これは ROSCA (オンライン買い物客の信頼回復法) と呼ばれるもので、マーケティング担当者が取引のすべての重要な条件を明確に開示し、消費者から明示的なインフォームドコンセントを受け取っていない限り、マーケティング担当者が消費者にオンライン取引の料金を請求することを禁止しています。電子商取引の顧客は、最近ネバダ州で提起された FTC の最初の ROSCA 訴訟について知りたがっているでしょう。
訴状によると、ヘルス・フォーミュラズ社と、カリフォルニアとネバダを拠点とする関連企業や個人（消費者にはシンプル・ピュア・ニュートリションとして知られているかもしれない）は、減量、筋肉増強、精力、スキンケアのためのさまざまな製品を売り込んだという。 。被告らは、ピュアグリーンコーヒービーンプラスやRKGエクストリームなどのダイエットサプリメントを体重を落とす近道として宣伝し、「食事制限も運動もせずに脂肪を燃やす」、「極端な減量！」などと宣伝していた。 「早く体重を減らしてください！」 「超集中ダブル脂肪燃焼」など。被告のよりカラフルな企業名の中には、減量道場、ロングホーンマーケティング（テキサスファンの皆様、ごめんなさい）、ブラックブル、アンリーシュ・ザ・サンダーなどがあります。
しかし、根拠のない減量主張は単なる始まりにすぎませんでした。 FTCによると、被告らは「無料」トライアルという偽りの約束や、1つ買うと1つ買う（BOGO）という欺瞞的なオファーで人々を誘惑したという。次に、消費者が「送料のみ支払えばよい」という誤った意味を込めて、消費者をだましてクレジット カードまたはデビット カードの情報を提供させました。
被告らは数字を手に実際に街へ出向き、消費者に許可なくネガティブオプションプログラムに登録させ、月額60ドルから210ドルまで何度もアカウントに請求を行ったとされる。 FTCは、被告らは明確で目立つ開示を提供せず、消費者の明示的なインフォームドコンセントを得ず、繰り返しの請求を停止するための簡単なメカニズムを提供せずにネガティブオプション機能を使用し、ROSCAに違反したと述べた。
FTCの訴状はまた、被告の見つけにくく理解しにくい細字の「利用規約」についても言及しており、消費者は印刷された2ページに相当する部分をスクロールして、わかりにくいハイパーリンクをクリックすることによってのみ到達できた。彼らがそれを見つけたと仮定すると、そしてそれは大きな仮定ですが、典型的な「利用規約」文書は 10 ページの長さでした。一部の Web サイトでは、消費者は、製品の価格に関する詳細な情報開示を確認するには、支払いページを下にスクロールする必要がありました。最初の文は、消費者が一般に理解していること（「30 日分のガルシニア カンボジア エキスをお送りするために、4.95 ドルの送料と手数料を支払わなければなりません」）を繰り返し述べていましたが、被告がそれを理解したのは段落の途中まででした。試用期間は 14 日間のみであり、商品が出荷されたときに開始されたと述べました。 発送されました (配送されません)、その後は消費者に料金が請求されることになります。他のウェブサイトにはその情報さえ掲載されていませんでした。訴状によると、被告らの返金保証を受けようとした消費者は、非公開の一連の障害に直面したという。
ROSCAのカウントに加えて、FTCは、被告らの行為は事前の書面による許可なしに消費者の口座から定期的に引き落とされるという電子資金移動法に違反していると述べた。さらに、訴状では、被告らは電話勧誘販売規則の事業体固有の「電話禁止」規定に違反し、電話を切るように言われた後も電話をかけ続けたと主張している。 FTCは、一連の欺瞞的なアップセルを通じてTSRにも違反したと述べている。
連邦判事は一時的差し止め命令を出し、FTCは被告らの違法行為を永久に阻止しようとしている。
顧客が ROSCA について質問がある場合、訴状は FTC がこの法律をどのように利用したかを示す最初の例を示しています。クライアントが ROSCA に関する質問をしたことがない場合は、今が法律で求められている内容を思い出させる時期かもしれません。
