一度噛まれれば二度恥ずかしがる。人間の行動のこの基本原則は、消費者の信頼を獲得するために熱心に取り組んでいる評判の高い企業が、不正行為と戦うための FTC の継続的な取り組みを支援する必要がある理由です。 FTC の 2017 Consumer Sentinel Data Book によると、消費者は昨年、詐欺により総額 9 億 500 万ドルの損失を被ったと報告しています。これにより、人々は信頼できる企業の正規の製品やサービスに10億ドル近くを費やすことができなくなります。
この数字は昨年より6,300万ドル増加しているが、消費者から受け取った報告の総数は2016年の298万件から2017年には268万件に減少している。
どの業界も参加したくないリストのトップは債権回収で、苦情総数の 23% を占めています。ただし、注意点が 2 つあります。1) その数は 2016 年から減少しています。 2) 債権回収報告書の件数が多いのは、モバイル アプリを通じて苦情を収集するデータ提供者によって提出された報告書が原因の 1 つです。
リストの 2 番目は個人情報の盗難で 14% です。消費者への被害には、同様に不快な 2 つの側面がありました。最も一般的な症状はクレジット カード詐欺でした。次に税金詐欺があったが、一縷の望みは、税金関連の個人情報盗難の苦情総数が 46% 減少したことだ。
怪しげな銅メダルの受賞者は、 詐欺師詐欺、消費者はなんと3億2,800万ドルの経済的損失を報告しています。詐欺師は多くのマスクをかぶっています。「私は（大手テクノロジー企業）と一緒ですが、あなたのコンピュータはウイルスだらけです」「助けて、おじいちゃん！」 「逮捕されたので保釈金が必要です」「私たちは（政府機関）から来たので、今日中に支払わないと逮捕します」。なりすまし詐欺を報告した消費者の 5 人に 1 人近くが、詐欺により金銭を失ったと回答しています。
Consumer Sentinel Data Book は初めて、報告された年齢層ごとに詐欺被害を分析しています。そして、ここにあなたを驚かせる結果が示されています。20 代の消費者は、70 歳以上の消費者よりも詐欺で金銭を失ったことが多いと報告しています。詐欺を報告した 20 代の消費者のうち、 , 40％がお金を失ったと回答。これを 70 歳以上の人々と比較すると、経済的損失を報告したのはわずか 18% でした。しかし、この驚くべき事実には厄介な側面があります。高齢者が詐欺師にお金を失ったと報告した場合、その損失はさらに大きかった。たとえば、80 歳以上の人々の損失の中央値は 1,092 ドルであったのに対し、20 代の人々では 400 ドルでした。
電信送金は引き続き詐欺師に好まれる支払い方法であり、当社が受け取った苦情の 70% において、詐欺師は消費者に電話で連絡を取っていました。
詐欺の報告が最も多かった州はフロリダ、ジョージア、ネバダで、人口当たりの個人情報盗難に関する報告が最も多かった州はミシガン、フロリダ、カリフォルニアでした。統計猫たちは、州ごとのデータが役立つと感じていると言うので、情報を評価しやすくするために新しい Web ページを作成しました。
ビジネスマンにとっての要点は次のとおりです。
- 教育する。 コミュニティ内でのステータスを利用して、従業員、業界の同僚、友人に最新の詐欺行為についての情報を広めます。最新情報を入手する 1 つの方法: にサインアップする 詐欺アラート FTCから。
- 協力してください。 知り合いが自分の身元情報が漏洩したと疑う場合は、次の宛先まで送ってください。 個人情報盗難.gov 個人的な回復計画を立てるためです。 (また、あなたの会社には、個人情報盗難の被害者と法執行機関に ID 盗難に関連する取引記録を提供する法的義務がある可能性があることに注意してください。)
- 報告。 詐欺を発見したら、 FTCに報告してください。私たちは消費者に向けられた詐欺について話しています そして 中小企業をターゲットにした疑わしいプロモーション。あなたの報告は、FTC やその他の法執行機関が、偽のビジネス ディレクトリ、事務用品のフリムフラム、その他の形式の B2B 詐欺の背後にある詐欺師に対する訴訟をまとめるのに役立ちました。
Consumer Sentinel は、全国および世界中の民事および刑事法執行機関が利用できるオンライン データベースです。非政府団体がデータを提供する場合もありますが、その情報にアクセスできるのは法執行機関だけです。
