更新: 2024 年 11 月 18 日、午後 12 時 (東部標準時間) この記事は、2024 年のブラック フライデーの詳細を含むように更新されました。
差し迫ったブラック フライデーの混乱に備えていますか?
Amazonのショッピングイベント「ブラックフライデー」が近づいてきました。 11月21日木曜日に正式に開始され、12月2日月曜日（サイバー）まで続き、毎日新しい取引が追加されます。私たちは、セールに巻き込まれたり、衝動買いにふけったり、購入者が少し後悔したりするのが簡単であることをよく知っています。
数年前と同様に、公式イベントのキックオフに先立って購入できるライブセールはすでにたくさんありますが、今後もさらに多くのセールが予定されています。その過程でいくつかの質問に遭遇するかもしれません。典型的な購入者後悔のケースを扱っている場合でも、取引、荷物の損傷、プライム会員権について質問がある場合でも、カスタマー サービスに実際に相談できるかどうかを知りたいと考えています。
ブラック フライデーとサイバー マンデー: ショッピングにはどちらの日が適していますか?
Amazon への連絡は場合によっては難しい場合があるため、ブラック フライデーの前、最中、後にオンライン ショッピングをスムーズに行うためにカスタマー サービスに連絡できるすべての方法を以下に示します。
Amazonカスタマーサービスのヘルプページ
これはおそらく、Amazon の返品ポリシーや国際配送に関する情報など、一般的な質問に対する答えを探す最も一般的で簡単な方法です。このページには、荷物の追跡方法、注文のキャンセル方法、返品の開始方法など、ユーザーが回答できる質問のライブラリ全体が含まれています。最近購入した商品がページの上部にポップアップ表示され、簡単にナビゲートできます。
マッシュ可能な光の速度
Amazon のカスタマー サービス ヘルプ ページにアクセスするには、Web サイトのランディング ページに移動し、「」をクリックします。顧客サービス画面左上に「」が表示されます。
Amazonカスタマーサービスのメール
場合によっては、顧客の質問にケースバイケースで対応する必要があるため、買い物客に役立つ情報を提供するには、公式 Web サイト上の回答をより具体的にする必要があります。このような場合、ユーザーは次のことができます。 電子メール (メールが保護されています) そして彼らの問題点を説明します。購入に関して緊急の質問がある場合、Amazon のカスタマーサービスに電子メールで問い合わせるのは最善の解決策ではない可能性があることに注意してください。顧客がすぐに返答してくれる可能性は低いからです。
アマゾンカスタマーサービスの電話番号
もっと早く返信が必要ですか? アマゾン（1-888-280-4331）に電話してください。。顧客がこの番号に電話すると、応答する必要があるクエリの種類に応じて、ボットが電話に出て、最終的に Amazon スタッフに接続します。顧客は Amazon アカウントに関連付けられた携帯電話番号を持っている必要があることに注意することが重要です。お客様は、このサービスを使用する前に、リンクされた連絡先情報にメッセージが送信される確認コードを入力する必要があります。言い換えれば、他の人とアカウントを共有している場合、状況は少し難しくなる可能性があります。
アマゾンのオンラインチャットサービス
Amazon の担当者とリアルタイムでチャットすることは、すべての質問に答えるための最も便利な方法です。ライブチャット機能を使用するには、 カスタマーサービスのヘルプページ 「その他」をクリックします。 別のページが開き、その他のヘルプ オプションのリストが表示されます。選択 「もっと助けが必要です。」
これで正式にチャットに参加しました。チャット ボックスに「仲間と話す」と入力します。 Amazon のメッセージング アシスタントは、問題についてさらに詳しい情報を提供するよう求めるプロンプトを表示する場合があり、それは可能ですが、できるだけ早く実際の担当者に連絡したい場合は、事前に作成された回答から「さらにサポートが必要です」を選択できます。
そこから、チャットまたは電話のどちらで会話するかを選択できます。ブラック フライデーの購入に関して、購入者の後悔、荷物の破損、住所変更などの理由ですぐにサポートが必要な場合は、これがニーズを満たす最善の方法です。
単純な質問については、Amazon もテストを行っています。 新しいAIチャット機能 「ルーファス」と呼ばれるこの人は、顧客の問題解決をお手伝いします。
ソーシャルメディア経由でAmazonに連絡する
ご質問がそれほど緊急でない場合は、Amazon カスタマー サービスにお問い合わせください。 @amazonhelp Xでは、 @アマゾン インスタグラムで、そして www.facebook.com/アマゾン Facebookで。
