パウラ・カリギウリ氏の国際ビジネスクラスでは、学生グループがコンサルティングと文化的スキルを活用してホンジュラスの中小企業経営者を支援し、創造性、適応力、現実世界の問題解決力を実証しました。
シグリス・イリアナ・アリアガ・オレラナさんは、ホンジュラスのマルカラにある土産物店を母親から引き継ぎました。
人口約 15,000 人の田舎町の中小企業経営者であるオレラナさんには、経費を追跡したり在庫を監視したりするシステムがなく、英語も話せませんでした。
しかし、ノースイースタン大学 3 年生の国際ビジネスの学生たちが、彼女の簿記の問題の解決を手助けするとともに、マーケティング活動を確立し、財産の問題を解決し、製品流通を拡大するために協力してくれました。
学生たちは、国際ビジネスと戦略の著名な教授であるポーラ・カリジウリ氏が教える「文化の違いの理解と管理」という授業の一環として、無料でカウンセリングを受けた。
学生コンサルタントの一人であるジョアンナ・マードック氏は、カリジュリ氏のクラスで国際ビジネスで重要なソフトスキルを学び、それをコンサルティングクライアントにすぐに応用できたことが非常に役に立ったと語る。
ホンジュラスの実際のクライアントと仕事をすることで、数多くの理論的なコンサルティング事例を通じて、これまでに経験したことのない新たなレベルの学びが深まったと彼女は言います。
「これはおそらく、実際に国際的に働くための準備として、これまでで最も有益な経験でした」と彼女は言います。
「このプロジェクトは本当に素晴らしいものでした」とマードック氏は言います。 「私たちは、異なる文化の中で誰かと仕事をする際にどのように対処するか、彼らにとって良いコンサルタントになる方法、そして彼らがいる段階や場所で彼らにとって役立つ解決策を見つける方法について多くのことを学びました。彼らが持っているリソースを再び活用してください。」
このクラスでは、学生を快適ゾーンから連れ出すことで、文化的背景の重要性を強調します。学生は、ホンジュラスまたはパナマの農村部や先住民族地域の国際非営利団体である Global Brigades のクライアントと仮想コンサルティング プロジェクトにチームで取り組みます。
「私たちは言葉の壁を乗り越え、限られた時間の中でシグリスとの強い関係を築くことができました」と学生コンサルタントのヘイリー・ボーンは言います。 「私たちは共感と謙虚さ、そして興奮と決意を持って臨んだので、彼女の状況をより深く理解することができました。」
新型コロナウイルス感染症のパンデミック中、カリギウリはグローバル・ブリゲイズとの提携を開始した。この関係により、彼女の生徒たちは、十分なサービスを受けられていないコミュニティが経済格差に対処できるよう支援する機会を得るとともに、貴重な経験を積むことができました。
「このプログラムは私の生徒たちに非常に大きな影響を与えたので、私はこのコースの一環として毎年このプログラムを提供し始めました」とカリギウリ氏は言います。
カリギウリ氏によると、学生が変化をもたらす意欲を持っていると、そうでなければ試すのが気が進まないような、さまざまなアプローチを積極的に試みるようになるという。たとえば、クライアントと連絡を取ったり、他の方法では避けたい電話をかけたりするためにスペイン語を学ぶかもしれません。
「企業幹部向けに同様のプログラムを実施したときも、同じようなモチベーションと成長を感じました」と彼女は言います。
カリギウリ氏によると、顧客のほとんどは個人事業主か中小企業経営者で、コンピュータや基本的な会計知識を持っていない可能性があるという。これにより、学生は、会計、財務、戦略などの分野で学んだ従来のビジネス フレームワークやツールを超えて、創造的に考えることができるようになります。
ノースイースタンのコンサルティング チームは、Zoom を介して Orellana とつながりました。 Global Brigades は、これらのセッション中を支援するためにスペイン語を話す連絡員も提供しました。
コンサルタントは、オレラナとの関係を築き、彼女のビジネスについてできる限り学ぶことから始めました。
レンカ トレイル沿いにあるマルカラの町は、レンカ固有の文化と遺産、そして有名な高品質のコーヒーで多くの英語を話す観光客を魅了しています。
オレラナさんは、そのような観光客をより多く自分の店に呼び込み、収入、支出、在庫を追跡するためのより良いシステムを作成したいと考えていました。
彼女には珍しい要望もありました。板金で作られた彼女の店は、夏になると耐えられないほど暑くなるのです。彼女は、顧客と自分自身にとってより快適な環境を作り出すソリューションを探していました。
マードック氏によると、コンサルティング チームの各学生は、自分の強みに合ったタスクに引き寄せられました。
テッサ・ガロフスキーはこの店についての美しいパンフレットを英語とスペイン語でデザインし、オレラナがホテルや街中に配布してより多くの観光客に知ってもらえるようにした。
浜崎 海さんは、経費と在庫を追跡するための Google スプレッドシート テンプレートを作成しました。
イザベラ・フレイハンは、オレラナが手作りの食品を販売していることを知り、これらの製品を他の店舗やスーパーマーケットで販売するための法的要件を調査しました。彼女はまた、商品を長期保存可能にし、現地の規制に準拠させるための天然防腐剤に関する情報も提供しました。
マードックさんは暑さの問題に取り組むことにしました。 10 代の頃に夏季奉仕キャンプ中に家を修理した経験から、彼女は当初、反射屋根コーティングの使用を検討しましたが、広範な調査の結果、そのアイデアは不十分であることがわかりました。
行き詰まりを感じた彼女は、高校の教師で workcampNE のエグゼクティブディレクターである Marc Therrien 氏にアドバイスを求めました。テリエン氏は、熱気を逃がすために屋根の片側を高くすることを提案しました。これはドミニカ共和国で使用されているのを見た解決策です。
注目すべきことに、彼が協力していた非営利団体 Casas por Cristo はホンジュラスに支部を持っていました。さらに驚くべきことに、地元のフィールドマネージャーであるダレル・ストーリーはマルカラに住んでいて、オレラナの店を知っていました。
「とても大きな偶然があったことで、時には不安を戸口に残して、思い切って（電話をかけるために）挑戦する必要があることに気づきました」と彼女は言います。 「それを学ぶためのもっと思いがけない方法があったのかどうかはわかりません。」
マードックはオレラナをストーリーに結び付け、現在、一緒に熱問題の解決に取り組んでいます。
ボーンは、オレラナに対するチームの推奨事項を概説する最終プレゼンテーションを準備しました。
「私はシグリスの将来の能力に非常に自信を持っています」と彼女は言います。 「この経験に感謝しています。」
