スティーリー・ダンはロック時代の最高のデュオの一人かもしれません。 （ドニーとマリーのファンの皆さん、ごめんなさい。）彼らの曲「ヘイ ナインティーン」は、2019 年にあなたの会社やクライアントにとって興味深い可能性のある FTC 消費者保護の動向について言及することを思い出させます。 「Reelin' in the Years」について、または少なくとも過去の総括として、この非網羅的で順不同の事例集を検討してください。
健康に関する主張。 2019 年も、FTC が根拠のない健康上の主張に異議を唱え続けると期待できます。同庁の最近の取り組みは、子供向けの安全性への懸念を引き起こす製品から、高齢の消費者が罹患する深刻な病気のいわゆる治療法まで、人口動態の範囲に及んでいる。反対する訴訟 再生医療グループ、 セルマーク、 iVバー、 そして ノベテス パーキンソン病、黄斑変性症、がん、多発性硬化症、糖尿病の治療を約束する製品の実証されていない表現に異議を唱えました。団塊の世代の消費者を対象とした欺瞞的な主張に対処する他の措置もありました。たとえば、 テロメラーゼのアンチエイジングの約束と表現は、 MSA30X 「独立したテストにより、最大 30 倍良く聞こえます。」あ 広告代理店マーケティングアーキテクツと200万ドルの和解 広告の専門家に、ダイエットに関する虚偽の主張がもたらす重大な結果を思い出させた。そしてFTCとFDAからの共同警告書が標的となった オピオイド中毒の治療に関する証明されていない表現 電子タバコ用のニコチン入りリキッドの販売 子ども向けのお菓子やおやつを模したパッケージ。
米国製。 競合製品を評価する際、多くの消費者は、何をカゴに入れるか、何を棚に残すかを決定する際に、原産国の情報を考慮します。に対するFTCの措置 マットレス販売者 Nectar、 カリフォルニアのバックパック御用達サンドパイパー、 そして パトリオット・パック – 同社は自社のホッケーディスクを「100% アメリカ製!」と宣伝していました。 – 企業が実際には他国で製造された製品をMade in USAと主張していると主張する。 FTCは次のように述べた。 ボルマンハットカンパニー は、そのスタイルの70％以上が完成品として完全に輸入されているという事実にもかかわらず、そのヘッドギアについて同様の声明を出しました。しかし、ボルマンは、自社の「American Made Matters」シールを他の企業に販売するために子会社を設立するという追加の措置を講じた。 FTCは、このシールは独立した組織が製品の適合性を客観的に評価したことを誤って伝えていると主張した。
自動車。 ここからあそこへ行くための 1 日あたりの移動コストは依然として消費者の予算の主要な項目であり、FTC が自動車の販売方法における欺瞞の申し立てに細心の注意を払っているのはそのためです。ロサンゼルスに本拠を置くセージ・オート・グループとの、誤解を招くヨーヨーの融資と追加料金に対する和解により、以上の損害が発生しました。 消費者に 350 万ドルを還元。に対する保留中の訴訟中 テートの自動車グループ、FTCは、同社が財務用紙で消費者の収入を偽造し、広告で虚偽の融資請求を行ったと主張している。思い出すかもしれません Passport Autoに対するFTCの行動 消費者をショールームに誘導するために偽の「緊急リコール」通知を送信したとして。 FTCはまた、パスポートとプロモーションに協力したマーケティング会社も告訴した。中古車販売業者は2018年1月28日を表示義務日としました。 改訂されたバイヤーズガイド 車の窓に。
フィンテック。 金融テクノロジーの発展は、企業が確立された消費者保護原則を尊重する場合に限り、消費者が借入する際に有利な条件で借りられるようになる可能性を秘めています。 Lending Clubに対するFTCの係争中の訴訟 同社は「隠れた手数料なし」のローンを宣伝したが、その後、明確に開示されていない追加金額を消費者に請求したと主張している。で SoFiとの和解案FTCは、オンラインの学生ローン借り換え業者が、借り手がその会社に借り換えることでどれくらいの金額を節約したか、または節約できるかを宣伝する際に、誇張された数字を欺瞞的に使用したと述べている。他のカウントの中でも、 Venmoに対するアクション 現在PayPalが所有するピアツーピア決済サービスが、消費者の資金の利用可能性に関する重要な情報を開示していないと主張した。しかし、新しい金融テクノロジーに群がるのは企業と消費者だけではありません。詐欺師は裏口から侵入しようとすることが多いため、FTC は全国ワークショップを主催しました。 暗号通貨詐欺の復号化、消費者に権限を与え、疑わしい暗号通貨のプロモーションから保護するために何ができるかを議論します。
ソーシャルメディアマーケティングと顧客レビュー。 インフルエンサーの利用、ネイティブ広告、消費者レビューは依然として注目の執行トピックです。たとえば、FTC は次のように主張した。 広報会社 Creaxion Corporation とスポーツ雑誌発行会社 Inside Publications オリンピックの体操選手や「広告」による支持を利用して、虫よけのブランドを宣伝しました。しかし訴状によると、選手とメーカーとの重大な関係は明確に開示されていなかった。 2017 年がセルフィー シール (独立したグループによるものであるかのように見せかける認証) の年だったとしたら、2018 年はセルフィー スターの年として記憶されるかもしれません。で CreaxionとInside Publishingの和解 そしてそれに対する無関係な行動 防虫剤アロマフラッグの販売者、FTCは、企業内部関係者やその家族、友人が同社との関係を明らかにすることなく、大手小売サイトで製品に5つ星のレビューを与えたと主張した。消費者のレビューについて話している間、 連邦判事はRoca Labsによる緘口条項の使用を認める判決を下した 消費者が自社製品について語るのを阻止しようとする行為は、FTC法に基づく不当な行為であった。そして FTCは最初の訴訟を起こした の下に 消費者レビュー公正法。
データのセキュリティとプライバシー。 2018 年に関して注目すべき観察の 1 つは、プライバシーとデータ セキュリティの両方の懸念を引き起こす事件の数です。たとえば、次のような苦情があります。 接続玩具メーカー VTech 同社は、児童オンラインプライバシー保護規則に基づく典型的な規定である保護者へのポリシーの直接通知を怠ったと主張したが、また、 セクション 312.8 この規則では、COPPA 対象企業に対し、「子供から収集した個人情報の機密性、セキュリティ、完全性を保護するための合理的な手順を確立し、維持する」ことを義務付けています。 (ブログを読む ハッカーがどのようにして同社の製品を使用した子供や親に関する個人情報を盗んだかについて詳しくは、こちらをご覧ください)。 スマートフォンメーカーBLUに対する告訴状 は、特に中国のサードパーティサービスプロバイダーへの顧客の個人情報の非公開転送に関連した、同社のプライバシーとセキュリティの約束に異議を唱えました。昨年発表されたFTCのウーバーとの和解案は当初、プライバシーとセキュリティの問題の両方に対処していた。しかし、その調査の途中で、Uber が別のデータ侵害を経験し、それをずっと後になるまで FTC に開示しなかったことが判明した。 FTC はその和解を無効にし、同社と拡大命令を締結した。その他の展開として、FTCは企業が協定への参加に関して虚偽の説明を行ったと主張する合計5件の和解案を発表した。 EU-US プライバシー シールド。さらに、すべてのデータ セキュリティと消費者プライバシーに関する法律の祖父である、FTC がほぼ 50 年間施行してきた公正信用報告法もあります。最新のアクション – テナント審査会社RealPageと300万ドルの和解 – 同社が最大限の正確性を保証するための合理的な手順に従わなかったことが、不運にも犯罪歴のある人々と名前や生年月日が似ている消費者に大きな問題を引き起こしたと主張した。 2019 年のビジネスに影響を与えるその他の動向: 新しい信用凍結法 それは消費者に自分のクレジットを無料で凍結および凍結解除する権利を与えるものであり、 一連のサイバーセキュリティ リソース 特に中小企業向けに設計されており、次の製品の発表 プライバシーコン 2019年6月27日。
糸。 私たちは、2018 年が、インターネットから法規制に違反する欺瞞的な「無料トライアル」オファーがなくなる年になることを期待していました。 オンライン買い物客の信頼回復法、しかし、そうではありませんでした。地方裁判所命令で520万ドルの判決を課す 信用調査センター この訴訟では、ネガティブオプション機能を備えた商品のオンライン販売者は、事前に取引の重要な条件を明確かつ目立つように開示する必要があり、料金に対する消費者の「明示的なインフォームドコンセント」を取得しなければならないというROSCAの要件を掘り下げている。そして、それに対する訴訟 株式会社トライアングルメディア そして アペックス・キャピタル・グループ は、（とりわけ）ROSCA および FTC 法に違反した疑いのあるマーケターに対して係争中です。
中小企業や起業家を対象とした実践。 2018年には、中小企業や将来の経営者を欺瞞的な行為から守るためのFTC訴訟が増加した。 メインストリート作戦 この計画は、事務用品詐欺、偽の督促状、その他のいかがわしい B2B スキームで小規模事業体を標的とした売り込み担当者に対する 24 件の民事および刑事訴訟を含む、組織的な取り組みでした。 FTC の現在進行中の行動によると、 ポイントブレークメディア被告らは、Googleと提携していると偽り、中小企業に接触し、Googleの検索結果から削除すると脅迫し、その後、その会社がGoogleの検索結果で上位に入るのを支援できると虚偽の約束をした（当然のことながら、高額の料金を支払う）。 。 2018年には、ビジネスチャンスやその他の金儲けの事業を欺瞞的に売り込む企業に対する訴訟も起きた。 FTCは言う ビジョンソリューションマーケティング ビジネスの「コーチング」サービスを販売するために誤解を招く主張を使用し、 アメイジング・ウェルス・システムズ』 「システム」は、Amazon で商品を販売して莫大な金を儲けようとする詐欺的な代理人に基づいていました。 販売者のハンドブック、別の「アマゾンで大金を稼ぐ」組織は、FTCとミネソタ州から起こされた告訴を和解させた。この命令には、被告が今後同様の戦術を使用することを防ぐための生涯禁止が含まれています。に対する継続的な行動 悪い また、在宅勤務で大金を稼ぐという雲泥の差にも異議を唱えています。
経済的損害。 2019 年の予測は次のとおりです。FTC は今後も、さまざまな形で金融上の欺瞞に異議を唱える訴訟を提起し続けるでしょう。 2018 年にもたらされた幅広い行動がその点を物語っています。例えば、 マネーグラムは1億2500万ドルを支払うことに同意した 告訴を解決するために、不正送金を取り締まるためのFTC命令によって要求された措置を講じなかった。 FTC、全50州のAG、コロンビア特別区、米領サモア、グアム、プエルトリコ、慈善活動を監督する追加の16の州機関が連携して発表した。 名誉を持って寄付する作戦、軍人および退役軍人の目的のための欺瞞的な募金を対象とした組織的な取り組み。 また、オンライン給料日金融業者 AMG と取引のある 110 万人の消費者が、総額 5 億 500 万ドルを超える小切手を受け取りました。さらに、t彼は違法なロボコールとの闘いをあらゆる面で続けており、その中にはフロリダ州司法長官とともに起こした訴訟も含まれる。 債務救済の首謀者ケビン・W・ガイス。この訴訟では2,300万ドルの判決が下され、電話勧誘販売は永久に禁止された。私たちも訴訟を起こしました ジェームズ・クリスティアーノとNetDotSolutions、数十億件の違法電話を助長した罪で起訴された被告。誤解を招くリード生成の慣行は引き続き焦点となっており、その中には、 サンキー出版 他 これは、中等教育以降の学校向けの販売見込み客を獲得するために、army.com、air-force.com、navyenlist.com などの URL を使用するなど、軍の採用サイトの外観を模倣したものでした。そしてFTCの訴訟は次のようなものです 事前調停グループ に対する継続的な行動 ハイラン・アセット・マネジメント そして キャンベル キャピタル – どちらもニューヨーク州司法長官に提出された – は、公正な債権回収慣行法を執行する取り組みを示しています。
もちろん、それ以外にも全会一致の意見が含まれています。 FTC 対 AT&T モビリティ LLC、FTCに有利な判決 重要な問題 政府機関の管轄権が関与しており、現在進行中の 21世紀の競争と消費者保護に関する公聴会。 ビジネスブログを購読する 2019 年の動向についての洞察を得るには。
