Mastercard Small Business AI チャットボットがパイロット テストを開始

マスターカードは、中小企業が人工知能の力を活用できるよう支援したいと考えています。

決済会社は月曜日、生成型 AI チャットボット ツール Mastercard Small Business AI の試験運用を開始しました。このツールは、ビジネスがどの段階に達したかに関係なく、あらゆるカテゴリーの SMB オーナーを支援するように設計されています。

マスターカードの最高マーケティング・コミュニケーション責任者、ラジャ・ラジャマナール氏は声明で「AIは人間のつながりの力に取って代わることはできないが、起業家が最大限の可能性を発揮できるよう支援する知識の優れた触媒となり得ると信じている」と述べた。

このツールは 1 月に初めて導入されましたが、まだ開発段階にあります。マスターカードは、今年中に実施されたいくつかの改良を経て、試験運用を開始する準備ができたと述べた。

マスターカードは、中小企業経営者の90％以上がメンタリングによって成功の可能性が高まると信じているが、メンターがいるのはわずか25％であるという中小企業庁の調査結果を引用した。 Mastercard Small Business AIは、アクセスしやすいわかりやすいリソースの中心ハブとして機能し、SMBオーナーの情報収集プロセスの合理化に役立つと述べた。

「本物の人間の心と魂をAIに置き換えることはできません」とブランド戦略およびイノベーション担当エグゼクティブバイスプレジデントのシェリル・ゲリン氏はADWEEKに語った。 「このチャットボットを使用しているからといってメンターが不要だということを私たちは決して示唆しているわけではありません。」

Mastercard Small Business AI は、中小企業の成長を支援するという同社の取り組みを確認するための最新の取り組みを表しています。同社は最近、5,000 万の中小企業をデジタル経済に結び付けることを支援することを約束し、ビジネス管理ツールにアクセスするためのワンストップ ショップである Mastercard Biz360 も提供しています。

Rajamannar 氏のチームは、サービスが十分に受けられていないコミュニティへのテクノロジー アクセスの拡大に重点を置いた社会的企業である Create Labs Ventures と協力して Mastercard Small Business AI を開発し、Blavity、Group Black、Newsweek、TelevisaUnivision などのメディア組織からの包括的なコンテンツを使用して AI をトレーニングしました。