考えられない事態の後にビジネスを再構築するための 3 つの教訓

物事がうまくいかないことを計画しているリーダーはいません。しかし、ビジネス サイクルが進行し、環境が進化するにつれて、物事は常にうまくいくとは限りません。場合によっては、ひどく間違った方向に進むこともあります。

そうなると、企業とその構成員は混乱に陥る可能性があります。こうした瞬間に、タオルを投げて最初からやり直そうと思う人もいるかもしれません。結果を避けるために非難したり、嘘をついたり、騙したりする人もいます。

最近の会話の中で、 スクライブメディア CEO エリック・ジョーゲンソン、私は危機後の再建には勇気、創造性、回復力が必要であることを知りました。新しい所有者の下で、ジョルゲンソンと彼のチームは、倫理上の過ちと前CEOの突然の辞任の余波を乗り越えながら、かつて繁栄を誇った出版社の復活の先頭に立っている。

ここでは、彼が実際のビジネスの挫折と、物事を軌道に戻すのに要した努力から得た重要な教訓をいくつか紹介します。

1. 自分の中核となる価値観を行動に移す

約 企業の 25 ～ 45% 大規模な金融危機の後、営業を続けることができなくなり、経済的緊張により閉鎖を余儀なくされました。自分の行動を意図的に行うことは、回復に向けて進む上で重要な部分です。

物事がうまくいかない場合は、会社としての立場を評価してください。あなたの倫理と原則は何ですか?あなたは彼らの側に立っていますか、それとも口論を超えて進むために投資する必要がありますか?

ジョーゲンソン氏は、会社の業績が悪化した後、2023年8月にスクライブ・メディアを引き継いだ。 倫理的スキャンダル。同社は破産を宣告し、多くの従業員を解雇した。組織は動揺していました。

ジョーゲンソン氏は、できる限り全員を再雇用するために大きな糸を引いた一方で、スクライブ・メディアがその中核となる原則に重点を置いていないことに気づきました。 「この状況における特有の課題の一つは、これまでの指導者が透明性や信頼性といった重要な価値観を持っていると主張していたが、その後それから乖離していったことだ」と同氏は述べた。 「私のアプローチは、『口で話す』のではなく、『実際に歩く』ことに真っ直ぐ取り組むことでした。その信頼を再構築するには、透明性と信頼性を示し、過剰な成果をあげる必要がありました。」

信頼性の価値を実践するために、ジョルゲンソンと彼のチームは優れたサービスの基本に焦点を当てました。たとえば、以前のリーダーシップは著者との複数のタッチポイントに移行し、混乱と非効率を生み出していました。代わりに、同社は著者向けの単一の専用窓口に戻りました。この変更は、とりわけ、簡素化を図り、著者のエクスペリエンスと最終的な製品である美しい本を向上させることに重点を置くために実装されました。

危機に直面したときは、会社の核となる価値観を社内に伝えてください。従業員がそれらを知っていると想定しないでください。チームの連携が整ったら、それらを日常のプロセスに実装するための実践的な方法を見つけてください。行動を言葉に表そうとする意欲は、従業員や関係者に、あなたが真剣であり、正しいことのために戦う意欲があることを示します。

2. 過去の「間違い」を補う一貫した「権利」を提供する

信頼を失うのは一瞬ですが、すぐに取り戻すことはできません。過去のたった一度の間違いを相殺するには、「正しい」ものへの長期にわたる一貫した投資が必要です。ジョーゲンソンにとっての優先事項の 1 つは、スクライブ チームから始めて信頼を再構築することでした。彼は、チームがビジョンを明確に感じていれば、著者にも自信が伝わるだろうと知っていました。

実際に実行してみると、これは多くの 1 対 1 の会話のように見えました。 「全員と知り合い、彼らのアイデアに耳を傾け、今後の課題と機会の両方について透明性を保つことが重要でした。そこから、私たちは同じアプローチを著者やパートナーにも拡張し、オープンな対話を促進し、一歩ずつ信頼を再構築しました」と彼は言いました。

2024 年の世界人的資本トレンド調査では、リーダーの 86% が、組織の透明性が高まるほど従業員の信頼が高まると回答しました。透明性と、チームや顧客とのオープンな対話は、信頼を再構築するのに大いに役立ちます。

信頼を再構築するには、一貫性のある透明性のあるコミュニケーションに重点を置き、過去の間違いに対処する継続的な努力を続けてください。積極的に耳を傾け、自分のビジョンを段階的に強化することで自信を築きましょう。

3. 成功への明確な道筋を定義する

大きな挫折後の最初の数か月間は、優先順位と成功への道筋を明確に定義することが重要です。 Scribe Media チームにとって、これは自分たちの仕事が完璧であり、著者が十分に配慮されていることを保証することを意味しました。

ジョーゲンソン氏の指針は「行動を急ぐこと、行動を急ぐこと」です。結果が出るまで辛抱強く。」信頼を再構築するには確かな証拠が必要ですが、それは時間をかけて一貫した努力によってのみ達成できます。優先順位を定めたら、テクノロジーを有利に活用して効率性、強み、機会を特定し、成長に向けた長期戦略を構築します。データは、表面的にはすぐには分からなかった事柄を明らかにするのに役立ちます。

Scribe Media にとって、これは、引き継いだ複雑すぎるシステムよりもはるかに効率的でコスト効率の高い以前のプロジェクト管理システムに戻すことを意味しました。

シャルル・ゴーデ氏、CEO 予測可能な利益起業家にビジネスの成長を指導する会社である は、持続可能な回復への道を視覚化する上でのデータの重要性を繰り返しています。 「会社をより早く、より予測通りに成長させるということは、より多くのタスクを実行することではなく、正しいことを実行することです。データは制約と機会を明らかにし、CEO が情報に基づいた意思決定を下して効率的かつ迅速な回復を促進できるようにします。」

まず、上位 3 つの優先事項を定義することから始めます。これらは、回復または成長の最も重要な側面と一致している必要があります。これらを明確にしたら、プロジェクト管理ソフトウェア、CRM システム、パフォーマンス追跡ダッシュボードなどのツールを使用して、一貫して進捗状況を測定するシステムを導入します。これらの優先事項に関して優れた結果をもたらすために迅速に行動し、データを定期的に分析してパターンやギャップを特定します。その洞察を利用して戦略を調整し、効率を向上させ、真に変化をもたらすものに焦点を当てます。この方法は信頼を再構築するだけでなく、長期的な成功に向けたデータに裏付けられた明確な軌道を設定します。

信頼を取り戻す

Scribe Media の記事は、真の再構築の重要な要素である信頼に焦点を当てています。考えられない挫折は信頼を損ない、期待を損ないます。

それが起こったとき、リーダーは真の解決策を提供する必要があります。前進するとき、彼らはその言葉を実践し、それを実行する準備ができていることを示さなければなりません。また、信頼は長期的な投資であることを忘れずに、忍耐強く一貫性を保つ必要があります。

もしあなたが会社を率いて挫折を経験しているのなら、これらの教訓を心に留めておいてください。一貫性と誠実な行動は、最悪の状況からでもビジネスを立ち直らせるのに役立ちます。