- Uber や Instacart などのギグワーク アプリは、2024 年も引き続き数百万人の労働者を魅了します。
- 多くの従業員が課題を指摘しているものの、この仕事は依然として儲かる可能性がある。
- ハッカーによるアカウント窃盗からチップの誘いまで、2024 年のギグ ワーカーとはどのようなものだったのかをご紹介します。
2024 年、Uber、Lyft、DoorDash、Walmart Spark、その他のアプリのギグワーカーであることには、チャンスと多くの課題が伴いました。
何百万人もの労働者が、アプリを通じて食料品の配達を行ったり、テイクアウトの商品を玄関先で降ろしたり、人々を空港まで車で送ったりしました。ギグエコノミーに関わる労働者 は Business Insider に、これは依然として魅力的なお金を稼ぐ方法だと語った。
同時に、多くの人がアプリの作業で課題に直面していると BI に語った。
2024 年にギグワーカーに影響を与える最大の要因のいくつかを以下に示します。
ギグワーカーは、Uber Ears や DoorDash などのアプリでの収入が例年よりも減少したと述べた
グリッドワイズが2月に発表した調査によると、ドアダッシュやウーバーイーツなど複数のギグデリバリーアプリにおける労働者の総収入は2023年に減少した。たとえば、Uber Eats のドライバーの収入は平均 15.4% 減少し、これは全サービスの中で最大の減少幅です。 DoorDash、Uber Eats、Instacartの広報担当者はBIに対し、この研究では不完全なデータが使用されたと述べた。
カリフォルニア大学バークレー労働センターと賃金・雇用動態センターの研究者らが５月に明らかにしたところによると、多くのギグワーカーはガソリン代などの経費を考慮しても地域の最低賃金に相当する収入さえ得ていない。
場合によっては、良いヒントを得るのが難しくなっている場合もあります。ウォルマートのスパークなど一部のサービスの従業員がBIに語ったところによると、顧客は引き続き「チップでおとり」をしたり、従業員が配達を受け取って後で持ち帰る際に良いチップを提供したりしたという。
一部のライブ配信サービスはハッカーとの戦いに苦戦
オンライン詐欺追跡会社Siftが5月に明らかにしたところによると、フードデリバリーアプリのアカウントの約5分の1がハッカーに狙われていることが判明した。この合計には、ハッカーが報酬ポイントを得るためにマイニングできる顧客アカウントと、配達員のアカウントの両方が含まれます。
ウォルマートのスパークサービスの一部の配達員は、他人が自分のアカウントを使用している兆候を見た、とBIに語った。ある人は、スパークから、彼女が複数のデバイスにログインしており、アプリ上のアクティビティ履歴には配達したことのない注文が含まれていると告げられたと述べた。
ポリシーを遵守する正当な労働者の中には、ギグワークのアカウントが無効化されることに苦労している人もいましたが、ほとんどの場合、ほとんど説明や救済策が与えられませんでした。 Walmart の Spark がドライバー アカウントの不適切な使用を防ぐために使用した顔認識 ID ツールの 1 つは、一部の実際の従業員をアプリから追い出したことさえありました。ウォルマートは当時、顔認識機能は意図したとおりに機能しており、誤って無効化されたと考えるユーザーはこの決定に対して異議を申し立てることができると述べた。
ギグワーカーが自分のビジネスを始めた
ギグワーカーの中には、Uber や DoorDash などのアプリでお金を稼ぎ続ける代わりに、仲介業者を排除するために自分のビジネスを始めた人もいます。
例えば、独自の黒塗りの車サービスを提供するウーバーやリフトのドライバーらはBIに対し、顧客と直接関係を構築することで、より多くの収益を得ることができたと語った。その中には、ライドシェアアプリを介した配車を通じて知り合った顧客も含まれている。また、彼らは自分のスケジュールで働くことも可能になりました。これはライドシェアアプリが彼らのために働くメリットとして長年宣伝してきたことです。
シアトルの配達ドライバーであるトニー・アイルズさんも、同様のアプローチを使って独自の食品配達サービスを始めました。 Illes 氏は BI に対し、シアトルのダウンタウンにポスターを掲示してサービスを宣伝し、音声メモを通じて顧客に推定待ち時間を提供していると語った。
都市はギグワーカー向けの新しい賃金法を施行した
ニューヨーク市やシアトルなどの都市は、2024 年の初めにギグワーク、特に賃金に関する新しい法律を施行しました。
で ニューヨークレストランの料理を配達するギグワーカーは現在、最低でも時給19.56ドルを稼いでいますが、このレートは毎年のインフレに応じて調整されます。シアトル市は、「ペイアップ」と呼ばれるパッケージの一部として、インスタカートやその他の配達サービスに対し、労働者に時給19.97ドル相当の支払いを義務付ける法律を施行した。
企業は反撃した。たとえばニューヨーク市では、ドアダッシュは市の給与法と相殺されるとして、1.99ドルの手数料を追加した。
またシアトルでは、市郊外のインスタカート買い物客らは、アプリが市内への移動を避けるために長距離ルートに誘導し、さらに高額な料金を支払わせていると語った。
ギグワークはライドシェアや配達を超えて拡大
アプリを使用して独立請負業者として仕事を見つけることは、ライドシェアや食品配達に特有のものではありません。
ルーズベルト研究所が今月初めに発表した報告書の概要では、病院、介護施設、その他の医療施設での看護職へのこうしたギグアプリの拡大について調査した。
ライドシェアや配達員と同様に、多くの看護師や看護助手は、アプリで働くことで得られる柔軟性に感謝していると報告書の背後にある研究者に語った。また、説明もなくホームから追い出されることから、直接の上司や明確な同僚がいない職場での生活に至るまで、他のギグワーカーと同様の問題を抱えている人も多かった。
この分野で独立請負業者として仕事を見つけたある IT ワーカーは 2 月に BI に対し、自由を享受しているが、再びフルタイムの仕事を見つけるのは難しいと語った。
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