ジェスはグループ チャットの参加者に対して、成功の程度はさまざまですが、親切にしようとしているのがわかります。メンバーが悪いわけではありません。彼らは1年前、意欲的なミュージシャンやアーティストのためのボーカルワークショップで出会い、ワークショップ終了後も連絡を取り合うことに決めました。チャットは告白と愛の祭典のようなものになっており、人々は自分の日々についてとりとめのない長文の音声メッセージを残したり、みんなからどれだけサポートを受けているかについてテキストメッセージを残したりします。それは「典型的な過剰褒めで自慰的で、『みんなお互いをとても愛し合っている』空間」だとジェスは言う。さらに、彼らは優れたミュージシャンではありませんが、これはチャットの論点とは逆です。彼女は他のグループメンバーのさまざまなパフォーマンスに参加したが、「全体的にどれもひどい」と彼女は言う。しかし、繰り返しになりますが、彼女は本当に優しくしようとしています。 「このグループでは、彼らは自分たちのものをはっきりと見つけました。 「私はこの人たちが嫌いではありません。」と彼女は言います。私はただ彼らの愚かなグループにいるのが嫌いなのです。」
それでも彼女はただ辞めることができない。各メンバーの誕生日には、グループで一緒にプレゼントを贈ります。彼女の誕生日が最初だったので、他の人の誕生日のために自分が頑張らなければならないと感じていました。彼女はついに誕生日の最初のラウンドを乗り越え、出口への扉を開けましたが、それがアイルランドの出口であるはずはありません。 「別れを告げなければならないような気がする」と彼女は言う。 「ゴースティングはできない。ゴースティングはできない。それはグループ全体に反することになる。」彼女は、明らかな理由から、この記事のために姓を伏せることを条件に話しました。
ジェスは一人ではありません。多くの人が、グループ チャットに圧倒され、メッセージを追い続けるのが難しいと言い、さらにはパートタイムの仕事と比較していると報告しています。ジェスのように、少なくとも 1 つのグループ チャットを持っている人もいます。 本当に 嫌い。それは単なる迷惑な場所ではなく、彼らにとって血が沸騰するような場所です。それは、Twitter 上で最も不快な人々の投稿をスクロールするようなものですが、実際にはその人たちを実生活で知っているのです。チャットは嫌いでも、やめるのは難しいです。グループ チャットは冷たく遠く離れたテクノロジーの罠に閉じ込められているかもしれませんが、内容は多くの場合温かくてリアルです。
ジェスは、私たちの会話のおかげで、新年に向けて嫌悪感を抱いていたチャットから離れるという彼女の決意を再活性化したと語った。彼女はまずお別れのメッセージを考えなければなりません。
グループ チャットは、現代のテクノロジーが生み出した複雑な発明です。これは便利なツールです。独立記念日の計画を大家族と調整したり、家主の最新の悪ふざけについて近所の人たちと最新情報を入手したりする場所です。ミームやゴシップ、人生の最新情報を送信するための楽しい場所になる可能性があります。また、グループ チャットは、ソーシャル メディアよりもスパイシーな発言をするための安全な場所であることが多く、解雇されたり、起訴されたり、取り消されたりする可能性が低くなります (不可能ではありませんが)。グループ チャットも非常にイライラすることがあります。数時間目を離すと、突然、まったく関心のない内容に関する未読メッセージが 63 件も増えてしまいます。確かに、それをミュートすることもできますが、それでもそれはそこにあり、あなたを悩ませます。
私はこの人たちを嫌いではありません。私は彼らの愚かなグループにいるのが嫌いです。
人間とコンピューターの対話を専門とするノースウェスタン大学のコミュニケーション教授、ジェレミー・バーンホルツ氏は、グループチャットを独特の (そして気が遠くなるような) ものにしている 2 つの特徴があると語った。 「1つは、テキストメッセージのやり取りが常に行われているため、部屋から出てみんなと一緒にいないという選択はできないということです」と彼は言う。 「2つ目は、あなたがその状態にいるか、そこから抜け出しているかのどちらかです。社会的関係のように、そこから抜け出す優雅な方法はありません。」
グループチャットを無視することは、たとえば感謝祭をテーブルの周りの全員と話す代わりにリビングルームでテレビを見ながら過ごすことほど明白ではありません。しかし、最終的には誰もがそれに気づき、あなたがそれについてちょっと嫌な人だと思うでしょう。そして、実際に話し合ったとしても、自分の主張を確実に理解してもらうのは難しいかもしれません。すべての書面によるコミュニケーションと同様、グループ テキストには、対面でのコミュニケーションの手がかりの多くが欠けています。ボディーランゲージも声の抑揚も表情もありません。良くも悪くも、意図や意味を読み間違えるのは簡単です。
「人々は自分の好きなように空白を埋めます」とバーンホルツ氏は言う。誰かが魅力的、または親しい友人だと思う場合、あなたはそれをポジティブな方法で満たします。誰かがあなたを嫌っていると思うなら、あなたはその逆のことをします。
シャロンは義理の両親と特に良好な関係を築いておらず、そのことがグループチャットに影響を及ぼしている。彼女は、義母と 2 人の義理の妹と一緒に参加しているグループでのメッセージが、彼女が思っているほど注目されていないことに気づきました。義母は、シャロンの義理の妹の子供の写真ほど、シャロンの子供たちの写真には触れません。 4月、シャロン（本名ではない）は日食をテーマにしたパンケーキを作った。明るいパンケーキの上に暗いパンケーキを重ね、バターワース夫人のシロップ瓶に目を付けて、まるで日食を見ているかのように見せた。 —そしてグループ内の写真を投稿しました。義母は反応しなかったが、シャロンさんの義理の妹が猫の写真を投稿すると再び戻ってきた。冷淡な歓迎を受けてシャロンさんは参加を減らし、秋にはついにチャットをミュートにした。 「とても気分が良くなりました」と彼女は言います。それでもシャロンは辞めない。 「彼らにメッセージを伝えたいと思っても、一度に伝えられる場所はないでしょう」と彼女は言います。 「だから、そのままにしておきます。」
外から見ていると、シャロンが意図しない軽蔑を感じているのではないかと疑問に思わずにはいられません。結局のところ、彼女の子供たちは義母の孫なのです。同時に、シャロンがこのように空白を埋めているのには理由があります。
「直接面と向かって話が合わない相手や、受動的攻撃的だったり、面と向かって奇妙なことをしたりする相手は、グループ チャットでもうまくいきません」とシャロンは言う。彼女は、グループ チャットでは、投稿した内容が全員の注目を集め、その成果が称賛されるように気を配っていると強調します。彼女はただ心が反応していないだけだ。
グループ チャットは、電子メールや AOL インスタント メッセージング、より現代的な例では Slack など、多くのコミュニケーション イノベーションの先を行ってきました。それが便利であることが証明され、その後、あまりにも便利になり、誰もが常にそれを使用するようになり、やがて圧倒されてしまいます。
「もう一つは、テクノロジーはほとんどの場合、正常に終了するように設計されていないということです」とバーンホルツ氏は言う。 WhatsApp グループでは、会話がもう終わったことを相手にさりげなく知らせる、中西部の「もう行かせてもらおうかな」のようなことをする簡単な方法はありません。実生活の友愛会の友人のように、友愛会のチャットをゆっくりとフェードアウトさせることはできません。
テクノロジーはほとんどの場合、正常に終了するように設計されていません。
私はプロのエチケット専門家やアドバイス提供者数人に連絡を取り、人間関係を損なうことなく嫌いなグループチャットをやめる方法について考えがあるかどうか尋ねました。ワシントン・ポスト紙のアドバイスコラムニスト、キャロリン・ハックスは、「良い習慣とは、常に自分の人生と時間を自分でコントロールすることだ」と私に言い、それに許可は必要ない、と語った。 「グループに手錠をかけられていると感じたら、深呼吸してそのことについて少し考えてみましょう」と彼女は言う。グループチャットはつながりを感じ、サポートされ、楽しまれていると感じるためのもので、それが得られない場合は「やめても大丈夫」だと彼女は語った。誰かがハックスさんの大学の友人たちとのグループチャットをやめて、彼女の人生には色々なことがあったと説明したが、誰も注目しなかった。 「『おい、大丈夫か？』みたいな感じだ」それくらいです」と彼女は言いました。 「それに人々がそれに耐えられないなら、それは彼らの責任だ。」
学校の他の保護者や家族からの最新情報など、重要な情報を持っているグループの場合は、ミュート ボタンが役に立ちます。 「それを蓄積させてから、何か重要なことを見逃していませんか？とチェックインするだけです。」ハックスは言った。 「健康上の都合に応じて参加を中止してください。ただし、スレッドはそのままにしておいてください。」
ハックスはこれを言いませんでしたが、私は言います。忙しすぎてチャットについていけないと嘘をついて立ち去るのもおそらく問題ありません。あなたが忙しすぎることを掘り下げるのは、実際には誰の仕事でもありません。もしかしたら、それは医学的な問題かもしれません。あるいは、大量の ping に邪魔されずに Instagram のリールを静かにスクロールしたいだけなのかもしれません。
エチケットコンサルタントのリサ・ミルザ・グロッツ氏は、礼儀正しく退場することは重要だが、カジュアルなグループでは「静かに」退場するのは問題ないと語った。 「何も発表せずにただ去るだけです」と彼女は言った。彼女はまた、グループチャットでコミュニケーションを図るための唯一の正しい方法はないとも述べた。ある人にとっては効率的であると思われる内容でも、別の人にとっては失礼であると思われるかもしれません。 「それが完璧なコミュニケーション方法ではないことを念頭に置く必要があると思います」と彼女は言いました。
忙しすぎてチャットについていけないと嘘をついて立ち去るのもおそらく大丈夫でしょう。
最近家を掃除したジョー カーディロのように、グループ チャットをやめるのに躊躇する人がいないわけではありません。彼らはベンチャー支援のスタートアップ企業で約 10 年間働いており、元同僚や専門家とのグループ チャットを何度か行っています。そのようなチャットの 1 つでは、カルディロが言うところのかなり「扇動的な」トピックに関するメッセージが届き始めました。特に、イーロン・マスク氏とドナルド・トランプ氏はハイテク業界では「素晴らしい」だろうと誰かが言い、何百ものメッセージで口論が始まった。カルディージョさんは声を上げ、人々が基本的な敬意を示さず、責任を負わない「構造化されていない空間」にはいたくないと語った。結局彼らは去りました。
「良い会話とはどのような感じかを考えるのが健全だと考えています。そして、もしそれがそうでなかったら、もうやめようと思うでしょう」とカーディロ氏は語った。
グループ チャットのダイナミクスは、一言で言えば乱雑です。多くの乱雑な状況では、立ち去るのは言うは易く行うは難しです。ある友人は、ブランチに参加するつもりは全くなく、2年間毎週のようにブランチのような会話をしていたと告白した。みんな優しそうに見えますが、自分には合わないので、辞めるのが怖いのです。別の人は、友人同士のグループチャットがなんとなく嫌いで、他の人は自分抜きでチャットしていると確信していたが、その話題を切り出す方法がわからなかったと認めた。ある人は、グループの他の誰かがかなり酔っぱらった古い写真を投稿した後、突然チャットから退出した友人について私に話してくれました。この人物は、友人の夫がその写真を見て「気が狂った」のではないかと推測した。
場合によっては、境界線を設定する必要がある場合があります。その境界線は、12 人が一日中おしゃべりしている部屋に座って、彼らを遮断する能力も持たずに座らないようにすることかもしれません。理由があって行かなければならないと言うこともできますし、ただ立ち去ることもできます。彼らがあなたがいなくなるかどうかは誰にも分かりません。何年も前、私ともう 1 人を除いて、全員が私が参加していたグループ チャットを辞めました。私の友人はそれを「WE'RE THE BEST」と改名し、それ以来、私たちはその中で二人だけで話し続けています。それは楽しいし、私たちは今でも他の人たちと友達です。
ジェスに関しては、彼女は平凡なミュージシャンとの個人的な、それほど激しくないレベルでのチャットに参加している人々と友達になることにオープンだと主張しているが、私には疑問がある。前回、全員が同じショーに行くことに興味を持ったとき、彼女はチケットを購入しましたが、別の夜のチケットでした。
「彼らは素晴らしい人たちです」と彼女は言う。 「彼らは私の仲間ではないのです。」
エミリー・スチュワート Business Insider の上級特派員として、ビジネスと経済について執筆しています。
