一部のコンサルタントは、SBA（フルタイム職員約2,800人を擁する機関）で問題視されている問題は、新型コロナウイルスのパンデミックに対応して議会が災害融資プログラムを拡大した後の記録的な業務量の急増に起因していると主張している。同庁は、新型コロナウイルス災害融資プログラムが「パンデミックの最中に立ち上がり、規模を拡大し、運営する前例のないプログラムだった」と認めた。
経済的損害災害融資プログラムは従来、ハリケーン、地震、その他の局地的な災害によって損害を受けた企業を支援していました。 SBA が設立された 1953 年から、パンデミックが発生した 2020 年まで、同庁は合計で約 220万件のローン SBAによると、その価値は670億ドルに達するという。その後、新型コロナウイルス感染症の発生から 2 年後に、当局は次のことを承認しました。 390万件のローン 広報担当者によると、総額は３７８０億ドルだという。
外部のレビューによると、新規融資の急増により、いくつかの運営上の弱点が明らかになった。あ 2021 年総責任局レポート SBA のコミュニケーションでは、申請者に重要な情報が提供されていないことがよくあることがわかりました。 2024 年 10 月 監察総監の報告書 SBAは「ここ数年間、効果的なIT管理ポリシーと手順を持っていなかった」と述べた。
「議会はこの機関に適切な資金を提供したことがない」とカラン氏は述べ、同氏のコンサルティング会社が今年、ローン滞納に異議を唱える約90人の借り手を支援したと述べた。 「テクノロジーを含め、あらゆるレベルで遅れをとっています。」同庁の広報担当者は、こうした問題が融資処理を妨げていることを否定し、SBAの技術システムは「適切に機能している」と述べた。
新型コロナウイルス災害による融資のほとんどが当初の据え置き期間を経て返済期限を迎える中、当局は異常に高いデフォルト率を報告しており、聞き取りを行った経営者やコンサルタントらは、これは間違いによって膨らんだものだと考えているという。
今月の時点で、SBAは約89万3,000件の新型コロナウイルス災害融資を回収のために財務省に照会しており、そのほぼすべてが今年送金された。同庁によると、融資期限が120日遅れた場合には、財務省へのこうした照会が義務付けられるという。その後、SBAはこれらの債務不履行ローンのうち約6万件を免除規定に基づいてリコールし、これにより回収罰金は取り消され、SBAは2年間ローンの返済を続けることが可能となった。
それでも、一部の借り手は、誤って延滞しているとみなされたローンの整理にその後数カ月を費やしたと述べている。
ハーブの場合、3年以上かかりました。同氏によると、2月に財務省から、融資が回収され、現在30％の違約金と数千ドルの追加利息を支払っているという通知を受け取ったという。記録によると、ハーブ氏はローンを回収するためにカラン氏を雇い、SBAに送り返したが、同庁は3年以上前にハーブ氏が立てた全額の支払いを未だに回収していない。その間にも、追加の利息は積み重なっていきます。
10月15日の電子メールで、SBAはハーブ氏が支払いを試みたことを認め、詳細については銀行に問い合わせるよう指示した。ハーブ氏は、銀行からSBAが資金引き出しの電子申請を一度も行っていないと告げられたと述べた。彼の銀行記録には、支払いに十分な金額が口座にあったことが示されています。
「ローンを返済するのはこれほど難しいことではないはずです」とハーブ氏は言う。
カリフォルニア在住のロバート・マバダットさんは、パンデミック下で経営する3つのファンタスティック・サムズ・ヘアサロンの存続を支えた50万ドルの災害融資の返済に積極的になろうと努めたと語った。 2022 年 9 月、支払いが始まる予定だったが、彼は生活苦を理由に月々の支払いを減額してもらえるか問い合わせた。しかし、指示に従ってテキサス州の SBA 事務所に数回郵送で支払いを行った後、テキサス州事務所が閉鎖されたことを知りました。同氏によると、何度も電話をかけたにもかかわらず、SBAはどの事務所に融資があるのか、どこに支払いを郵送すればよいのかを伝えることができなかったという。
