2017: 消費者保護の年を振り返る

ワン・ダイレクションは「18」という曲でヒットしたが、FTCの最近の法執行と政策の取り組みは、FTCが今後も捜査を続けることを示唆している。 多くの 2018 年の消費者保護への取り組みの方向性。 (申し訳ありません。1 月にはポップ カルチャー関連資料が新たに入荷する予定です。) 見逃した方のために、順不同で、2017 年の FTC 消費者保護に関する注目の 10 件のトピックを紹介します。

中小企業に影響を与える慣行。 2017年、FTCは中小企業をターゲットに虚偽のプロモーションを行った企業を対象とした。係争中の訴訟では、ニューヨークとイリノイに本拠を置くA1 Janitorial Supply Corp.と他の被告が、「無料」供給サンプルの偽のオファーで中小企業から数百万ドルをだまし取ったと主張している。 Lighting X-ChangeとMidway Industriesとの和解は、関係のない企業が中小企業に「無料」の電球や清掃用品を売り込み、その後にしつこく請求書を送りつけてきたという告発に対処した。 のために 注文されていない商品。 FTCはまた、根拠のない金儲けの主張でアメリカ人の起業家精神を悪用しようとした企業に対しても行動を起こした。例には、Work at Home EDU、Thrive Learning and Lift International、Advertising Strategies LLC との和解が含まれます。そして、発明促進団体ワールド・パテント・マーケティングに対するFTCの訴訟における裁判所の仮差止命令を読まずに2017年を終わらせないでください。

健康に関する主張。 汗をかかずに減量、関節炎の痛みから奇跡的に軽減、アヘン剤中毒からの容易な離脱、HIV、アルツハイマー病、認知症、がんの治療などを謳う広告は、必ず法執行機関の注目を集めるだろう。そして2017年にも注目が集まった。NutriMost、XXLなどの事件インプレッションズ、Catlin Enterprises、Health Research Laboratories、NextGen Nutritionals は、企業が深刻な病状に関する深刻な健康上の主張を裏付けるには、本格的な科学が必要であることを実証しています。テレビ番組で売り込まれたスマートフォン飲酒検知装置「Breathometer」とのFTCの和解 サメ水槽は、安全性が問題となる場合に同様の懸念が生じることを示しています。また、企業が FTC 訴訟で命令に従うことの重要性について思い出させる必要がある場合、連邦裁判所は 見つかった ハイテク・ファーマシューティカルズ、ジャレッド・ウィート、スティーブン・スミス 減量製品の販売に関する命令に違反したとして、4,000万ドルの判決を下した。 彼ら。

データセキュリティと消費者のプライバシー。 FTC は引き続き、企業のセキュリティとプライバシーの約束と慣行を注意深く調査しました。データ セキュリティの面では、12 部構成の Stick with Security ブログ投稿シリーズで、最近の法執行機関の行動、非公開の調査、およびセキュリティの取り組みについて企業が共有した経験から得た教訓に基づいて、企業向けに実践的な提案を提供しました。 2017 年の注目すべき展開の 1 つは、データ セキュリティに関する苦情でした。 そして Lenovo との和解案や Uber と TaxSlayer との和解が示すように、プライバシーは重要です。 (タックススレイヤー 特にグラム・リーチ・ブライリー保護規則とプライバシー規則に焦点を当てた。）Vizio と Upromise に対する FTC の行動は、両社が舞台裏で何が起こっているかを明確に開示することなく消費者の情報を収集したと主張した。 EU-US プライバシー シールド フレームワークへのコミットメントを確認し、FTC は企業のプライバシー シールド参加に関する虚偽の主張に異議を唱える 3 件の訴訟を起こしました。私たちはプライバシー（「電話しない」設定を尊重してもらう消費者の権利を含む）をテーマにしていますが、連邦判事はFTCと同省が起こした訴訟で、衛星テレビプロバイダーのディッシュ・ネットワークに対して記録的な2億8,000万ドルの民事罰金を課しました。カリフォルニア州、イリノイ州、ノースカロライナ州、オハイオ州の AG と提携して、司法省が設立しました。そして、リードジェネレーションの難解な世界に幕を引く和解の中で、FTCはブルー・グローバル社の慣行に異議を申し立てた。ブルー・グローバル社は、消費者に機密性の高い個人情報を引き渡させるために虚偽のローンオファーを利用し、その後そのデータをほとんどの企業に販売していた企業である。喜んでお金を払う人なら誰でも。

借金の取り立て。 2017年は公正債権回収慣行法制定40周年であり、米国地方自治体サービスのような訴訟は、企業が債務を回収する際に法律を確実に遵守するようFTCが取り組んでいることを示している。もう 1 つの重要な優先事項は、FDCPA および FTC 法に違反する企業に対して、債権を回収することで反撃することです。 そうではありません 借りがある。 FTCは幽霊債権回収業者であるアライアンス・ロー・グループ、ロンバルド・ダニエルズ・アンド・モス、ACDIグループに対して行動を起こした。さらにFTCの訴訟では、 に対して ジョエル・タッカー のために 偽のペイデイローンのポートフォリオを行商した結果、410万ドルの判決が下された。

グリーンマーケティング。 ベビーマットレス会社ムーンライト・スランバーとの和解は、FTCが「オーガニック」製品の主張に異議を申し立てた最初の訴訟となった。塗料会社ベンジャミン・ムーア、インペリアル・ペイント、ICP建設、YOLOカラーハウスとの和解案では、排出ガスフリーおよびVOCフリーの表​​現が争点となった。 FTCは昨年、2.0L車の虚偽の「クリーンディーゼル」主張に対するフォルクスワーゲン・グループ・オブ・アメリカとの100億ドルの歴史的な和解に続き、3.0L車の所有者に利益をもたらす同様の和解を行った。また、ECM BioFilms 対 FTC における米国第 6 巡回区控訴裁判所の判決は、生分解性について表明する企業に洞察を提供します。

支持。 推奨者とマーケティング担当者の間に消費者が予期しないつながりがあり、それが消費者による推奨の評価に影響を与える場合は、そのつながりを開示する必要があります。それが重要なポイントでした FTC 承認ガイド 70 年代以来 – 鳥だけがさえずりをしていた時代 ＃は三目並べのゲームの始まりでした。 T重要な関係を開示することの重要性は、FTC 職員がインフルエンサーやマーケティング担当者に宛てた 2017 年 4 月の啓発書簡、2017 年 9 月のフォローアップ警告書、そして CSGO Lotto におけるオンラインインフルエンサーとの最初の和解のメッセージでした。さらに、FTC スタッフは、企業のコンプライアンスへの取り組みを支援するために、「Endorsement Guide: What People Are Asking」パンフレットを更新しました。

シールと証明書。 支持に関連した分野では、鏡に映ったアヒル口のポーズが、最も嫌いなセルフィー リストの 2 位に落ちました。うらやましいトップの座は、独立した第三者認証であるかのように見せかけて自社製品を宣伝する広告主によって奪われてしまった。 Benjamin Moore の Green Promise ロゴ、ICP Construction の Eco-Assurance シール、Moonlight Slumber の Green Safety Shield、NextGen Nutritionals の認定倫理サイトは、FTC が欺瞞的であるとして異議を申し立てた例です。さらに、FTCは、Trampoline Safety of Americaと呼ばれる独立団体と称する団体が授与した「トランポリン・オブ・ザ・イヤー賞」は、実際には2人のトランポリン販売者が自身のサイトに授与した自撮りシールであったと主張した。 FTC と Tarr, Inc. との和解は、関連する欺瞞行為を示しています。 偽物mat: 人気雑誌の形式を模倣し、偽の有名人の証言を掲載することが多い広告。

ROSCA と「無料」トライアル。 オンラインのネガティブ オプション、「無料」トライアル、または同様のプロモーションを提供していますか? ROSCA – オンライン買い物客の信頼回復法に基づく – 1) 消費者の請求情報を取得する前に、取引のすべての重要な条件を明確に開示すること、2) 請求を行う前に消費者から明示的なインフォームドコンセントを得ること、3) 繰り返しの請求を停止するための簡単なメカニズムを提供すること。 AdoreMe、Pact、AAFE Products、BNRI Corporation、Tarr、Credit Bureau Center に対する FTC の行動、および RevMountain に対する進行中の訴訟は、ROSCA のさまざまな違反を主張しています。

消費者に対する経済的損害。 2017 年は、消費者がそのシステム上で詐欺師によって巨額の損失を被ったにもかかわらず、見て見ぬふりをしていたウェスタン ユニオンとの 5 億 8,600 万ドルの FTC 和解の発表で始まりました。ウェスタンユニオンと司法省との合意により、犯罪捜査は解決され、被害者への返金手続きが確立されました。 (返金請求の提出期限は 2018 年 2 月 12 日です。)連邦、州、および国際パートナーが FTC に参加して、コンピューターがウイルスに感染していると消費者を騙す技術サポート詐欺の世界的な取り締まりであるオペレーション テック トラップに参加しました。マルウェアをインストールし、不必要な修正に多額の費用を請求しました。 「ゲーム・オブ・ローンズ作戦」において、FTCと州の監査役会は、問題のある学生ローン債務救済サービスのために9,500万ドル以上の違法手数料を取ったとして起訴された数十人の被告に対して36件の訴訟を起こした。ブルックストーン法の「集団結合」訴訟作戦の背後にいる被告の標的となったのは、生活に苦しむ住宅所有者たちだった。 FTCの措置により、複数の関係者に再度の命令、債務救済事業からの永久禁止、および1,800万ドルを超える判決が下された。子供向けアプリでの不正請求に対するFTCのAmazonに対する措置により、消費者は数百万ドルの払い戻しを受ける資格を得た。そして、ある自動車ディーラーとの和解と、別の自動車ディーラーに対する命令執行訴訟は、主要な財務条件を明確に開示することの重要性を強調している。

地平線上に。 2017 年、FTC は、テクノロジーの進化に伴って確立された消費者保護基準がどのように適用されるかについての議論を組み立てる上で重要な役割を果たしました。 FTC-NHTSA コネクテッドカーカンファレンス、人工知能とブロックチェーンに関する FinTech フォーラム、学生のプライバシーと教育技術に関する FTC-教育省ワークショップ、第 2 回プライバシーコン、情報傷害ワークショップには、擁護者、学者、業界関係者が集まり、議論が行われました。革新的な製品やサービスの出現を促進しながら消費者を保護する方法。

これは、FTC が 2017 年にあなたとあなたの顧客にとって興味深いことに取り組んできたことの表面をなぞっただけです。私たちをチェックしてください 消費者向けのリソース 2018 年の詐欺の発見、プライバシーの保護、財務管理に関するヒントをご覧ください。