あなたは今、仕事で何か不満を感じていますか?私たちは皆、少なくとも時々、ストレスやイライラの時期を経験します。もしかしたら、あなたを微妙に貶める同僚がいるかもしれません。または、重要な会議であなたの貢献を認めない有害な上司。あるいは、対応しなければならない性差別的な顧客がいる。
どのような状況であっても、私たちのほとんどは職場で精神的な苦痛を引き起こす出来事を経験したことがあります。実際には、完全な 労働者の85% 仕事上で何らかの葛藤を経験する。
問題を抱えて生きることは、魂を打ちのめすようなものになる可能性があります。ただし、懸念を表明し、状況を修正するための措置を講じる場合は、慎重に行う必要があります。下手に対処すると状況はさらに悪化し、個人的なキャリアの軌道に影響を与える可能性さえあります。
職場での対立やストレスの多い状況に上手に対処したい場合は、次の手順に従ってください。
ステップ 1: 自分自身を見つめる
まず最初にすべきことは、問題についてよく考え、それを解決するために自分でできることがないかどうかを確認することです。
たとえば、会議で人々があなたの提案を無視していると感じたとします。まず、自分のアイデアをもっと認めてもらうために何かできることはないかと自問することが重要です。おそらく、より確信を持って、またはより強い声で話します。あるいは、チームメイト全員が一緒にコーヒーを飲みに行っているのに全然誘ってくれないことで傷ついたと感じたら、率先して誘ってみましょう。要するに、自分で問題を解決しようとします。
ステップ 2: 必要に応じて同僚と話し合う
すべての紛争をあなただけで解決できるわけではありません。それを解決するには、相手と直接話すとよいでしょう。ただし、やり方については賢明にしてください。
「あなたのデスクのそばを通るたびに私を笑うのはやめて！」などと口走ってしまいたくなる誘惑にかられます。しかし、このような状況では、ただその場で対応するのではなく、戦略的に対処することが重要です。
というのも、私はかつて上司が私に対して性差別的な発言をしたとき、厳しく言ったことがあるからです。私は慌てて「そのコメントを撤回してください！」と言いました。しかし、会議には他の人もいたので、彼は私の叱責に当惑していました。彼は決して謝罪しませんでしたし、私に話しかけることもほとんどありませんでした。幸いなことに、私は別の役割に移りましたが、これらの会話は急いで行うべきではないことを学びました。
自分の発言をどのように構成するかを時間をかけて考え、問題を解決するという目標を持って慎重に発言に取り組みます。
ステップ 3: いつ人事または上司を呼び込むかを決定する
状況に応じて、人事部または上司に苦情を登録することをお勧めします。より大きな文化的な問題や安全上の懸念がある場合は、人事部と話し合うことが合理的かもしれません。 （ただし、人事部門は必ずしも従業員を保護するように設計されているわけではないことに留意してください。）
ストレスが上司から来ている場合は、上司に直接行きましょう。たとえば、追加の仕事を引き受けたり、追加の従業員やインターンを監督したりするよう依頼された場合は、まずその懸念を上司に伝えてください。彼女があなたに抱いている期待はあなたの職務内容の一部ではないことを丁寧に説明し、仕事量が拡大した場合は追加の報酬や新しい肩書きを求めるかもしれません。
ステップ 4: 強力なスクリプトを作成する
同僚、人事部、または上司との会話であっても、会話の準備を慎重に行ってください。メモ形式に書き出し、練習を通じて習得した優れたスクリプトは、苦情を登録する際に素晴らしい効果を発揮します。
スクリプトには次の要素が必要です。
- 相手に時間を割いてもらったことに感謝し、話したいことを紹介する冒頭
- あなたの懸念が伝わる明確で悪びれないメッセージ
- いくつかの例または証明ポイント
- アクションのリクエスト
ステップ 5: プッシュバックの準備をする
十分な準備をするということは、受信者が異議を唱えた場合にどのように反応するかを考える時間を取ることも意味します。問題に直面することを好む人はいないため、おそらく反発を受けるでしょう。提起される可能性のある反対意見を検討し、それにどのように対処するかを決定します。
反発に対処する際には、まず自分が相手の視点を理解していることを認めることが役立つでしょう。次に、解決への欲求が依然として強い理由を説明してください。起こっていることは会社にとっても、そこにいる人々にとっても良くないことであることを示しましょう。問題に対処する必要があると主張します。
