これは、サービス プロバイダーを探している消費者と、新しい顧客を探しているサービス プロバイダーという、ホームセンター天国で行われるべきマッチングです。しかし、FTCは2022年の訴状で、デンバーに拠点を置くホームアドバイザー社（以前は「アンジーズ・リスト」として知られていたアンジー社の関連会社）が、住宅改善プロジェクトを販売するために誤解を招く戦術を使用し、ギグエコノミーで運営されている多くの中小企業につながったと主張した。この訴訟の和解案には、払い戻しとして720万ドルが含まれている。
HomeAdvisor は、請負業者や芝生管理業者などのサービスプロバイダーを募集し、通常年会費 287.99 ドルでネットワークに参加してもらいます。彼らが登録されると、HomeAdvisor は追加料金で、家の修理やメンテナンスのプロジェクトを行っていると思われる人々の見込み客を販売します。メンバーシップ パッケージの一部として、多くのサービス プロバイダーは、mHelpDesk と呼ばれるサービス (予約のスケジュールと支払い処理を行うためのソフトウェア) のオプションの 1 か月サブスクリプションに追加で 59.99 ドルを支払っています。
FTC は、HomeAdvisor がリードの質とソースに関して虚偽または欺瞞的な主張を行ったと告発した。たとえば、HomeAdvisor は、サービスプロバイダーは自分のスキルに合った、希望する地域で見込み顧客を獲得できると主張しましたが、訴状によると、多くのプロバイダーはそうではありませんでした。さらに、FTCは、HomeAdvisorがサービスプロバイダーに対して、自社の見込み顧客が同社が実証できるよりもはるかに高いレートで雇用をもたらしていると頻繁に伝えていたと述べた。もう 1 つの詐欺行為は、オプションの 1 か月の mHelpDesk サブスクリプションが無料であると虚偽に伝えることです。
提案された命令は、720万ドルの財務判決に加えて、ホームアドバイザーがリードとバーについて誤解を招く「無料」表示について虚偽または誤解を招く主張をすることを禁止している。
和解案が連邦官報に掲載されると、FTC は 30 日間コメントを受け付けます。サービスプロバイダーへの返金に関する情報は、和解が完了するまで入手できません。 FTC の払い戻しページをブックマークし、後でもう一度確認して資格に関する詳細を確認してください。
企業はこの発表から何を収集できるでしょうか?この和解案は、ギグワークに関する執行に関する2022年9月の政策声明に明記されている、ギグエコノミーにおける不公平、欺瞞的、または反競争的な慣行に対抗するというFTCの取り組みを反映している。また、この法律は、金銭マーキングの機会に関する罰則違反の通知や、保留中の収益請求に関する規則制定案の事前通知など、ギグワーカーや中小企業を保護するための他の取り組みにも基づいています。
