画面が青くなったら
そして車が故障してしまう
そしてスマホは永遠に再起動を繰り返す
消費者が勝ちました'怖くないよ
いや、彼らは勝った'怖くないよ
保証を守っている限り。
R&B レジェンドのベン E. キングには申し訳ありませんが、消費者が保証付きの製品を購入するとき、それは企業が自分たちの販売するものを支持してくれることを期待しています。しかし、マグナソン・モス保証法を無視した場合、保証を遵守しても顧客にとってはあまり良いことはありません。 FTCスタッフは6社に警告書を送ったところだ、保証範囲を消費者による認定された部品またはサービスの使用に結び付けるように見える企業の声明について疑問が生じており、これは保証法とFTC法の両方に違反する可能性のある行為です。
Mag-Moss 保証法によると:
消費者製品の保証者は、消費者が当該製品に関連して特定された物品またはサービス (保証条件に基づいて無償で提供される物品またはサービスを除く) を使用することを条件として、当該製品の書面または黙示の保証を条件付けることはできません。ブランド、商号、または企業名ごとに。
言い換えれば、企業は、消費者が他社製の部品を使用したり、企業が認可していない人に製品のサービスを依頼したという理由だけで、消費者の保証を無効にしたり、保証範囲を拒否したりすることはできません。
例外は 2 つだけです。1) 企業が商品またはサービスを消費者に無料で提供する場合。または 2) 企業が FTC から免除を受けた場合。 15 USC § 2302(c) に基づき、FTC は企業が「保証対象の製品は、そのように特定された物品またはサービスが保証対象の製品に関連して使用される場合にのみ適切に機能し、権利放棄は公共の利益。」ただし、企業は、未承認の部品またはサービスの使用によって生じた欠陥または損傷に対する保証を否認する場合があります。
FTCスタッフは最近、企業の保証や宣伝資料を詳しく調べたところ、一部の企業が消費者に、未承認の部品やサービスを使用した場合には保証が無効になると伝えているとの懸念を引き起こす文言を目にした。各社の使用言語は異なりますが、疑わしい条項の例を以下に挙げます。
- を保管するには（同社の部品）の使用が必要です。 。 。メーカーの保証および延長保証はそのまま残ります。
- この製品の場合、この保証は適用されません。 。 。 (会社名) によって販売またはライセンスされていない製品で使用されています。
- この製品の場合、この保証は適用されません。 。 。 (製品) の保証シールが変更、汚損、または剥がされていた。
FTCスタッフは、企業に対し、Mag-Moss保証法を見直し、必要に応じて自社の慣行を適宜修正するよう提案した。この書簡はまた、30日後に書面による保証と販促資料を再度検討することを企業に通知しました。
他の企業は警告書から何を収集できるでしょうか?
NOTを解きます。 ご自身の保証をもう一度見直してください。 Mag-Moss の狭い例外に該当しない限り、次のようにします。 ない 消費者によるお客様またはお客様が承認した人物による部品またはサービスの使用に対する保証範囲を条件とします。
消費者の目を通して保証を読んでください。 もちろん、保証の文字通りの文言を考慮してください。しかし、他の広告表現と同様に、企業は消費者に明示的かつ黙示的に主張を伝えることができます。これら 2 つの Mag-Moss 例外を条件として、選択した文言が、ブランド、商号、または企業名で特定される物品またはサービスの使用が保証範囲に必要であることを理性的な消費者に伝える場合は、保証の適用を回避するために慣例を修正してください。
第 5 条の欺瞞の禁止は、誤解を招く保証請求に適用されます。 マグナソン・モス保証法の違反は、FTC 法の第 5 条の違反です。しかし、Mag-Moss とは別に、未承認の部品やサービスの使用により保証が無効になるという誤った印象を与える主張は、FTC 法に基づく独立した詐欺的行為となる可能性があります。保証に関する自社の言動を評価する際、賢明な企業は、自社の広告宣伝文句を確認するときに自問するのと同じ質問を投げかけることで、この課題に取り組みます。 1) 消費者は私たちの意味を理解するでしょうか? 2) 私たちは真実を語っていますか?
法律の適用範囲は世界中に及ぶ可能性があります。 外国企業を代表する場合は、Mag-Moss 保証法および FTC 法の遵守について外国企業に助言してください。これらの法律は、米国以外の企業の商行為が、米国内での重大な行為に関わる、または米国内で合理的に予見可能な損害を引き起こす可能性がある不当または欺瞞的な行為または慣行を構成する場合に適用されます。
