Alexa はすぐに Uber の電話やコンサート チケットの購入が上手になるかもしれません

AmazonによるAlexaの生成AI改造がうまくいっていないという継続的な報道を受けて、Amazonはスマートアシスタントをより便利にするために、より現実的なアプローチをとる可能性があるようだ。 によると ビジネスインサイダーAmazonはいくつかの企業と提携して、デジタルアシスタントに実行してもらいたいことをAlexaがより効率的に実行できるようにしています。これには、Uberの呼び出し、イベントでのTicketmasterへの取り組み、OpenTableを介したディナーの予約、食品配達のためのGrubHubとInstacartの処理などが含まれます。

Amazonは、新しいAlexaが、主にスキルのようにタスクを第三者に引き渡すのではなく、ユーザーに代わってタスク全体を完了できるようにしたいと考えている。 BI 報告によると、これらのパートナー企業は「アップグレードされたAlexaで特定のタスクを処理するための主要なオプション」になるという。したがって、たとえば、Alexaに先週買った好きな場所からのピザを注文するように頼むと、潜在的に次のことにリンクする可能性がある。 GrubHub アカウントを入力してペパロニとパイナップルを注文すると、携帯電話を操作する時間を数分節約できます。

によると BI、パートナーシップは最終的なものではありません。実際、アマゾンの広報担当者は同出版物に対し、どの製品開発プロセスにもアイデアが含まれており、「それを顧客に提供する際にどのような体験が得られるかは必ずしも反映されていない」と語った。

このアプローチは、音声アシスタントに関する生成 AI の誇大宣伝に対する興味深い解毒剤です。ここで車輪を再発明する必要はありません。車輪をより良くするだけです。レポートには技術的な詳細は含まれていないが、Amazonが企業と提携するのであれば、生成AIよりもはるかに実績のあるソリューション、つまりAPIを活用することになる可能性がある。

LLM を利用したアシスタントをサービスや Web サイト上で解放して、ユーザーに代わってタスクを実行するように指示する (Rabbit や Humane AI などの企業が試みた成功が限られたモデル) の代わりに、Amazon は、よりスマートで会話的な Alexa を使用して、不格好なコマンドと API 呼び出しの制御構造をよりシームレスにします。技術的にはそれほど野心的ではありませんが、現在のAlexaスキルプロセスよりも音声でピザを注文するエクスペリエンスがよりスムーズになるのであれば、それは全体的な改善です。

欠点は、Amazon がこの機能を提供するためにパートナーシップに依存している場合、地元のピザ店がそのリストに載っていない可能性があることです。 （私のものはオンラインで注文したばかりなので、せいぜい斑点があります。） ビス 情報筋によると、Amazonは来年第3四半期までに約200社のパートナーを獲得すると予想している。パートナーが誰であるかにもよりますが、「ピザに松ぼっくりを追加しようとするチャットボットがあります」ではなく、「これが実際に機能することを確認しましょう」というこのアプローチのほうが、より良い解決策のように感じられます。