スパゲッティストラップ、加工されたペイズリープリント、非対称のヘムラインを備えた魅力的なフロックです。そしてそれは中心にあります デパートチェーンのロード＆テイラーに対する法執行措置 ネイティブ広告の不正使用の疑いで、FTCが12月に執行方針声明を発表して以来、この種の事件としては初となる。この訴訟はまた、ロード＆テイラーのインスタグラムでの「商品爆弾」キャンペーンが誤解を招くとして異議を申し立てている。
ロード アンド テイラーは、18 歳から 35 歳までの女性を対象とした自社のアパレル ラインであるデザイン ラボを立ち上げるために、大規模なソーシャル メディアの宣伝を利用しました。その戦略は興味深いものでした。ただ 1 つのアイテム、つまりペイズリー柄の非対称ドレスに焦点を当てたのです。
キャンペーンのネイティブ広告部分に関して、ロード＆テイラーは、オンラインファッション雑誌「ナイロン」にペイズリードレスの写真をフィーチャーしたデザインラボコレクションに関する記事を掲載してもらう契約を結んだ。ロード＆テイラーは有料のナイロン記事を審査して承認したが、商業上の取り決めについては開示を要求しなかった。
さらに、ロード＆テイラーはナイロンにペイズリー柄のドレスの写真をナイロンのインスタグラムページに投稿させる契約を結んだ。繰り返しますが、ロード＆テイラーは有料投稿を審査して承認しましたが、開示は要求しませんでした。
それはキャンペーンの一部にすぎませんでした。 Lord & Taylor はまた、ファッション インフルエンサーのチームを採用しました。全員が 2 つの共通点を持っていました。それは、スタイルのセンスとソーシャル メディア プラットフォームの膨大な数のフォロワーです。
ロード・アンド・テイラーは、2015年3月のある特定の「プロダクト・ボム」週末に、このドレスを50人のインフルエンサーに提供し、そのドレスを着た自分たちの写真をインスタグラムに投稿するために1,000ドルから4,000ドルを支払った。その週末は、ナイロンがロード・アンド・テイラー公認のドレスを投稿したのと同じ週末だった。写真。ドレスを好きなようにスタイリングしてください、とロードとテイラーはインフルエンサーたちに言いましたが、他の側面では、契約はすべてビジネスでした。インフルエンサーは次のことを行う必要がありました。1) 写真のキャプションに @lordandtaylor Instagram のユーザー指定とキャンペーンのハッシュタグ #DesignLab を使用する。 2) 写真に @lordandtaylor のタグを付けます。
ロード＆テイラーの担当者は、インフルエンサーの各インスタグラム投稿を事前承認し、必要なハッシュタグとインスタグラムの指定が確実に含まれていることを確認した。同社はまた、インフルエンサーが発言予定だった内容の一部を編集した。
しかし、ハッシュタグやハンドルネームなどに対する同社の几帳面なアプローチにもかかわらず、ロード＆テイラーは不思議なことに、キャンペーンの他の重要な側面については沈黙していた。たとえば、FTCによると、ロード＆テイラーの契約では、インフルエンサーに対し、ロード＆テイラーが報酬を支払ったことを明らかにすることは求められていなかった。さらに、ロード＆テイラーが承認したインスタグラムの投稿には、インフルエンサーがドレスを無料で受け取ったこと、投稿に対して報酬を受け取ったこと、または投稿がロード＆テイラーの広告キャンペーンの一部であることの開示は含まれていなかった。そして、 苦情 ロード＆テイラーは、審査したインフルエンサーの投稿にその旨の開示を追加していないと主張している。
Instagram キャンペーンは 1,140 万人の個人ユーザーにリーチし、ロード アンド テイラーの Instagram ハンドルで 328,000 件のブランド エンゲージメント (いいね!、コメント、再投稿など) が発生しました。そしてペイズリー柄のドレスは完売しました。
FTC 苦情 ロード＆テイラーは3つの別々の違反で告訴している： 1) ロード＆テイラーは、実際には自社製品の販売を促進するためのロード＆テイラーの広告キャンペーンの一部であったにもかかわらず、インスタグラムの50枚の画像とキャプションが公平なファッションインフルエンサーの独立した発言を反映していると虚偽の表現を行ったこと。改行; 2) ロード＆テイラーは、インフルエンサーが同社の報酬をもらった支持者であること、つまり消費者にとって重要な関係であることを明らかにしなかった。 3) ロード＆テイラーは、実際には有料広告であるにもかかわらず、ナイロンの記事とインスタグラムへの投稿が、デザインラボラインに関するナイロンの独立した意見を反映していると虚偽の表明をした。
の条件に基づいて、 和解案Lord & Taylor は、明示的または黙示的に、エンドーサーが独立ユーザーまたは一般消費者であると虚偽の主張をすることはできません。会社と支持者との間に重大な関係がある場合、ロード＆テイラーはそれを主張の「すぐ近くで」明確に開示する必要があります。また、ロード＆テイラーは、有料広告が独立した、または客観的な発行者や情報源からの声明や意見であると示唆したり、暗示したりすることはできません。あなたはできる オンラインコメントを提出する 2016年4月14日までの和解案について。
ロード＆テイラー事件は、あなたの会社のソーシャルメディアキャンペーンに何を示唆していますか?
ネイティブ広告を使用する場合は、コンテキストを考慮してください。 FTC が『ネイティブ広告: ビジネス向けガイド』で説明したように、「合言葉は透明性です。広告や宣伝メッセージは、消費者にそれが広告以外のものであることを示唆したり暗示したりしてはなりません。」新しい形式のプロモーションに関する業界の専門知識を持たない消費者の観点からネイティブ広告を検討してください。
あなたの会社と推奨者の間に重大な関係がある場合は、それを開示してください。 物質的なつながりとは何ですか？によると、 FTC の承認ガイド、これは、消費者が承認に与える重みや信頼性に重大な影響を与える可能性がある、承認者と販売者の間のつながりです。 FTC の承認ガイド: コンプライアンスに関する基本的なアドバイスについては、「人々が求めていること」を読み、マーケティング活動にインフルエンサー、ブロガー、その他の人々を協力させる場合は、これらの原則を適用してください。
重要な関係の開示は明確かつ目立つ必要があります。 重要な関連性を脚注、不明瞭なハイパーリンクの後ろ、または一般的な「ABOUT ME」または「INFORMATION」ページで説明するのはどうでしょうか?いや、いや、いや。重要な情報の開示と同様に、企業は消費者が目にして読むことができる場所に開示情報を掲載する必要があります。の条件は、 ロード＆テイラー和解 もちろん、これはその企業にのみ適用されますが、賢明なマーケティング担当者にとって、良い経験則として、その主張の「すぐ近くにある」という順序が標準となります。
アフィリエイトをトレーニングし、彼らがあなたに代わって何を行っているかを監視します。 あなたの会社がこのようなソーシャル メディア キャンペーンを使用している場合は、最初にインフルエンサーに対して期待を明確にし、効果的なコンプライアンス プログラムを最後まで実行してください。すべてに当てはまる万能のアプローチはありませんが、FTC の「Endorsement Guides: What People Are Asking」には、すべてのプログラムに含めるべき要素がリストされています。
- 広告主は商品の客観的な主張を実証する責任があるため、支持できる主張をネットワークに説明してください。
- あなたとの関係を明らかにする責任について彼らに説明してください。
- 定期的に検索して、彼らがあなたの指示に従っていることを確認してください。そして
- 疑わしい慣行を見つけた場合はフォローアップしてください。
