお金をスタッフに健康上のメリットを提供することでチームに再投資しました。 Trello や Slack などのプロジェクト管理ツールの導入により、チームは会議時間の短縮と効率の向上にも役立ち、年間 800 時間以上の労働時間を節約できたと Kenzel 氏は推定しています。
「私たちがコミュニティとどのようにつながってきたか、私たちがチームやスタッフに機会を創出してきた方法、これらすべてが、スペシャルティ コーヒー業界に新鮮な新しい声を生み出してきた方法を物語っています。それを本当に誇りに思います」とケンゼルは言います。
Verizon Small Business Digital Ready は、2030 年までに 100 万の中小企業をデジタル経済で繁栄するためのリソースでサポートするという Verizon の目標の一部です。同社の責任あるビジネスへの取り組みについて詳しくは、CitizenVerizon.com にアクセスしてください。 Verizon Small Business Digital Ready にサインアップするには、次のサイトにアクセスしてください。 デジタルレディ.verizonwireless.com。個々のユーザーの体験は異なる場合があり、結果は保証されません。
