ロサンゼルス周辺で制御不能な状況が続いている3件の山火事により、すでに1,100棟以上の建造物が焼失しており、住宅所有者や事業主は損失を取り戻すために長い道のりに直面している。
保険請求の提出は、家や会社を失った後に処理しなければならない多くの作業の 1 つです。保険会社が火災多発地域での補償を打ち切ったり、縮小したりしているため、手続きは長く、困難を極めている。
自然災害の後は、保険会社が弱い立場にある住宅所有者への支払いをケチったり、足を引っ張ったりするという恐ろしい話が必ず出てきます。ここでは、可能な限り最良の和解を得るために準備できる方法を説明します。
私の所有する家が損傷または破壊されました。どうすればいいですか？
あなたと家族が安全な場所に戻ったら、保険会社に電話して保険金請求を行ってください。何が起こったのか詳しく尋ねられます。その後、保険査定人があなたの請求を調査し、保険会社が責任を負うかどうか、および支払う金額を決定します。
山火事による財産請求は、保険会社、被害の複雑さ、地域で申し立てられた請求の量によっては、解決までに数か月、場合によっては数年かかる場合があります。
しかし、私には今、安らぎが必要です。何を期待できますか?
現在の山火事の場合と同様、カリフォルニア州で非常事態宣言が発令された結果、家が完全に破壊された場合、保険会社は、推定額の少なくとも 3 分の 1 をただちに支払う必要があります。あなたの私物（コンテンツとも呼ばれます）と、あなたが住んでいる地域の最低4か月分の家賃。
カリフォルニア州保険局の広報担当マイケル・ソラー氏によると、鑑定人が自宅を検査したかどうかに関係なく、これらの支払いが必要になるという。同省は山火事の申請者向けの 10 のヒントのリストを作成しています。 ここ。
保険手続きをできるだけスムーズにするにはどうすればよいですか?
家具のレンタルや私物の買い替えなどの生活費のキャッシングを保険会社に依頼することもできます。仮住まいに来て、タオルやキッチン用品に至るまで家具を揃えてくれる業者もあります。
非営利団体ユナイテッド保険契約者のコーディネーターであるアニー・バーバー氏によると、回復日記を始めて、誰といつ話したか、電話番号、話された内容などを詳細にメモしておくという。 保険と消費者の権利擁護 グループ。書類を整理し、ホテルの請求書やペットの宿泊などの領収書の写真を撮って、簡単にアクセスできるようにしてください。
自宅では、片付けや瓦礫の撤去を行う前に写真を撮ってください。ババー氏は、損傷したり破壊された財産をすべて注意深く棚卸しするようにと述べた。
査定人とやりとりするたびに、フォローアップメールを送信して、話し合いの内容を確認してください。
「『この日にあなたと話しました、あなたがこう言っているのを聞いたのです』という紙の痕跡が欲しいのです」とババー氏は言う。 「それは大きいですね。特にアジャスターはプロセスの途中で配置換えされることが多いため、2 歩進んで 1 歩下がる必要がなくなります。」
保険査定人が家を検査した後はどうすればよいですか?
査定人がその場で和解案を提示してきた場合は、経験豊富な建設専門家からセカンドオピニオンを得て、受け入れる前にポリシーを慎重に検討するようババー氏はアドバイスした。
ただし、通常、このプロセスには時間がかかり、途中で追加料金が発生します。
「すべては交渉であり、あまり早く解決したくないでしょう」とババー氏は語った。 「最終支払いの記載がない限り、小切手を受け取って構いません。」
保険会社との和解が難しい場合は、独立した公的査定人を雇って請求をサポートしてもらうことができます。公的査定人がお客様に代わって機能し、お客様のポリシーや交渉プロセスの複雑さを解決します。通常、請求の解決額の一部に相当する手数料がかかります。
そうは言っても、保険省は公的査定人や弁護士を雇う前に、保険会社と直接請求を解決することを推奨しています。
保険委員のリカルド・ララ氏は、「最も重要なことは、人々が強要されて書類に署名することを望まないということだ」と述べた。 「注意してください 州外からやって来る鑑定人の中には、カリフォルニア州の消費者保護法が何なのかを知らない人もいます。私たちはこのようなことを何度も目にします。」
保険会社からはいくら受け取ることができますか?
それはあなたの保険契約とあなたが支払った具体的な補償給付によって異なります。
一般に、保険会社は「同種」の損害のみを補償する必要があります。つまり、同様の品質と価値のある住宅の再建または修理に必要な金額を受け取る権利があることを意味します。
「ですから、もし古い家で、クラウンモールディングも木の床もなかったとしたら、アップグレードはしてもらえないでしょう」とババー氏は言う。
他に何か？
お住まいの地域の地域支援センターのいずれかにアクセスしてください。ボランティアは、火災で失われたパスポート、運転免許証、出生証明書、死亡証明書、結婚証明書などの書類の新しいコピーを入手したり、固定資産税の再評価を手伝ったりすることができます。メンタルヘルスに関するリソースも利用可能になります。
災害後は、圧倒的な不安を感じ、「準備ができていない決断を迫られる」可能性があるとババー氏は言う。代わりに、大きな決断を下すときはすぐに一時停止を押してください。
「焦っても、すぐに良いことは何も起こりません」と彼女は言いました。 「注意しなければならないことがあります。詐欺や、自分たちが何をしているのか分かっていない建設業者などです。すべてを精査する必要があります。一息つくまでは何もサインしないでください。」
また、その出来事が連邦政府が宣言した災害となった場合には、連邦緊急事態管理庁に登録する必要があります。
住宅保険に加入していない場合はどうなりますか?
「住宅所有者保険に加入していない場合、明確な道はありません」とババー氏は言う。 「回復するのは非常に難しいです。」
山火事が連邦災害と認定されれば、FEMAからの支援も受けられるだろうが、「家を取り戻すには十分ではない」とババー氏は言う。 「いくつかのリソースを組み合わせて、それがどこに行くのかを確認していただければ幸いです。」
私は賃貸人です。私の保険は何をカバーしますか?
賃貸住宅が山火事の被害を受けた場合、賃貸人の保険では建物自体の損害は補償されません。それは家主の責任です。しかし、あなたの保険では、紛失した持ち物や仮住まいの費用が補償される可能性があります。
カリフォルニア州の火災多発地域では、損害のリスクが高いため、一部の賃貸人の保険では住宅火災は補償されますが、山火事は補償されません。どのような保障があるのかについては、保険会社に問い合わせてください。
私は火災で事業を失いました。どうすればいいですか？
保険会社に連絡して請求を行ってください。保険会社は損失証明フォームを送付するか、鑑定人があなたの財産を評価する時間を手配します。
損害を受けた在庫、設備、構造物の価値を証明する文書など、請求を完了するために必要となる可能性のあるビジネス記録を収集します。保険に応じて、必要に応じて、商業施設の損害、収入の損失、および事業の移転費用に対する補償を受けることができます。
あなたの不動産を訪問するのが安全な場合は、損害をできるだけ詳細に記録し、不動産の安全を確保し、さらなる損害を防ぐために一時的な修理を行うために最善を尽くしてください。
私のビジネスが私の主な収入源でした。料金の支払いはどうすればよいですか?
多くの保険プランには事業中断補償が含まれており、損失した収入を補償し、継続的な費用をカバーするように設計されています。広告費や給与計算など、山火事発生後も引き続き発生する事業経費のリストを作成します。
被害を受ける前にビジネスが生み出していた収入の証明が必要になるため、納税申告書、事業契約書、財務諸表、予算などの財務書類を集めてください。該当する場合は、一時的な場所からビジネスを行うための費用も提示する必要があります。
タイムズのスタッフライター、ローレンス・ダルミエントがこのレポートに寄稿した。
