- スターバックスは、料金を支払わない客が座ったりトイレを使用したりできるというオープンドア政策を撤回しつつある。
- これは、スターバックスの施設を使用するには、購入するか、購入する人に同行する必要があることを意味します。
- 同チェーンはBIに対し、この変更は料金を支払う顧客を優先するために行われたと語った。
スターバックスで座ったり、トイレを使用したりするには、カップを購入する必要があります。
コーヒーチェーン店は月曜日、料金を支払わない客にトイレの使用や店内でのぶらぶらを許可するオープンドア政策を撤回すると発表した。今後はカフェ、パティオ、トイレを顧客とスタッフのために確保する予定だ。
スターバックスの代表者、ジェイシー・アンダーソン氏は「コーヒーハウスの行動規範の導入は、ほとんどの小売店がすでに導入しているものであり、カフェに座って楽しみたい、または来店中にトイレを使いたいと考えている有料の顧客を優先するのに役立つ実用的なステップだ」と述べた。と電子メールでの声明でBIに語った。
アンダーソン氏は、この変更は1月27日から北米の全店舗で実施されると述べた。彼女は、顧客とは、購入する人、または購入する人に同行する人であることを明確にしました。
同氏はまた、新しい行動規範を記した標識がすべての店舗に掲示されると述べた社内メモを共有し、「これにより、カフェ、パティオ、トイレを含む当社のスペースが、料金を支払う顧客と当社のパートナーが使用するためのものであることを明確にしている」と述べた。 。」
アンダーソン氏は、従業員は行動規範を遵守し、それに違反する者には退場を求めるよう訓練されると述べた。彼女は、状況に応じて地元の警察からの支援も得られる可能性があると述べた。
この変更は、フィラデルフィアの店舗の1つでの論争を受けて2018年に導入した同社のオープンドア政策を撤回するものである。
店内に座っていた黒人男性２人が、そのうちの１人がトイレを使用するよう求めたため逮捕された。彼は飲み物を購入していなかったので、店のスタッフによって入場を拒否され、警察に通報した。
オープンドア政策の転換は、9月に最高経営責任者（CEO）のブライアン・ニコル氏が同チェーンを人々がたむろする第3の空間にするというビジョンを発表した後に行われた。
同氏は9月の公開書簡で、「私たちの店舗は、快適な座席、思慮深いデザイン、そして『持ち帰り』と『持ち帰り』のサービスを明確に区別することで、長居できる場所となるだろう」と述べた。
