2018年4月27日、米国DC巡回区控訴裁判所は、サウンドボード技術を使用した特定の録音済み通話または「ロボコール」に関する2016年11月のFTC職員書簡に対する異議申し立てを却下した。
サウンドボード ロボコールは、電話に出た人と話すのではなく、ライブ エージェントを使用して録音されたメッセージを再生します。 FTCは長年にわたり、消費者からのこうした電話に関して、たとえ実際のエージェントとの会話を求めたにもかかわらず、質問やコメントに対して適切な返答が得られなかったという苦情を数多く受けてきた。 FTC はまた、オペレーターが一度に複数の通話をやりくりしていることがよくあったことも判明しました。その結果、2016 年 11 月の書簡では、FTC スタッフがサウンドボード技術を使用した通話をロボコールとして扱い始めると発表されました。 電話勧誘販売規程。
サウンドボード協会は、2016年11月のスタッフ書簡に対して異議を申し立てるために法廷に出廷した。昨年、コロンビア特別区連邦地方裁判所は、この書簡は適切に発行され、行政手続法の通知とコメントの要件に違反していないとの判決を下した。協会は控訴した。最近の判決の中で、DC巡回裁判所は、2016年11月のFTCスタッフの書簡は行政手続法に基づく審査を正当化する「最終的な代理行為」ではないと判示し、この書簡に対するサウンドボード協会の異議申し立てを完全に棄却した。
マーケティング担当者へのメッセージは変わっていません。FTC スタッフは、サウンドボード技術を使用した通話を TSR 目的のロボコールと見なしています。これは、企業は電話をかける前に各消費者の明示的な書面による同意が必要であり、募金活動者は以前の寄付者から慈善寄付を募るためにのみサウンドボード技術を使用でき、新しい寄付者へのロボコールは禁止されることを意味する。
