企業は若い消費者、つまりZ世代やミレニアル世代の注目を集めるために何十億ドルも費やしています。しかし、驚くべき新しい調査によると、そうした消費者の大多数は、昔ながらの方法で新しいビジネスやブランドについて学んでおり、単に自分のコミュニティを歩き回っているだけだということが分かりました。
これは火曜日に発表された、2024年のアメリカン・エキスプレス・ショップの小規模な影響に関する調査から得られたポイントの1つだ。具体的には、Z世代とミレニアル世代の90％が、ぶらぶらしながら新しいビジネスを見つけたことがあることがこの調査で明らかになった。これは、ソーシャルメディアを通じて新しい小さな独立系ビジネスを見つけたと答えた80％を上回っている。
ここで疑問が生じます。若い消費者は、ローテクの徘徊によってマーケティング部門全体をショートさせてしまったのでしょうか?
アメリカン・エキスプレスの最高マーケティング責任者、エリザベス・ラトリッジ氏はそう言う。 「テクノロジーとオンラインでのビジネス発見は引き続き重要ですが、コロナ後は実際に、より多くのIRL、人とのつながりを求めるようになった若い消費者の行動の変化が見られます」と彼女は言います。
この傾向は、このホリデーシーズンに地元の中小企業を支援したい、あるいは少なくとも支援したいと表明する人が増えています。アメックスの調査によると、消費者全体の 85% が今年は「少額の買い物をする可能性がある」と回答しており、これは過去 10 年間で 11 ポイント増加しています。
さらに、55% は小規模な買い物を「優先事項」にするつもりだと答えています。このことは経営者にも楽観的な見方につながっており、経営者の95%は今年の年末商戦について前向きな見通しを持っており、これは昨年より12ポイント増加している。
「世界的なパンデミックから進化し続けるマクロ経済環境に至るまで、ここ数年は中小企業にとって試練の時でした」とラトリッジ氏は言います。 「彼らは、慎重で、賢く、柔軟である必要がありましたが、経営者との会話に基づいて、この感情は今後も続くと予想しています。 。 。 。彼らは、毎年新しいことに挑戦することで、経営者としての自分のスキルや、将来に向けてビジネスを成長させる能力にさらに自信が持てるようになったと語ってくれました。」
「中小企業土曜日」の銀行業務
そうした経営者は大型休日に銀行業務を行っているかもしれない。データによると、平均的な中小企業経営者は、年間収益の約 4 分の 1 が次の日の売上によるものであると予想しています。 中小企業の土曜日、これはブラックフライデーの翌日、つまり今年は11月30日です。地元企業での買い物は地域経済にお金を残す傾向があるため、このような売上は大きな違いを生む可能性があります。
「私たちのこれまでの調査では、地元企業に費やした1ドルにつき、68セントが地元コミュニティに留まることがわかっています」とラトリッジ氏は言う。 「だからこそ、私たちはスモール・ビジネス・サタデーを中心に興奮とエンゲージメントを高めることに注力し、消費者に自分のお金が地域社会にもたらす本当の影響を思い出させます。」
