消費者は何を購入するかを決定する際に、独立したレビューや推奨事項に依存しています。だからこそ、FTC は、トランポリンのマーケティング担当者が、 誤解を招くレビューウェブサイトと欺瞞的な推奨。
アナハイムを拠点とする Sony Le と Bobby Le は、3 つの Web サイトを通じて主に Infinity と Olympus Pro ブランドのトランポリンを販売しました。これらの販売サイトには「Trampoline Safety of America」のロゴが目立つように表示され、一部のロゴには「Trampoline of the Year」のさらなる栄華が記されていました。
アメリカのトランポリンセーフティとは何ですか？リンクをクリックした消費者は、Trampoline Safety of America のサイトに誘導されました。この団体は自らを「構造技術者、トランポリン体操コーチ、プロのトランポリン設置業者」などで構成される「第三者機関」と称し、その目的は「トランポリンの安全性について一般の人々に啓蒙すること」だという。競合他社間の直接比較では、インフィニティとオリンパス プロを最高評価し、インフィニティを「これまでにレビューした中で最も安全で最高のトランポリンの1つ」、オリンパスを「最も安全なトランポリンの1つ」と呼んだ。トランポリン・セーフティ・オブ・アメリカは、製品を評価したどの企業からも「支払いや承認」を受けていないと明示した。
回答者の販売サイトには、製品の「安全性、信頼性、性能」に関する「厳格なテスト」を行う「独立した研究機関」であると主張する「Bureau of Trampoline Review」へのリンクも掲載されていた。同局によれば、「私たちはスポンサーやメーカーから報酬を受けていないため、私たちのデータには偏りはなく、影響も受けていません。」
回答者の販売サイトにある別のロゴは、人々を「トランポリンの安全性の監視団体」と称する「トップ トランポリン レビュー」に誘導しました。驚き、驚き – Infinity モデルと Olympus Pro モデルは、「今日市場で入手できる最高のトランポリンの 4 つ」と評されました。
「トランポリンママ」と称するブログには、回答者が販売した製品を推奨するコメントが掲載されていました。さらに、YouTube のコメントでは、インフィニティを「これまで所有した中で最高のトランポリン」と推薦し、競合他社を名指しで批判し、2 年で錆びついた「クソ」だと主張しました。
しかしFTCによると、 苦情、アメリカのトランポリンセーフティの背後にいるのは誰ですか？回答者様。
トランポリン局のレビュー？回答者様。
トランポリンのトップレビュー?回答者様。
ブログのコメント者？被告のボビー・ル氏。
そして、Infinity を宣伝し、競合他社のトランポリンを「くだらない」と切り捨てた YouTube のコメント投稿者は?同上。
の 苦情 は、独立したと称するレビュー サイト上の多数の誤った誤解を招く主張に異議を唱えます。 FTCはまた、リー氏がインフィニティとオリンパス・プロのトランポリンを宣伝する経済的利益を明らかにせずに、そのトランポリンに対する好意的なレビューを投稿したことも回答者らがFTC法に違反したとしている。の 和解案 レビューに関する広範なカテゴリーの虚偽表示や、テスト、研究、その他の研究に関する虚偽の主張を禁止しています。さらに、回答者は、自身またはその関連会社が消費者、査読者、または推奨者と持つ予期せぬ重要なつながりを明確に開示する必要があります。和解案については、2017 年 6 月 30 日までにコメントを提出できます。
レビューの失敗を避けるためのヒントをいくつか紹介します。
誰のレビューですか？ 好意的な話題は製品に勢いを与える可能性がありますが、広告主は、偽のレビュー サイトを作成したり、誤解を招く第三者による推奨やシールを使用したり、その推奨が会社の関係者からのものであることを明らかにせずに独立したサイトで自社の製品を宣伝したりすることで、法的に不利益を被る可能性があります。 。
重要なつながりを明らかにする必要がありますか?ねじ曲げないでください。 広告主と査読者の間に消費者が予期しないつながりがある場合は、それを明確かつ目立つように開示します。これは、自社の製品やサービスを絶賛する場合と、競合他社に対する不利な言及の場合の両方に当てはまります。 （もちろん、和解の条件は問題の会社にのみ適用されますが、提案された命令における「明確かつ顕著に」の定義は、考慮すべき要素についての洞察を提供します。）
マーケティングでレビューや推奨を使用する場合は、飛びつく前に確認してください。 の 承認ガイド 自分の主張を維持するための実践的なアドバイスを提供します。さらに、FTC の承認ガイド: 人々が尋ねていることは、企業から寄せられた質問に答えています。
