人工知能（AI）の導入は「押し寄せるVerizon によると、中小企業では「」とのこと。セールスフォース 言う AI は中小企業の「収益の大幅な成長」を推進しています。 UD商工会議所 レポート AP通信は、企業は「競争と繁栄のためにAIを活用」しており、「ほぼすべての中小企業がAIによって実現されるソフトウェアツールを使用している」と述べた。 主張。
私は意地悪な人になるのは嫌いですが、謙虚な人です。中小企業は、これらのレベルに近いところでは AI を使用していません。
テクノロジー企業、テクノロジー研究者、テクノロジー ライターは、AI が世界を席巻し、国内の 3,300 万の中小企業経営者が成長と繁栄のために AI を活用していると信じてほしいと考えています。なぜ？なぜなら、この種のフェイクニュースは彼らのブランドやコンテンツを宣伝するものだからです。真実は、AI が中小企業に「急増」しているわけではありません。少なくともまだです。かろうじて採用されています。そして、それが当社の中核業務の自動化や実行に使用されていないことは明らかです。私は毎月、多くの中小企業経営者、つまり私のクライアントを訪問して話をしているので、このことを知っています。私も中小企業の経営者です。
私たちは AI を無視しているわけではありません。私たちは現在入手可能な AI おもちゃで、ただ遊んでいるだけです。私たちは、ChatGPT、Gemini、Claude、Perplexity、またはその他の注目のチャットボット プラットフォームのいずれかにサインアップしました (中にはお金を払っている人もいます。私たちがどれだけ安いか (申し訳ありませんが、倹約家) であることを考えると、これは一種の奇跡です)。私たちはこれらのチャットボットに質問やクエリ、プロンプトを投稿し、検索を行ってきました。メールやブログでもお世話になっております。私たちの中には、これらのプラットフォームを使用して契約書やポリシーの草案を作成した人もいます。私たちは携帯電話で話したり、道順を調べたりしています。 Microsoft Copilot のいくつかの機能を試しています。
しかし、私たちは愚か者ではありません。これらの AI プラットフォームによって生成される答えの多くは間違っていることを私たちは知っています。私たちは皆、これらのシステムの停止、遅延、故障を経験したことがあります。私たちは、大手テクノロジー企業がこのような機能の多くを時期尚早に展開したことを認識しています。私たちは、ビジネスを立ち上げ、コードを書き、製品を作成するために AI を使用していると主張する一握りの起業家を賞賛しますが、少し懐疑的です。そして、AI を導入しなければ、わずか数年で大きな問題に陥る可能性があると警告する人たちに敬意を表します。しかし、上記のような調査や報告書があるにもかかわらず、私たちはまだ AI を導入していません。それは、私たちが大手ブランドではなく中小企業だからです。
大手ブランドはAIに大きく傾いています。 JPモルガン、 UBS その他 ウォール街企業 は分析を実行し、取引を行い、顧客にアドバイスを与える AI プラットフォームを開発しています。 タコベル は AI を使用して従業員と顧客の会話を盗聴しています。 ウォルマート は、買い物客の商品選択を支援する巨大な AI システムを開発しています。これらの企業は、数百万ドルから数千万ドルを費やして、独自の大規模な言語モデルの開発とトレーニングを行っています。
中小企業の経営者は大規模な言語モデルを構築するつもりはありません。彼らはソフトウェアベンダーからそれらを購入することになります。これらの企業は、何百万もの中小企業が利用している会計、人事、在庫、注文入力、時間と請求、およびプロジェクト管理アプリケーションを作成しており、顧客がより良いワークフローと自動化を作成し、より少ない人数で物事を成し遂げることができます。
近いうちに、私と同じくらい小さな会社でも、私のウェブサイト上にある、または社内に常駐する自動チャットボット システムに年間数千ドルを支払って、私のすべてのデータ (および公開データ) にアクセスでき、AI を活用できるようになるでしょう。エージェントは、当社の製品に関する質問に回答し、見積もりを作成し、請求書を発送し、支払いと売掛金を照合し、新しい従業員を設定し、リマインダー電子メールを送信し、サービスコールをスケジュールし、その他人間の関与を必要としない多くのタスクを実行します。そうすれば、貴重な従業員をより価値のあることに活用し、それほど価値のない従業員を排除できるようになります。
ニュースレタープロモーション後
でも今は？私や私のクライアントが、AI アプリ、ツール、プラットフォームが私たちのデータに対して重大な処理を行うことを信頼するわけがありません。ほとんどの中小企業経営者と同様に、私も、AI ボットが実際に約束どおりに機能し、データが自動化に使用できる十分な状態にあると確信できるまでは、ビジネスを AI ボットに引き渡すつもりはありません。ほとんどの中小企業経営者と同様に、私も依然としてこれらの企業のデータを信頼していません。
クラウド コンピューティングやモバイル アプリのときと同じように、ほとんどの中小企業が AI テクノロジーを真に使用する日が来るでしょう。しかし、その時はまだ来ていません。したがって、中小企業経営者の AI 利用が「急増している」という調査結果を読んだときは、これが単なるフェイクニュースであることを知ってください。
