痛みの緩和の約束、認知機能の主張、支持、30分間のラジオ広告、「リスクのない」返金保証、「無料」のトライアルオファー、ネガティブオプション、電話マーケティング、クラブ会員権購入のアップセルなどを含む一連のプロモーションを想像してみてください。消費者にとって何が問題になる可能性があるでしょうか?
どこから始めたいですか?
FTCとメイン州司法長官が和解を発表 この訴訟には6人の被告がおり、鎮痛剤と称されるフレキシプリンと、記憶力を改善し精神力の低下を軽減すると宣伝されている製品コグニプリンのマーケティングに関与した他の3人に対する告訴状も含まれている。
フレキシプリンの被告らは、この錠剤には（とりわけ）ホップ、鶏冠、ターメリック、生姜、黒胡椒の抽出物が含まれており、「わずか2時間で関節の痛み、炎症、硬直を軽減する」と約束した。この製品を支持した自然療法医のロナルド・ジャーナー被告は、「ほとんどの場合、2時間から2日以内に急性の痛みが軽減されるだろう」と主張した。 。 。 。そうすれば、関節だけでなく骨や滑液も実際に再構築するために体が使用する成分が得られます。」
CogniPrin の広告は、「記憶障害、物忘れ、頭の霧に悩まされている」人々をターゲットにしていました。サミュエル・ブラントと名乗る「脳科学者」――実際、彼は実際には被告のブラゾス・ミンシューだった――は熱烈な支持を表明し、次のように述べた。この支援には、この脳を活性化する記憶保護栄養素の有効性と安全性を証明する64以上の世界的な臨床研究と2,800以上の研究論文が含まれています。」別の広告では、FlexiPrin の支持者であるロナルド・ジャーナー氏が次のように評価しています。これは、今すぐに記憶力を 44% 改善できることを意味します。」
FTCとメイン州AGは、この2つの製品の健康に関する主張の多くは根拠がないか、まったくの虚偽であると主張しているが、それは訴状で告発されている違法行為の始まりにすぎない。追加の例をいくつか示します。
支持。 訴訟では、ブラゾス・ミンシュー（別名脳科学者サミュエル・ブラント）は神経学や脳科学の専門家ではないと主張している。さらに、FTCとAGは、広告ではジャーナー氏の意見が客観的で独立したものであるかのように描いていたが、実際にはボトルが売れるたびにロイヤルティを受け取っていたと主張している。告訴状ではまた、広告内の消費者の証言がでっち上げられたとも主張している。
形式。 FlexiPrin は、「最先端の健康とウェルネスのニュース」を特集すると主張する 30 分のラジオ番組を通じて販売されました。 CogniPrin の被告も同様の無線フォーマットを使用しました。しかしFTCとAGによれば、それらは有料広告であり、客観的なニュースや情報番組ではなかったという。
リスクフリーの返金保証。 消費者には「リスクなし」で製品を試すことができると言われていたが、FTCとAGは、被告らが空ボトルの郵送返送や高額な送料の支払いなど、消費者が乗り越えなければならない非公開の環を課したと主張している。
無料トライアル特典。 被告らは、消費者にリスクのない製品の試用を提供すると主張した。これについてはこれだけは言っておきますが、多くの消費者は実際にこれがトライアルであると感じました。訴状によると、試用期間の終わり頃に消費者がカスタマーサービスに解約の電話をしたところ、被告が時計を動かしていたことを知ったという。 置かれた 受け取ったときではなく、注文です。
継続計画。 消費者がFlexiPrinまたはCogniPrinの「無料トライアル」を利用したとき、被告らは追加の自動発送を受け取るためにそれらにサインアップした。しかし、訴状によると、それは明確な開示も消費者の明示的な同意もなく行われたものであり、被告らは電話勧誘販売規則、FTC法、法に違反して、消費者の許可なく消費者のクレジットカードまたはデビットカードに請求を行ったことを意味する。電子資金移動法、Reg E およびメイン州法。
アップセル。 消費者がFlexiPrinまたはCogniPrinを入手したいと電話すると、被告らのマーケティング活動は本格化した。彼らは、サードパーティが販売するクラブや健康貯蓄プログラムの購入などのアイテムのアップセルを売り込みました。告訴状によると、これらにも誤解を招く条件、欺瞞的な試用期間、不適切に開示されたネガティブなオプションが含まれており、その結果、購入者が望まない商品について購入者のクレジットカードにさらに不正な請求を引き起こすことになったという。
被告のXXL Impressions、Jeffrey R. Powlowsky、J2 Response、Justin Bumann、Justin Steinle、Brazos Minshewは、彼らに対する告訴で和解した。提案されている命令には広範な差し止め条項が含まれており、被告に対して657万ドルの判決を課すことになるが、被告の財務状況に基づいて判決の一部が差し止められることになる。ファスコ氏、ジャーナー氏、シネルギックス氏に対する訴状はメイン州の連邦裁判所で係争中である。
このケースは他のビジネスにとって何を意味しますか?訴訟は続いているが、発表された和解案は、根拠のない健康主張、欺瞞的な「無料」オファー、誤解を招く自動発送、不正なクレジットカード請求に対するFTCの長年の懸念を反映している。さらに、法律を遵守する義務があるのは消費者向け企業だけではありません。舞台裏で重要な役割を果たした個人や法人を含む、FlexiPrin と CogniPrin のマーケティングに関与した複数の関係者を名指しする際に、FTC は事実に焦点を当てて、誰が広告や電話勧誘スクリプトなどを起草、レビュー、または承認していたのかを特定しました。消費者に重大な損害を与えるプロモーション。
