シティの新任MD 5名がキャリアに関する重要なヒントを語る

• シティグループは先週、新しいクラスのマネージング・ディレクターを任命した。
• 5 人の新任 MD がキャリアに関する最高のアドバイスを共有し、シティでの昇進について振り返ります。
• 彼らはまた、銀行の抜本的な変革が自分たちの仕事にどのような影響を与えているかにも触れた。

シティグループは先週、新しいクラスの常務取締役を発表したが、その中には1990年代後半の保険大手トラベラーズとの合併の副産物である赤い傘のロゴがあった頃から同行に在籍している者もいる。

シティで長く働いてきた人なら誰でも、たくさんの変化を見てきたはずだ。グローバル銀行は、金融危機の真っ只中に一連の人員削減やその他の組織再編努力が本格化する直前の2007年に傘のロゴを廃止した。シティは近年、ジェーン・フレイザー最高経営責任者（CEO）率いる変革努力の一環として、多くの消費者向け銀行業務から撤退した。

フレイザー氏は2021年にトップの職に就いて以来、官僚主義の層を排除し、シティのリスク管理とテクノロジーシステムを強化するなど、銀行を近代化し、簡素化することを誓った。今後５年間で２万人の雇用を削減する計画を発表した。

経営幹部以下の同行の最高位に当たる常務取締役は、フレイザー氏の同行の将来ビジョンを実現させ、その過程で生じる複雑な逆風を乗り切る任務を負う人物だ。

Business Insider は、キャリアの大半を銀行で過ごしてきた 2024 年の MD クラスのメンバー 5 名にインタビューしました。彼らは、シティでの初日から数十年にわたって銀行で見てきた変化、フレイザーの変革への取り組みが自分たちの仕事にどのような影響を与えたかなど、さまざまな話題について電子メールで話し合いました。彼らはまた、業界の次世代の人材へのアドバイスも共有しました。

長さと明瞭さのために編集された彼らの知恵の言葉は次のとおりです。

ブリジット・グリフィン

• グローバルリスクレビュー担当最高管理責任者、ニューヨーク
• 2007年シティ入社

現在の役割について説明してください。

私はグローバル リスク レビューの最高管理責任者 (CAO) であり、経営管理、規制と監査への関与、取締役会報告、統制と問題管理、ガバナンス、インフラストラクチャと戦略プロジェクトの柱を主導する責任を負っています。

あなたが入社して以来、銀行やあなたの分野で最も大きな変化は何だと思いますか?

最も際立っているのは、銀行と私たちの働き方が時間の経過とともにどれほど進化したかです。私が入社したとき、象徴的な赤い傘が正面に目立ち、木製パネルのオフィスはより伝統的な時代を反映していました。今日、現代のオープンなワークスペースは、大きな変化を反映しています。すべての変化を通じて、それを機能させるのは人々です。団結し、適応し、前進する方法を見つけます。そのコミュニティ意識のおかげで、私は長年銀行に勤め続けてきました。

次世代の才能ある人たちに与える知恵の塊は何ですか?

自分がテーブルにもたらすものに自信を持ちながら、自分が成長できる分野を認識するのに十分な謙虚さを持ち、それをチャンスに変えるほどの好奇心を持ちましょう。キャリアの初期に、私はアジアについての理解を深めるために、シティで香港への社内転勤を希望しました。アジアという地域についてほとんど知らないことに気づきました。その決断は私の視野を広げただけでなく、私のキャリアと個人の成長を形作る素晴らしい経験にもつながりました。

銀行の変革があなたの仕事への取り組み方に与えた最大の影響は何ですか?

この変化により、私は複雑さに疑問を抱き、シンプルさを主張できるようになりました。あまりにも複雑に見えるプロセスや意思決定に対して、実際的な解決策に焦点を当てて、より自信を持って挑戦できるようになりました。この視点は、明確さと目的のある行動を重視する文化に貢献するのに役立ちました。

スプリヤ・ラママーシー

• 米国パーソナル バンキング部門、バルコンおよびレート セールス部門責任者（ニューヨーク）
• 2002年シティ入社

現在の役割について説明してください。

私は USPB 組織の一員で、ブランド カードおよび融資チームで働いています。オンカードレンディング商品の管理をしています。

あなたの最初の日について説明してください。

私はオーストラリアのシドニーでマネジメントアソシエイトとしてシティに入社しました。ようやく初日にたどり着くまで、非常に競争的で熾烈な8ラウンドの面接プロセスが続いた。だから、確かに興奮していましたが、率直に言ってとても安心しました！

次世代の才能ある人たちに与える知恵の塊は何ですか?

社内外の人間関係の確立と構築に時間とエネルギーを投資します。地球の自転速度がどれほど速くても、AI や新しい発明が私たちの生活をどれほど変えても、最終的に変化をもたらすのは人間です。

銀行の変革があなたの仕事への取り組み方に与えた最大の影響は何ですか?

会社全体の変革の理念が組織内のあらゆるレベルに浸透し、効率性と簡素化への新たな取り組みと焦点につながったと思います。たとえば、私自身のビジネスに目を向けると、過去 18 か月間、私のチーム、部門横断的なパートナー、そして私は従来のオペレーティング モデルの最新化に非常に注力してきました。

ジョン・ホーグ

• Citi Wealth、シンガポールのデザインおよびユーザー エクスペリエンス担当責任者
• 1992年シティ入社

現在の役割について説明してください。

私は最近、シティのサービス ビジネスのデザインと UX を主導する新しい役割に就任しました。私たちのチームは、大企業クライアント向けにシンプルでシームレスなユーザー エクスペリエンス戦略を定義、作成、実装する責任を負います。

あなたが入社して以来、銀行やあなたの分野で最も大きな変化は何だと思いますか?

Citi の「C」は変化を表す、とこれまで何度も言われてきましたが、それは私のキャリアを通して真実でした。一貫して続いていることの 1 つは、クライアント エクスペリエンスを向上させるためにコラボレーション、イノベーション、テクノロジーを促進する文化です。

次世代の才能ある人たちに与える知恵の塊は何ですか?

私はシティで非直線的なキャリアを積むことができて幸運でしたが、それは好奇心を持ち、すべてがどのように機能するかを知りたいという気持ちに遡ると思います。私はいつも新しい従業員に、自分がどこに行きたいのかを知っておくこと、そしてシティの旅で予期せぬ機会を探索し、実験し、受け入れる勇気を持つことを常に勧めています。

銀行の変革があなたの仕事への取り組み方に与えた最大の影響は何ですか?

変革の効果は一度に大きなものではなく、振り返ってみると「本当によく進歩したな」と思えるような改善の積み重ねだと私は考えています。組織ははるかにスリムになり、調整と意思決定がはるかに速く行われることを意味します。

フアン・フランシスコ・オレゴ・エチェヴェリ

• ディレクター、オペレーション、Know Your Customer Operation、コスタリカ
• 1998年シティ入社

現在の役割について説明してください。

私はコスタリカに拠点を置き、グローバル サービス、市場、銀行の KYC 運用チームを率いており、マネーロンダリングのリスクを防ぐために、これらの事業分野の 20 業界にわたる 50,000 を超える顧客企業にサービスを提供する責任を負っています。

シティでの最初の日について説明してください。

なんと、26年も前のことなんですね！興奮と期待が入り混じった気持ちを覚えています。このような大きな組織に加わったことで、私は将来どうなるのか、成長し、発展し、学び、本当にキャリアを築くことができる場所なのか、という疑問でいっぱいでした。

それ以来、銀行やあなたの分野における最大の変化は何だと思いますか?

私が経験した最も重要な変化の 1 つは、複数の地域で消費者向け銀行業務を終了するという決定でした。これは大胆かつ非常に戦略的な行動であり、多大な影響を及ぼしました。最終的には、ステークホルダーに最高の利益を確保し、クライアントにより大きな価値を提供し、従業員としての新たな成長の機会を創出するために作成されました。

次世代の才能ある人たちに与える知恵の塊は何ですか?

かつて私が受けたアドバイスが 2 つあり、今ではアドバイスや指導を求めている人に共有しています。 1 つ目: 「成長するには 2 つの基本的なことが必要です。それは、英語が流暢であることと、機動性があることです。」私はその両方を受け入れる必要がありましたが、これまで知らなかったことでした。そして今では、自分は英語が流暢であると考えることができます (私はスペイン語を母国語としています)。違う国に移住するチャンスもありました。どちらの経験も、間違いなくシティでの私の発展と成長に大きく貢献しました。

2 つ目は、シンプルだが強力なメッセージです。「人々はあなたのことが好きで、人々はあなたを信頼しています。」これら 2 つの洞察は、私の意思決定を形成し、シティでのキャリアの成長をサポートする上で非常に大きな影響を与えました。

ヨアンナ・ダーウィン

• インドネシアの企業、商業、公共部門向けのアジア南財務および貿易ソリューション
• 2001年シティ入社

現在の役割について説明してください。

私は財務・貿易ソリューション (TTS) の国の責任者です。インドネシアの法人、商業、公共部門の販売。世界中の機関顧客に統合された決済、流動性管理、貿易、運転資本のソリューションを提供するシティの事業部門です。

シティでの最初の日について説明してください。

私は 2001 年 7 月 17 日にシティにマネジメント アソシエイトとして初めて公式の日を迎えました。その日がどのようなものになるかはわかりませんでした。オフィスで何をするつもりですか?労働文化とは何ですか?私は十分にプロフェッショナルに見えますか？その時は本当にたくさんのことが頭をよぎりました。そして初日を無事に終えることができて安堵したのを覚えています。

次世代の才能ある人たちに与える知恵の塊は何ですか?

キャリアのはしごをすぐに上がる方法はありません。それを獲得しなければなりません。人生の各段階で目標を立てる習慣をつけましょう。運転席に座り、自分なりの方法で目標に向かって走りましょう。必要に応じて、あちこちで立ち止まって、振り返り、プロセスのすべてのステップを評価し、改善してより良くなる方法を見つけることができるようにします。