Amazon Haul は独自のゲームで Temu に勝つほどの努力をしていない

ブラック フライデーに向けて買い物をしていると、Amazon の新しい部門に気づくかもしれません。ハウルといいます。 Amazon アプリの上部バーのタブにひっそりと食料品の横にありますが、皆さんが知っている Amazon とは大きく異なる体験を提供します。

Amazon Haul は、10 ドル前後の価格でさまざまな商品を無限にフィードしてくれます。地元の Amazon 倉庫から 1 ～ 2 日で自宅に届くのではなく、中国から直接発送され、1 ～ 2 週間ほど待たされます。

新しいプラットフォームは、米国のディスカウントストア市場に本格的に進出しているSheinとTemu（そしてその前はAlibaba）が普及させたモデルに直接対応するものである。 Shein の昨年の収益は 40% 増加しました 320億ドルに達する一方、Temu は 2023 年の推定 150 億ドルにまで成長しています。 2024年には540億ドル。ただし、Amazon の成長率は昨年 11% に鈍化しましたが、それでも依然として Amazon です。 4,800億ドル 売上高（一部はアマゾン ウェブ サービスによって支えられています）、その大部分は米国で発生しています

アマゾンはハウル社との戦略について沈黙を保っており、この記事のインタビューを拒否した。しかし、Amazon は Haul の場合、これらの人気の高い新興企業に対する対抗戦略として、設計とインフラストラクチャに対する新しいアプローチを明らかに活用しています。そこで私は、長年アマゾンを愛用し、アリババに手を出してきた者として疑問に思いました。 。 。 Haul のデザインへのアプローチは Temu と比べてどうですか?

何年も禁欲を続けた後、私は初めて Temu をダウンロードし、続いて Haul をダウンロードしました。

私が発見したのは、Amazon Haul は私たちのほとんどによって単純な Temu クローンとして位置づけられている一方で、その UX 全体が中国の同等品の恥知らずなセールスマンの熱意に近づき始めていないということです。したがって、次の 2 つのうちのいずれかを結論付けることができます。これは素晴らしい対抗戦略であるか、または Amazon が UX ヘイメーカーを投げる必要があるときのソフトジャブです。

Temuは文字通りカジノです

Temu アプリは、取引の金色のホイールと紙吹雪をポップアップ表示して私を歓迎します。それは私たちが取引サイトでずっと見てきたものです。スピンして $20、$50、または $200 のジャックポットを獲得できます。

偽物のように感じますが、得られる取引は何でも受けたほうが良いでしょう。そこでスピンしてみましたが、すべての報酬を逃してしまいました。代わりに、「もう 1 回のチャンス」が与えられます。テムは私に自分のゲームに負けさせることから私たちの関係を始めますが、私に別のスピンを提案します。

そして当然のことながら、その 2 回目のスピンでジャックポットを獲得しました。

それがすべてある程度のインチキであることは理解しています。 Temu 氏は、誰でも各ゲームで同じ割引が受けられると小さな文字で説明しています。しかし、私はすでに Temu の製品フィードに興味を持っており、そこでは 10 ドル以下のスリッパやスプーン、虹色に光る USB スピーカーに興味をそそられています。テムさんは、商品の間に点在する贈り物が隠されていると教えてくれました。タップして集めるだけです。

それで何でも。 。 。もう少しスクロールしてみます。タップします。あと100ドル。スクロール、スクロール。タップします。あと120ドル。 Temu が私にアプリの使い方、この餌の習慣を身につけるよう訓練しているだけであることはわかっています。タップします。もっとお金を。 5つすべて集めますか？いいね。タップします。もっとお金を！スクロール、スクロール、スクロール。最後の隠された贈り物はどこにありますか？ 5番目はありません。

今、私は770ドルのクーポンを持っています。あれ、テムは前に「クーポン」って言ってたっけ？これって現金じゃなかったっけ？とにかく、もちろん、それらは常にクーポンです。へー。こんなにたくさんのことを提供してくれるサービスって何だろう 現金?へー。これは知っています！これらのクーポンを集めるには、このページから 3 つの商品を選択するだけです。ええと、多分私は去ります。いいえ、このページに掲載する必要があります。そうでないとお金を諦めます、と UX が警告します。

まあ、私だから ここ とにかくこの話を書いているので、ブラットグリーンのゴラッシュをいくつか使うことができると思います。 iPhoneマウントです。そして 。 。 。え、Amazon のようにこれらの商品をカートから削除するにはどうすればよいですか?方法はありません。 。 。まあ、3番目だけ追加します。

ここで私たちの物語は終わると思っていました。チェックアウトすれば完了です。でも、いやいや。 3 番目のアイテムをカートに追加すると、Temu は、ラスベガス顔負けのポップアップ クーポン ゲームの兵器庫を私の画面に矢継ぎ早に表示しながら、私がまさに壊れた人間であることを確認します。

妻は辛抱強く夕食のテーブルセッティングをしており、私は完全に闘争・逃走モードでソファでくつろいでいます。心拍数を感知したかのように巨大な数字がカウントダウンする マリオカート レース: 3、2、1 。 。 。何が起こるでしょうか？さらに車輪が増えました！さらに節約！それから—これをでっち上げることはできません――ウィリー・ウォンカのように3つの金の卵が目の前に現れた！ハンマーで割ってください！最高の取引?私は最高の取引を手に入れましたか？ リトル・オール・ミー??!?

腕から針を強引に引き抜いてループを破るまで、私は 34 回の個別の取引画面にアクセスしました。それは永遠に続いただろうか？多分、そう思います。

しかし、最も陰湿な出来事は、2日後、私が初めてテムに戻ったときに起こります。取引は戻ってきましたが、内容は変わりました。おなじみのホイール スピン ボタンにカウントダウン クロックが組み込まれました。金の卵はシェルゲームに変身しました。クーポンが金貨で補完されるようになりました！ Temu はあらゆる点で独自の前提を高め、私を再び引き込むための条件を引き上げました。

Amazon Haul はスパのような気分になれます

Temu の過活動ドーパミンマシンと比較すると、Amazon Haul はスパで過ごす 1 日のようなものです。あるいは、空港で 10 分間背中をこする店の 1 つかもしれません。

一見すると、Amazon Haul については多くの点が同じです。一見ランダムな商品が同様に無限にフィードされるのが特徴です。しかし、Temu は取引を心理的に刺激的なオレンジ色で表現しているのに対し、 警戒を示すためによく使われる—Haulのラベルは、落ち着いたパステルピンクとグリーンです（ただし、絵文字や「早く売れます」「異常に安い」などのコピーがアクセントになっています）。 「驚異的な低価格」取引が Haul の鍵となります。 Haul の下部バーの中央には独自のボタンもあります。

コピーライティングや無限の製品は別として、Haul は比較的リーズナブルな体験です。一か八かのギャンブルの UX やカウントダウン タイマーはありません。 「ライトニングセール」が登場しますが、視覚的な処理は何もなく、Amazon自体からすでに知られているよりも攻撃的です。

Temu ではカートから商品を削除できないサイクルにあなたを閉じ込めることがありますが、Haul ではそのような疑わしいパターンは採用されていません (少なくとも私はそうではありませんでした)。 Amazonは、Temuの対面カジノに、ウォークインクリニックのようなもので対抗しているようだ。そして、やや素晴らしい小さな動きとして、Amazon は、冷蔵セール獲得サイトとしてのアイデンティティを受け入れているようです。たとえば、Haul でアカウントを開くと、絵文字の手が小さな手を振ります。

それでも、顧客を買わせるための Temu のトリックの多くはあからさまであるのに対し、Haul のトリックは巧妙です。新しい色や新製品に気を取られて、Amazon の有名な 5 つ星レビュー システムがまったく存在しないため、Haul にはユーザーのレビューやコメントがないことにすぐには気づかないかもしれません。商品ページの説明文も大幅に削られ、ほとんどの場合、ほんの数文にとどまります。基本的に、Amazon は Haul で商品を購入する前に、認知上の摩擦や疑いの種をすべて取り除いています。 (ただし、そうすることで取引が成立します。これが良い買い物であることを示す唯一の要素は、写真と価格そのものです。)

これらのアップデートに明るい兆しが 1 つあります。Haul 経由での商品の返品は、Amazon での返品と何ら変わりません。 UX センターとドロップオフ センターは同じように見えます。問題はあなたが持っているということです 15日 Amazon で 30 回ではなく、Haul で返品を完了する必要があります。

Amazon は Temu のゲームに参加する気はありますか?

Haul は、あらゆる点で Temu よりも保守的な体験です。それは在庫自体にも到達しているようです。ワンピースやディズニーなど、模倣品で有名な人気のエンターテイメント ブランドを検索しました。 Temu は自信を持って両方の結果を無限にスクロールしてリストします (それぞれに会社認定のスタンプが付いています)。 Haul は、ワンピースに関する結果を提供せず、ディズニーに関する 3 枚の T シャツすべてを提供しました。 Amazon は、ほとんどの工場直送小売業者が保有している、合法性が曖昧な IP の不謹慎な掘り出しに完全に取り組んでいるわけではありません。実はこれは著作権を保護する上で良いことなのです。しかし、路地裏にある優良なコピー品店も、他の店と同じように高く評価していることは認めます。

明らかなことは、Haul を Temu の模倣品として単純化することには、より大きな戦略が欠けているということです。 Amazonは単にコピーしているだけではなく、中国の小売業者との競争が激化する時代に適応し、一見似たような取引フィードを再パッケージ化している。

アマゾンはテムやシェインになろうとしているわけではない。大胆で攻撃的な UX では、それを主張するには十分ではありません。しかし、同社はテムライト、つまりダラー・ゼネラルや外国のオンラインディスカウント小売業者に負けてしまうかもしれないアマゾンの買い物客にとってのゲートウェイドラッグになりたいと考えているようだ。

これはアマゾンにとってまさに正しい戦略だという主張もできるだろう。 Temu の顔面からの金​​の強奪に、私のような長年 Amazon で買い物をしている人たちはきっと疲れ果てていると思います。あるいは、Amazon が同じゲームを同じくらい熱心にプレイしないのであれば、Temu の最も熱心なファンに接触する可能性はないと主張することもできます。実際、これらの点は両方ともおそらく真実ですが、関税が低価格輸入品の市場を完全に食いつぶすのであれば、それぞれの点ははるかに意味がありません。乞うご期待。

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