何百万人もの従業員が在宅勤務を始めた 2020 年 3 月以来、どれほど多くのことが起こったか考えてみてください。2 回の大統領選挙、戦争と人道危機、数え切れないほどの気候災害、インフレと金利のジェットコースター経済、ChatGPT の誕生と AI への不安、テイラー・スウィフトの8枚のアルバム、そして従業員がオフィスに戻るべきかどうか、どのように、そしていつオフィスに戻るべきか（RTO）についての終わりのない一連の議論。
RTO の第 1 波は 2021 年末から 2022 年初めに始まりました。しかし、2024 年末になってもこのテーマについてはまだ議論が続いています。それでは、オフィスへの復帰をめぐる数年にわたる闘争の背後には実際には何があるのでしょうか、そして私たちはここからどこへ向かうのでしょうか？
ハイブリッドとフルタイムの社内勤務
従業員をオフィスに呼び戻すようになったほとんどの企業は、ハイブリッド モデルを採用しました。これは、誰に尋ねるかによって、両方の世界の最良か最悪かのどちらかになる妥協案です。
ハイブリッド モデルを選択したほとんどの企業は、週の半ばに 2 ～ 3 日間オフィスに出勤することを提案しました。従業員にはまだある程度の柔軟性があり、週に数日は通勤する必要がなく、雇用主は希望通りのフェイスタイムと対面でのコラボレーションを得ることができました。しかし最近では、 ワシントンポスト、アマゾンとアップルは、数日間のリモートワークでもイノベーションを抑制すると述べている。
しかし、研究は彼らの主張を裏付けていません。実際には、 ファストカンパニー 寄稿者ラス・ケネディ氏は、それ以上のものを指摘している。 80ハイブリッド従業員の % は、現場従業員の 72% と比較して、仕事へのエンゲージメントが高いと報告しており、スタンフォード大学の研究者は、ハイブリッド勤務が従業員の士気を向上させ、企業利益を押し上げることを発見しました。
従業員をオフィスに常駐させることを推進し続ける背景には、権力と統制の感覚があると多くの人が指摘している。
パワーとコントロール
経営者の中には 認めた そのコントロールが彼らの主な動機でした。フリーランスプラットフォームFiverrの1,000人以上のマネージャーと経営幹部、および1,000人以上のオーナーを対象とした2022年の調査では、3分の1が、マネージャーに監視されていると知ると従業員のモチベーションが高まると回答した。 4分の1は、従業員が短い休憩を取るためにオフィスにいることを望んでいると答えた。
しかし、従業員の意見は異なります。2020 年には 800人の調査 雇用主の 94% が、生産性はパンデミック前と同じか、それよりも高いと回答しました。
この議論ではデータは従業員の側にあります: スタンフォード大学のニコラス・ブルーム教授は次のことを発見しました。 ハイブリッド勤務は業績に悪影響を与えません。最近の情報によると、 ファストカンパニー Mark Dixon の記事によると、Bloom の調査では、企業の生産性が約 4% 向上することがわかりました。それが十分でない場合でも、従業員の満足度は向上し、退職率は低下しました。
また、一部の雇用主が「静かなる解雇」の方法として RTO 義務を利用しているという考えもあります。従業員がどれだけリモートワークやハイブリッドワークを好むかは広く報道されているため、復帰を余儀なくされた場合には退職する可能性があり、それによって会社はレイオフに伴う退職金のコストを節約することができる。データもこれを裏付けています。 履歴書ビルダー 2021年以降オフィス復帰（RTO）義務を実施したビジネスリーダー756人を対象に調査を行ったところ、10社中8社が義務のせいで人材を失っていることが判明した。
不動産
RTO 議論が長引くもう 1 つの理由は、人やその仕事とはまったく関係がなく、むしろ損失コストに関係しています。最近では ファストカンパニー この記事では、人材紹介会社キャリア・グループのエグゼクティブ・バイス・プレジデント、エミリー・レヴィン氏が「（企業は）家賃に多額のお金を払っていると感じているため、従業員を週に2日だけ現場に来させるには、不動産を手放したほうがいいかもしれない。」
しかし、商業用リースの期間は 5 ～ 10 年であるため、多くの企業はオフィスに留まることになり、コストを正当化するために従業員を呼び戻さなければなりません。その結果、レバイン氏の言うところの、雇用主と従業員の望むものの間に「不一致」が生じます。
経営者へのアドバイス
あなたが会社の最高意思決定者である場合、リモート/ハイブリッド/オフィスポリシーには、ビジネス ニーズだけでなく、スタッフのニーズや好みも反映されている必要があります。おそらく、チームがどのように連携して最も効果的に機能するか、そしてイノベーションと生産性がどのような影響を受けるかを示す 4 年間の実際のデータがあることはもうわかっているでしょう。ただし、さらに詳しい情報が必要な場合は、従業員アンケートから始めるのが良いでしょう。
RTO ポリシーは、両方向に引っ張られることが多い中間管理職にとって、たとえ会社の方針に同意しない場合であっても、チームをサポートするという課題を乗り越えるのが難しくなります。
エグゼクティブコーチのフェイス・コーエン氏とクレイグ・レヴォード氏は、「管理において困難な会話を導き、問題を上位に浮上させると同時に、下位のチームに力を与えるフレームワークを持つことが重要である」と指摘する。彼らが推奨するのは、 キューブ ノイバーグ・ゴア社が開発したモデル。キューブは次の略です。
C: 会話のコンテキストと目的を作成します。 経営幹部に次のように伝えます。「士気が低いため、新しい対面任務に関するチームからのフィードバックについて話し合いたいと思います。」
U: お互いの世界を理解し、自分の世界を第一に考えます。 「これらの義務の背後にある理由は何ですか?」など、自由回答型の質問をしてください。または「適応するためにどのようにサポートできますか?」洞察を得た後、自分の考えや懸念を共有します。
B: オプションのブレインストーミング。 解決策の代わりに質問をブレインストーミングしてみてください。最も正確な質問を特定すると、多くの場合、明確な解決策が自然に明らかになります。
E: 約束で終わります。 これは、コミットメントやポリシーの変更である場合もあれば、単にフォローアップ/チェックインのスケジュールを設定している場合もあります。
従業員へのアドバイス
上司があなたにオフィスへの出勤を求め、あなたが在宅勤務を望んでいる場合、この記事に記載されているすべての統計が上司を説得しない可能性があります。それで、どうなるでしょうか？自分が昇給や昇進に値する理由を主張するのと同じように、リモートで働いていた時代にどれだけうまく働いたかの例を用意しておく必要があります。
あなたが完了した仕事とプロジェクトの量と、それがオフィスでできる仕事の量とどのように比較されるかを示してください。これは、あなたが個人としてどれだけ生産性を高めることができるかを示すのに役立ちます。また、同僚と協力できる方法についても強調する必要があります。これは、雇用主がオフィスに全員を配置することを求める最大の理由の 1 つであることが多いためです。
