ハンナ・ベイツ: ようこそ HBR オン戦略、ビジネスの新しい方法を解き放つのに役立つよう厳選された、世界のトップのビジネスおよび管理の専門家とのケーススタディと会話。
リーダーシップの移行は、組織と移行期のリーダーの両方にとって困難です。しかし、マイケル・ワトキンス氏は、特にその重要な時期を乗り切る方法を理解している新しいリーダーにとっては、今は信じられないほどのチャンスの時期でもあると語ります。
ワトキンスは、IMD ビジネス スクールのリーダーシップと組織変革の教授です。このエピソードでは、危機に陥ったビジネスを立て直そうとしている場合でも、ゼロから新しい事業を構築している場合でも、直面している状況に最も適した移行戦略を選択するためのフレームワークを共有します。また、ワトキンス氏は、過去にうまくいった移行戦略に頼るだけではなく、新しいリーダーシップの状況を効果的に評価することがなぜ非常に重要なのかについても説明しています。
あなたが新しいリーダーの役割を引き受けようとしているなら、このエピソードはあなたのためのものです。もともと放送されていたのは、 HBR アイデアキャスト 2008 年 12 月の記事です。
ロベルタ・フサロ: こんにちは、私はハーバード・ビジネス・レビューの副編集長、ロベルタ・フサロです。今日は、リーダーシップ開発コンサルティング会社、ジェネシス・アドバイザーズのマイケル・ワトキンスと一緒に来ました。マイケル、ハーバード ビジネス レビューの記事「適切な移行戦略の選択」は、単純な前提から始まります。過去にうまくいった戦略を使用している移行のリーダーは、実際には大きな間違いを犯している可能性があります。まず、リスナーに、反射的に実証済みの真実に頼ることがなぜ危険なのかを説明してもらえますか?より良いアプローチとは何だと思いますか?
マイケル・ワトキンス: わかりました、ロバータ。ただし、まず少し一歩下がって、移行期が本当に重要な時期であることを認識する必要があると思います。この時期は、新しいリーダーにとって絶好のチャンスであると同時に、ある種の脆弱性を抱えている時期でもあります。高校に行くのと同じです。最初の重要な数日、数週間、数か月であなたが行うことは、あなたが誰であるかについてのみんなの認識に大きな影響を与える可能性があります。それで、この本を始めて、私が書いた最初の 90 日間は、人々がその重要な初期の時期を乗り切り、より効果的にスピードを上げられるようどのように支援するかということに、多くの注意を集中しようとしていました。
しかし、最近になって、移行の方法は実際に移行する状況に大きく依存することがますます明らかになってきました。そして私の懸念、そして実際私の観察は、人々はキャリアの早い段階で移行するための特定のアプローチを開発し、それはある時点まではうまくいくかもしれないが、その後移行に至る可能性があるということです。それは新しいレベルになる可能性があります。それは新しい企業の場合もあれば、国際的な場合もあり、まったく同じ戦略がそれほど生産的ではないことが判明する場合もあります。そして、この記事に反映されているように、私が最近行っている仕事の多くは、直面している特定の種類の状況に移行戦略をどのように効果的に適合させるかということです。
ロベルタ・フサロ: このようにリーダーが効果的に移行できるよう支援するための有用なフレームワークを開発されましたね。概要を説明していただけますか?
マイケル・ワトキンス: もちろんです。したがって、私がかなり早い段階で得た観察の 1 つは、リーダーが直面するビジネス状況が非常に重要であるということです。簡単な例として、危機的状況に陥ることと、すべてが進行中で災害が発生し、資金が失われ、サイレンが鳴り響く好転状況に陥ることと、問題が起こり始めている状況に陥ることの間には、大きな違いがあることは想像できるでしょう。開発は進んでいますが、まだ完全には誰もに明らかになっていないかもしれません。何かをするための支援のクリティカルマスは、必ずしもまだそこにあるわけではありません。
そこで私は、たとえば、これら 2 つの状況は大きく異なるという観察をもとに、リーダーがどのようなビジネス状況に移行するかを考えるためのより広範な枠組みを構築しました。そしてこれが、STARS フレームワークとして知られる、スタートアップ、ターンアラウンド、成長の加速、再編、成功の持続につながりました。スタートアップは明らかに、何かをゼロから構築し、それを軌道に乗せます。すでに話したように、危機は進行中です。成長の加速とは、ビジネスが本格的に軌道に乗り始めている重要な段階に達しており、突然、ビジネスを成長させるためにより多くの構造とシステムを導入する必要がある状況です。
再調整とは、新たな問題が発生し、実際にそれに対処しなければならない、積極的な変化の課題だと私は考えています。そして、成功を維持するということは、ビジネスが非常に成功しており、それを維持し続けるために本当に何かをする必要があるというまれな状況ですが、それでもそれは簡単ではなく、単に優れた防御策を講じることだけではありません。それは、より成熟した市場でどのようにして成長を実現するかということです。長い歴史とそれに関連する遺産を実際にどのように維持するのでしょうか?
ロベルタ・フサロ: さて、リーダーにとって、自分がこれら 5 つのビジネス状況のどれに直面しているのかを把握することがなぜそれほど重要なのでしょうか?
マイケル・ワトキンス: そうですね、これから直面する状況の評価を誤ると、初期段階でとった行動が非常にマイナスな結果をもたらす可能性があるからです。例を挙げましょう。あなたが、銃を乱射して劇的なアクションを起こすのが大好きで、危機にも負けず、その種のアクション指向で成功する人だとしましょう。これは、人々が危機の存在を認識している好転の状況ではうまく機能する可能性がある。そこには緊迫感が組み込まれています。人々は解決策と答えを求めています。あなたはその状況に非常によく合うかもしれません。
一方で、このようなより積極的な変化への挑戦の状況にある場合、変化の必要性を本気で否定している人や、必要とされる変化の大きさを基本的なレベルで認識していない人が簡単に存在する可能性があります。銃を乱射しながらやって来て、問題があることは明らかであり、何かを始めます。何が起こるのでしょうか？そうですね、あなたは組織的な免疫系の反応と私が考えているものを引き起こすことになります。つまり、人々が動員され、キラーT細胞があなたの周りに群がるでしょう。あなたは組織に消化されるか、追放されることになります。
したがって、自分が置かれている状況の種類を調整する必要があります。それは、さまざまな重要なことを行う方法に実際に影響を与えるからです。新しい役割や新しい組織についてどのように学習しますか?何に重点を置いていますか？どのようなチームを構築する必要がありますか?また、チームにどの程度の変更を加える予定ですか?早期に勝利を収めるために何をするつもりですか？
したがって、移行の基本原則は非常によく当てはまります。しかし、実際にそれらを運用する方法は、ビジネス状況によって大きく異なります。
ROBERTA FUSARO: ビジネスの状況を理解したら、自分が率い始めている組織の移行をうまく進めるために何ができるでしょうか?
マイケル・ワトキンス: そうですね、これは本当に重要な点です。そして、あなたができる非常に簡単な事の 1 つは、人々が実際にあなたと同じように状況を見ていることを確認することだと思います。そして、組織全体が本当の課題が何かについて現実に基づいていること。これが、私がこの特定のフレームワークを使用することをお勧めするもう 1 つの理由です。これは、上司と会話するための非常に生産的な方法になる可能性があるからです。これは方向転換なのか再編なのか、それともスタートアップなのか成長の加速なのか？私は何をしにここにいるのでしょうか？私の使命は何ですか？
新しいチームが参加するグループ戦略演習で、この種のフレームワークのバージョンを実行することがあります。それで、あなたが私のチームで、あなたと私がこのビジネスで何かをしなければならないとします。私たちは、ここで実際に何に取り組んでいるのかについて同じ認識を持ちたいと考えています。そのため、このフレームワークを、私たちがどのような状況にあり、何が鍵となるのかについて、そのような合意に達した会話を行うための基礎として使用できます。ここの優先順位は？
ロベルタ・フサロ: それは明らかに大変な仕事です。では、こうした組織の変化を確実に達成するために、リーダーは自分自身を管理する上でどのような変化を起こさなければならないのでしょうか?
マイケル・ワトキンス: そうですね、これはあなたのリーダーシップ反射神経が何であるか、そして時間の経過とともに何に引き寄せられる傾向があるかに戻ります。私は、真剣なゼネラルマネージャーはすべて、STARS のあらゆる状況に対応できなければならないと信じています。なぜなら、あなたが引き継ぐことになる事実上すべてのビジネスは、州ごとに異なる部分を抱えているからです。立ち上げ中のもの、再調整中のもの、そして成功を維持する必要があるものがあるでしょう。したがって、企業には再生スペシャリストや再編スペシャリストなどのスペシャリストを育成する余裕はないと思います。幅広い能力を持った人材を育てることが本当に必要だと思います。
そうは言っても、あなたには特定の好みと特定の反射神経があるでしょう。あなたは反射的に好転反応を起こす人かもしれません。そのため、好転の方向に引き寄せられる傾向があります。あなたは、自分の責任の一部を無視する危険を冒して、方向転換のように見える責任の部分に引き寄せられる傾向があります。あなたはおそらく、私が考える英雄的なリーダーシップスタイルを持っているでしょう。剣を手に、大声で叫びながら壁の裂け目へ突撃するのが大好きになるでしょう。逆転の状況に陥った場合、それは素晴らしいことです。
再調整の状況にある場合、それは実際には必要なものではありません。通常、必要とされるのは、より静かで外交的なリーダーシップ、ほとんど教育的なアプローチです。なぜなら、再編シナリオにおける最初の仕事は、何が必要で、何が問題なのかについて全員の意識を高め始めることだからです。そして、英雄的な衝動は必ずしも生産的であるとは限りません。
ところで、これについては冗談ですが、どんなことでも好転させることができる人々を私は知っています。そして、それが開始時ではないとしても、完了する頃には確実にそうなっています。
ロベルタ・フサロ: それは非常に統合されたアプローチのようですね。組織を形作るだけでなく、いわば適切な相手を見つけるために自分自身も形作るのです。マイケル、今日はご参加いただきありがとうございます。
マイケル・ワトキンス: よろしくお願いします、ロバータ。
ハンナ・ベイツ: それはマイケル・ワトキンスとロバータ・フサロの会話でした HBR アイデアキャスト。ワトキンスは、IMD ビジネス スクールのリーダーシップと組織変革の教授です。彼は、エグゼクティブコーチングおよびリーダーシップチーム開発会社であるジェネシスアドバイザーズの共同創設者でもあります。
来週の水曜日に、ハーバード ビジネス レビューからビジネス戦略について厳選した会話をお届けします。このエピソードが役に立ったと思われた場合は、友人や同僚と共有し、Apple Podcasts、Spotify、またはポッドキャストを入手できる場所ならどこでも番組をフォローしてください。ご来店の際は、ぜひレビューを残してください。
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このエピソードはアン・サイニと私、ハンナ・ベイツによってプロデュースされました。イアン・フォックスは私たちの編集者です。 Maureen Hoch、Adi Ignatius、Karen Player、Ramsey Khabbaz、Nicole Smith、Anne Bartholomew、そしてリスナーのあなたに心より感謝いたします。また来週お会いしましょう。
