新しい SAP ラーニング ジャーニー「人間中心のアプローチを適用してビジネス AI のユースケースを特定および定義するこれにより、学習者は顧客ワークショップを実施し、SAP Business Technology Platform (SAP BTP) で構築される SAP Business AI ユースケースを探索、発見、設計できるようになります。
SAP Business AI ソリューションの台頭により、SAP AppHaus チームと SAP Solution & Innovation Experience チームが協力して、既存の SAP Business AI Explore および Design ワークショップに基づく SAP Learning Journey を開発しました。どちらも、 イノベーションツールキット。これらのフォーマットは、顧客との共同イノベーション プロジェクトで得られた経験に基づいて設計されました。これらのプロジェクトでは、ユーザー、パートナー、デザイナー、コーチ、エンタープライズアーキテクトからなる多様なチームが、SAP Business AI の助けを借りて強化および再設計できる、それぞれのビジネスシナリオにおけるユースケースの特定に取り組みました。
SAP AppHaus 戦略デザイナーの Karen Detken 氏は次のように述べています。「この取り組みは、企業とエンドユーザーの両方に利益をもたらす AI ユースケースを特定し定義するための構造化されたアプローチを経営者、開発チーム、イノベーション実践者に提供することを目的としています。このジャーニーで説明されている共同演習は、ファシリテーションの経験が豊富でない人でも、誰でも自分でセッションを実施できるように詳細に説明されています。私たちの最終目標は、イノベーションを人々の手に届け、最新のテクノロジーを最大限に活用することです。」
学習者とは誰ですか?
このジャーニーは、エンド ユーザーや企業に利益をもたらす AI の有意義なユースケースを見つけることに興味がある人を対象に設計されています。組織内のさまざまな人々がそれからどのような恩恵を受けることができるかについてのいくつかのシナリオを次に示します。
初期の才能を持つアニルが顧客対応の役割に向かう
Anil は大学を卒業したばかりで、初期人材として SAP に入社しました。彼の役割は現場組織であり、SAP BTP で構築された革新的なソリューションについて顧客に相談したいと考えています。この目標を念頭に置いて、彼は大学でデザイン思考のトレーニングを受けました。
SAP Learning Journey のコース教材、テンプレート、ガイダンスを利用して、SAP Business AI で再設計したときに大きなイノベーションの可能性をもたらすユースケースを顧客が特定できるように支援します。アニルにとって、この旅は、最新の AI テクノロジーのコンテキストで新しい顧客アカウント チームをサポートし、明確に説明されたワークショップの手順に沿って顧客チームと協力する機会です。
さらに、取得した学習バッジはソーシャル メディアで共有できるので便利です。
経験豊富なアカウント マネージャーのソフィーは継続的な学習に依存しています
顧客に最大限のサービスを提供するために、アカウント マネージャー兼ビジネス コーチのソフィーは、未来志向の学習の最前線に立ちたいと考えています。トレーニングを完了し、生成 AI アプリケーションの経験を積んだ後、彼女は現在、この新しい SAP Learning Journey を通じて、顧客と協力し、SAP Business の助けを借りてイノベーションの機会に変えることができるビジネス課題を評価する方法について、喜んで実践的な支援を受けることができます。あい。彼女は、顧客チームとこの顧客対応ワークショップを実施し、さまざまなユースケースを特定するという野心的な目標を達成したいと考えています。
コースを完了した最初の参加者の 1 人として、彼女は個人的な独自のセールス ポイントの一種としてコース バッジをさまざまなソーシャル アカウントや HR アカウントに喜んで追加しましたが、その際にはまず、重要なポイントの概要を LinkedIn で共有しました。
SAP パートナー CEO の Jacky 氏は、その知識を顧客に利益をもたらすために適用したいと考えています
Jacky は、SAP のコンサルティング パートナーの 1 つで創設者兼 CEO としての役割を担っており、常にチームのための最新の支援とトレーニングの機会を探しています。新しい取り組み「人間中心のアプローチを適用してビジネス AI のユースケースを特定し定義する」の場合、Jacky は早い段階から参加することに非常に興味を持っていました。このワークショップは、生成 AI に関する彼の基本的な知識と、この新しいテクノロジーの本質的な影響、法的規制、および顧客プロジェクトで考慮すべきその他の要素に基づいて、顧客対応の作業のための補足的な資料とガイダンスを追加しました。コースを完了した直後、Jacky は SAP Learning Journey をグローバル チーム全体に推奨します。
さらに、Jacky は 3 人のボランティアからなるタスクフォースを立ち上げ、この知識を共有するために顧客へのロードショーを計画しています。同氏は、このワークショップ形式は、SAP Business AI の助けを借りて解き放つことができるイノベーションの可能性に関する顧客の好奇心を刺激する良い方法であると考えています。さらに、このロードショーでは、彼のチームが最先端のテクノロジー コンサルタントや信頼できる AI アドバイザーとして位置づけられる可能性もあります。
開発者兼エンタープライズ アーキテクトの Lenny は、早い段階で顧客と協力して要件を収集する方法を学びたいと考えています
従来の開発業務に何年も従事した後、Lenny は専門知識を深め、エンタープライズ アーキテクトになりました。彼女は、顧客との交流や、新しい SAP ソリューションが顧客の仕事やユーザー エクスペリエンスをどのように改善するかを見ることが好きです。
最近のマネージャーとのミーティングで、Lenny さんは、最初の 2 つのワークショップ セッションで新しいソリューションの要件が収集される、顧客との共同イノベーション ワークショップに関する新しい SAP ラーニング ジャーニーについて聞きました。これは、顧客およびアカウント チームと協力して新しいソリューションを開発するエンタープライズ アーキテクトとしての仕事を直接補完するものであるため、彼女はすぐに取り組みを開始したいと考えています。 Lenny は、コア ビジネス プロセスと既存の SAP BTP ランドスケープに組み込まれた SAP Business AI を活用して、お客様が新しいソリューションを設計できるようサポートするのが待ちきれません。
さまざまな目的に役立つ貴重な洞察
アニル、ソフィー、ジャッキー、レニーと同じような状況にある人であっても、単に新しい AI ソリューションについて調べてみたいと思っている人であっても、SAP Learning Journey はさまざまな目的に貴重な洞察を提供します。
このジャーニーが他と違う点は何ですかと尋ねると、SAP Global Product and Solution Learning の Mariam Lolua-Hessler 氏と SAP Partner Solution Enablement の Sreekanth Sreedharan 氏は次のように答えました。 AI、この旅は、そもそもなぜ AI が必要なのかということに焦点を当てています。むしろ、その背後にある理由を理解することが重要であり、それがこのトレーニングを際立たせています。」
これらの顧客とパートナーの共通点は何ですか?
何をするか Advanced Micro Devices, Inc. (略称 AMD)、Beyond Technologies、シンタックス会社、 ハンドル、 IBM、 そして マインドセットコンサルティング 共通点はありますか？彼らは全員、SAP AppHaus チームが主催する SAP Business AI Explore ワークショップをさまざまな目的で参加しました。中には、SAP Business AI を使用し、SAP Business Technology Platform を基盤として、社内のイノベーションの機会として具体的な AI ユースケースを特定し、すでに実装している企業もありました。他の企業は、ワークショップの経験を自社の実現のために利用し、顧客に展開し、形式と方法論を自社のサービス ポートフォリオに適応させました。
Imke Vierjahn は、SAP の SAP AppHaus コミュニケーション リードです。
画像提供：SAP AppHaus 戦略デザイナー、Karen Detken 氏
