これは、2016 年のブラジルオリンピックに関するニュース記事がジカウイルスに対する警告を発していた頃、蚊よけ製品のブランドを宣伝するために有名な体操選手に協力を依頼するという「旗竿に駆け上がる」アイデアの 1 つとして始まりました。広報会社 Creaxion Corporation と専門スポーツ雑誌発行会社 Inside Publications は、ブランドを代表して、アスリートの推薦、ソーシャル メディアへの投稿、「広告」、消費者レビューなど、さまざまなデジタル戦略を採用しました。しかしFTCの訴状によれば、彼らの取り組みは確立されたFTCの広告原則に違反しているという。あなたはこれらの戦略のうちどれを使用していますか?また、適切な開示を行うことで、法的な落とし穴を回避できていますか?
アトランタを拠点とするマーケティングおよび PR 会社 Creaxion は、クライアントの HealthPro Brands から蚊よけ剤の発売を支援するよう打診されました。彼らは、Creaxionが「ジカウイルスの世界的流行と結びついた」「戦略的なメディア関係キャンペーン」を生み出すことに同意した。 Creaxion はその後、次のような雑誌の出版社である Inside Publications に連絡しました。 インサイドバレーボール、 チアリーディングの内部、 そして インサイド体操、HealthProとのパートナーシップを仲介します。
ぜひ読んでみてください 苦情 HealthPro と Inside Publications の間の「ソーシャルおよびデジタル メディアの活性化とアスリートの関与」に関する契約の詳細については、こちらをご覧ください。ただし、HealthPro が支払った対価の一部を以下に示します。一流の体操選手による推奨、忌避剤を特集した雑誌の「記事」、「」での製品の掲載などです。 Inside Gymnastics から米国のトップ体操選手への「Good Luck」ギフト バスケットや、Inside Publications とアスリートの支持者による製品を宣伝するソーシャル メディアの投稿。
訴状によると、Creaxionの社長マーク・ペティット氏がインサイド・パブリケーションズとヘルスプロとの間の仲介役を務めたという。最終的に、2004 年のオリンピック金メダリストの体操選手カーリー・パターソン・コールドウェルは、有給の広報担当者になることに同意した。彼女はソーシャルメディアへの投稿とInside Gymnasticsの広告で数千ドルを受け取った。 （彼女はジカ熱への懸念から、ブラジルオリンピックに参加しないことを決めた。）オリンピックの金メダルを獲得した体操選手のジェイク・ダルトンも署名し、ファンやフォロワーに忌避剤を宣伝することで報酬を受け取った。
二人の体操選手は、有料の宣伝関係を明らかにすることなく、ソーシャルメディアに忌避剤の支持を投稿した。例えば、パターソン・コールドウェルさんはフェイスブックでこう語った。夫と私にとって、自分を守ることの方がはるかに重要でした。蚊の季節が近づくにつれて私の不安を和らげてくれる、安全でオーガニックな製品（FITオーガニック）に出会えたことにとても感謝しています。」同様に、ダルトン氏もツイッターに「リオの準備万端！」と投稿した。ジカ熱の心配はありません。フィットオーガニックは背中と体をカバーしてくれます。 Fit の蚊よけが気に入っています。」
インサイド・パブリケーションズもまた、主にインサイド・ジムナスティックのアカウントを通じて、忌避剤に関する声明をソーシャルメディアに投稿および再投稿し、その中にはパターソン・コールドウェルとダルトンを特集したものも含まれていた。訴状によると、インサイド・パブリケーションズは広報担当者とヘルスプロとの有料宣伝関係や、自社の投稿が有料広告であったことを明らかにしていない。また、「Caring for Carly」「ジカ熱の最新情報」「Move Over Mosquitos」の記事が実際には有料広告であったことも明らかにしていない。
FTCはまた、Creaxionがオンライン消費者レビュープログラムを実施し、ブランドとの関係を明らかにすることなく、FIT忌避剤を購入してオンラインで製品をレビューしたCreaxionの従業員と「友人」に払い戻しを行ったと述べた。
訴状では、体操選手の忌避剤に関する発言は、有料の推奨ではなく、公平なユーザーの独立した体験として誤って表現されていたと告発している。さらに FTC は、Creaxion のオンライン レビュー プログラムにより、これらの 5 つ星のレビューの一部が、実際には Creaxion に重大な関係のある人々 (会社を含む) によって投稿されたものであるにもかかわらず、製品の通常のユーザーによって投稿されたものであるかのような誤った印象を与えたと述べています。ペティット大統領自身。 FTCはまた、Inside Gymnasticsやその他のInside Publications雑誌によるソーシャルメディアへの投稿、および上記の記事は、実際には広告であるにもかかわらず、公平な出版物による独立した声明であるかのように誤って表現されていたと主張している。
Creaxion および Inside Publications との和解案では、いかなる支持者または査読者の地位についての虚偽表示も禁止し、予期せぬ重大な関係については明確かつ身近な開示が要求され、有料広告が独立系または客観的な出版社やその他の出版社から提供されているという虚偽表示も禁止されています。ソース。さらに、回答者は、支持者が自分たちに代わって何を行っているかを監視するための効果的なプログラムを導入する必要があります。 FTCは和解案に関するパブリックコメントを2018年12月13日まで受け付けている。
次のデジタル キャンペーンに取り組む前に、考慮すべき点がいくつかあります。
第 5 条の遵守が他人の責任であると考えないでください。 欺瞞的とされるマーケティングキャンペーンに対する責任を評価する際、誰が何をしたか、事実に特化した調査が行われます。訴状では、FTCが誤解を招く表現であると主張する内容の作成と配布においてCreaxionとInside Publicationsが果たした役割について詳細に論じている。また、訴状ではCreaxion CEOのMark Pettit氏とInside PublicationsのオーナーであるChristopher Korotky氏が個別に名前を挙げていることも注目に値する。
つながりを明確に開示します。 FTC のエンドースメント ガイドが定めているように、エンドーサーと広告主の間に「重要なつながり」がある場合、つまり、消費者がエンドースを行う重要性や信頼性に影響を与える可能性のあるつながりがある場合は、それを明確に開示する必要があります。この基準は、ある人 (たとえば、有名なスポーツ選手) が世間の注目を浴びているからといって無視されるものではありません。文脈からそれが有料の承認であることが明らかでない限り、関係を明らかにしてください。コンプライアンスを再確認するには、FTC の承認ガイド: 人々が求めていることを読んでください。
それはニュースですか、それとも広告ですか? FTC は 1 世紀近くにわたって誤解を招くフォーマットに異議を唱えてきたため、有料広告が独立したコンテンツの外観を模倣すべきではないことはニュースではありません。虚偽の形式の広告に関する欧州委員会の施行方針声明では、「消費者向けの広告であると識別できない広告および宣伝メッセージは、スポンサーである広告主自体から独立している、公平である、またはそうでないと消費者に誤解を与える場合、欺瞞的である」と述べられています。
偏ったレビューは避けてください。 オンライン レビューは購入希望者にとって優れた情報源となりますが、マーケティング担当者がブランドとの関係を明らかにせずに製品を宣伝する場合はそうではありません。 FTCによる「インサイダー格付け」疑惑はこれが初めてではない。賢明な専門家は、このような欺瞞的な行為を避けるためにスタッフを訓練し、関連会社も教育します。
