アラン・ラフリーボーイング、ナイキ、スターバックスはいずれもここ数カ月で最高経営責任者（CEO）を交代した。しかし、そのような巨大企業の経営を成功させるために、トップの職にある人物はどれほど重要なのでしょうか?
「ホットシートに座っている猫は一匹だけだ」と、世界的消費財大手プロクター・アンド・ギャンブルのCEOを2000年から2010年まで、そして再び2013年から2015年まで務めたアラン・ラフリー氏は言う。
P&G はパンパースおむつからヘッド＆ショルダーズ シャンプー、フェアリー洗剤まであらゆる製品を販売しており、世界中に 50 億人以上の顧客を抱えています。そしてその従業員数は現在 107,000 人を超えています。
ラフリー氏は、この巨大な規模の会社を率いることと、イングランドのプレミアリーグのフットボールチームの監督であることを同等に考えている。具体的には、この仕事には期待したほど成果が上がらなかった場合に解雇されるという同じリスクが伴うと同氏は言う。
「サッカー選手の場合、たとえ悪いシーズンを送っても、彼らは去ってしまうわけではない」と彼は言う。 「代わりにコーチかマネージャーが去っていくのです。」
コーヒー大手スターバックスは、複雑なメニュー、中国での厳しい競争、中東戦争に関連したボイコットなどの要因による売上減少を受け、8月にCEOの交代を発表した。新しい上司のブライアン・ニコル氏が会社の運命を変えることができると期待されている。
米国のレストランチェーン「チポトレ」の経営で享受していた成功から彼を引き離すため、スターバックスは彼に初年度に1億ドル（7,900万ポンド）以上を支払い、さらに自宅から1,000マイルの通勤を可能にするプライベートジェットの使用を条件にしている。カリフォルニアにある本社からワシントン州シアトルにある本社まで。
「彼と会社を立て直す彼の能力に大きな期待があるのは明らかです」とエグゼクティブコーチのアリサ・コーンは言う。彼は最高報酬は企業の取締役会によって設定され、CEOに対する取締役会の期待を反映していると説明する。任命しているのです。
投資家はニコル氏の就任を歓迎し、発表当日のスターバックスの株価は24.5％上昇した。同日、チポトレは７．５％下落した。
ニコル氏は現在、スターバックスのメニューを簡素化する取り組みを続けている。
「会社の戦略を決めるのはCEOです」とコーン氏は付け加えた。 「会社の文化を作り上げているのは彼らであり、正直に言うと、責任の面では彼らの利益はすべて止まります。」
ゲッティイメージズマーシア キルゴアは、スキンケア ブランドのソープ アンド グローリーやビューティー パイ、シューズ会社フィットフロップを運営するカナダの起業家です。 CEO の役割は複雑で、要求が厳しく、企業の成功にとって重要であると彼女は言います。
「やらなければならないさまざまな作業の流れをしっかりと見て、それらを整理して優先順位を付けることができる人が必要です」と彼女は付け加えます。
「そして、社内のさまざまなチームが調和して連携し、会社の方向性を変えないことに時間、お金、エネルギーが無駄にならないようにできる人」 」
正しい選択をし、チームを正しい方向に導くことができなかったことが、ラフリー氏が 2000 年に P&G の上司になった理由です。
彼の前任者であるダーク・イェーガー氏は、彼が主導した大規模な世界的再編の失敗の結果として辞任した。 15,000人の人員削減と10の工場の削減は利益を増やすことを目的としていたが、逆に度重なる利益警告と株価の急落を招いた。
ラフリー氏は、CEO として重要なのは、すべてを自分で行うことではなく、「組織内の全員がやるべきことを実行できるようにし、権限を与える」ことであると述べています。
「10万人の人々が新CEOに2つのことを伝えようと注目していました。『何が起こったのか？』と『次に何をするのか？』ということです。」
同氏は、顧客へのサービスと新製品の革新に会社を再び集中させることに決めたと説明し、スタッフに「全員で今の状況から抜け出し、軌道に戻せると確信している」と語った。
ラフリー氏は、自分の計画を従業員に明確に伝えることが非常に「非常に重要」だったので、Zoom が登場する前の時代には従業員に直接会うために世界中を飛び回っていたと付け加えた。
インスピレーションとコミュニケーションも、ナイキの新CEOエリオット・ヒルのアプローチの中心となっているようだ。 9月にこの仕事に就く際、彼はスタッフに手紙を書き、何年も売り上げが落ち込んでいたにも関わらず「自分のチームと私たちの未来に大きな自信を持っている」と伝えた。
ゲッティイメージズGoogle、Etsy、ジョンソン・エンド・ジョンソンなどの企業で働いてきたコーン氏は、新CEOの計画が何であれ、成功には自信が不可欠だと語る。
「CEOになるために必要な最も重要な資質は、自分がCEOになれると知っていることです」と彼女は言います。 「自信と健全なエゴを持ち出す必要があります。
「次に必要なのは、適応する能力です。状況を評価し、いくつかの重要な決定を下し、それを状況に応じて適応させることができなければなりません。」
それはいつでも教えられるものではないと彼女は考えており、それが非常に多くの人が会社の下位レベルで「行き詰まっている」理由だと彼女は言う。コーンさんはさらに、「プレッシャーや困難、スポットライトに耐えられるかどうかを知るためには、自分自身の内面の状態を作り上げる必要がある」と付け加えた。
フィリップ・ヴァン・ノストランド / アリサ・コーンこのプレッシャーが、トップ CEO が多額の報酬で報酬を受けることが多い理由の 1 つです。昨年の米国最大企業のS&P500グループに関して言えば、トップの稼ぎ手はブロードコムのホック・タン氏で1億6,200万ドル、続いてサイバーセキュリティ企業パロアルトネットワークスのニケシュ・アローラ氏が1億5,100万ドル、スティーブン・シュワルツマン氏が1億2,000万ドルだった。投資大手ブラックストーン。
エグゼクティブコンサルタントのエクイラーによると、昨年のS&P500のCEOの平均は1630万ドルで過去最高を記録した。これは、彼らが会社の平均的な従業員の196倍の給料をもらっていることを意味しており、批評家らはCEOの価値は従業員よりもそれほど高くないと言う。
「これは、隅のオフィスにいる人間がどういうわけかほぼ独力で企業価値に責任を負っているという愚かな考えに基づいている」と、ワシントンに本拠を置く進歩的なシンクタンク政策研究所のサラ・アンダーソン氏は言う。
彼女は、この問題は悪化しており、世界中に広がっていると考えています。 「CEOの報酬が暴走しているのは、経済にとっても民主主義にとってもビジネスにとっても悪いことだと思います」と彼女は付け加えた。
ラフリー氏は、従業員とCEOの給与の比率が「高すぎる」ことに同意するが、その理由は、企業が最高の人材を引き付けるために競争しなければならないからである。
同氏は、その答えはCEOに「かなり控えめな基本給を支払い、それ以外は全てインセンティブとなる」ことにあると考えている。
「結局のところ、それはコーチのようなものです。人々のやる気を起こさせず、求めていることを彼らができるようにしていないのであれば、仕事をしているとは言えません。」
