リモートワークには多くのメリットがあります。研究によると、従業員に働く場所に柔軟性を与えると、職場文化が向上し、生産性が向上し、利益が増加することがわかっています。
しかし、多くのチームが依然として克服しようとしている、増大する痛みが 1 つあります。それは、リモート ワーカーの間で、職務、チーム、職場から切り離されているという感覚です。
この孤独感を、労働者が週に5日だけオフィスに戻らなければならない理由のスケープゴートとして利用する人もいます。しかし、この会話で忘れられがちなのは、健全なハイブリッド ワーク文化の構築は双方向の道であるということです。リモート従業員の管理者は、仮想チームメイトから孤立していると感じることがありますが、パフォーマンスが低下し始めるまで、リモート従業員も同じように感じていることに常に気づくわけではありません。突然、メールが無視され、締め切りに間に合わなくなり、会議が土壇場でキャンセルされます。
ビデオ会議やコミュニケーションプラットフォームを通じて仲介されると、あたかも賭け金が低くなり、関係が「現実的」ではなくなるかのようです。自分の仕事に没頭していないと感じ、仕事に取り組んでいないと、人間関係、成果、仕事の満足度が損なわれる可能性があります。しかし、リモート チームのつながりと仕事に対する当事者意識を深めることで、管理者はチーム (および自分自身) がエンゲージメントの低下を克服し、デメリットを邪魔することなく、リモート ワークのメリットをすべて享受できる刺激的な職場を構築できるように支援できます。
ここでは、チームが圧倒されて孤立しているリモート ワーカーをサポートできる方法を段階的に説明します。
パフォーマンスと環境を評価する
何かが正しくないことを管理者に示す警告サインがいくつかあります。従業員の反応が鈍くなり、信頼できなくなっていませんか?彼らは常に標準以下の仕事を提供していますか?土壇場で提出するパターンにも気づくかもしれません。 不規則な労働時間。もちろん、リモートワークの魅力の 1 つは、リモートワークがもたらす柔軟性です。不規則な勤務パターンが、人々が最高の仕事をするのに役立つ場合があります。しかし、それが品質の低下に相当する場合は、チェックインの時期が来ています。
この会話には繊細さと謙虚さが必要です。結局のところ、従業員の慢性的なエンゲージメント低下を単に従業員がやる気を失っている兆候として記録することはできません。 個人的に 一生懸命働けないということは、努力する理由が与えられていないことの表れでもあります。ワークフローと文化に関する何かが示しているのは、最後の瞬間の仕事とまれな連絡で十分であり、素晴らしい仕事はいずれにせよ認められず報酬も得られず、チームとの関係は誰にとってもさらなる努力をするほど強力ではないということです。他の人を助けるために。
このシナリオでは、従業員に、より良い仕事とより深い当事者意識が期待されていると伝えるだけでは効果はありません。それは、経営陣が仮想職場がどのようなものかを明確に理解しておらず、孤立感を深めていることを示している可能性さえあります。
したがって、この会話の最初のステップは、仮想職場の文化がどのようなものであるかを真に理解することです する みたいな感じ。チームがつながりを感じ、素晴らしい仕事をするために個人的に投資し、会社の目標のさらなる達成に熱意を持つためには何が必要でしょうか?切断はリモートワークの一般的な副作用であるという認識を職場環境に組み込むにはどうすればよいでしょうか。また、この認識を利用して解決策に向けてチーム全体を結集するにはどうすればよいでしょうか?
期待を設定し受け入れる
これらの質問に答えるには、行うことと同じくらい聞くことが必要です。結局のところ、従業員のパフォーマンスの低下を観察するだけでは十分ではありません。また、特定のリモート従業員が慢性的にパフォーマンスが低い理由も確認する必要があります。リモートワーク環境に原因があるのであれば、その行き詰まりを克服するのを助けるのがマネージャーの仕事です。 「私たちは一緒にやっている」という考え方を取り入れることは、チームとのつながりの感覚を回復し、共有体験を確立するのに大いに役立ちます。
この考え方を強化するには、チームを集めてリモートワークの課題について話し合います。これは、従業員が優れたチームプレーヤーになるために「正しい」ことを言わなければならないタイプの会議ではないことを、事前に明確にしておきます。孤立感、複数のオンライン プラットフォームが関与するワークフローの退屈さ、不透明な期待について尋ねてください。これらすべての要因が、離脱感を引き起こします。
チームにフロアを開放し、会話に参加するチャンスを逃すことはありません。結局のところ、全員に共通点が 1 つあります。それは、皆さん全員がリモートワークのさまざまな浮き沈みを乗り越えているということです。それに身を乗り出してください。あなたの困難を共有の経験にし、それを通じてつながりを築きましょう。
受け取ったフィードバックに基づいて、リモートワークが障害ではなく、すべての人が最高の仕事をし、充実した生活を送り、充実感を感じるために必要な自由を与えるモデルにするために、何を変えなければならないかを明確に理解する必要があります。チームに対する個人的な投資の感覚。
たとえば、最低限の作業を超える仕事をする動機がない場合は、チームが取り組んでいることを発表して話し合う簡単な毎週のミーティングを設定すると効果があるかもしれません。これは、従業員が自分の作品を提出するとき、単にボックスにチェックを入れるだけではないことを強調することにもなります。素晴らしい仕事を与えられると、仕事は他の誰かに引き継がれ、その人の仕事が楽になります。こうしたミーティングは、優れた取り組みが評価され、チームの成功を達成するための個人の行動の重要性が強化される場となります。
チームは懸念事項に対処するために構造的な変更が加えられていることを認識しているため、期待を設定し実行することがはるかに簡単になります。今では、彼らは、仕事が豊かで影響力のある環境の構築にあなたがどれほど献身的に取り組んでいるかを目の当たりにしました。環境はそこにあります。今、誰もが参加する必要があります。
社会関係資本の構築
問題点が特定され、プロセスが変更され、チームがもう少しつながりを築き始めたので、今度はソーシャル キャピタルに焦点を当てます。従業員が仕事関連の問題だけでなく、他のプロジェクト、部門、機会について学ぶために同僚と積極的に関わるには何が必要でしょうか?それともただウォータークーラーのおしゃべりをするだけですか?
ここでの目標は、誰かがフィードバックや指導を必要とするときに頼れる関係のネットワークをチーム内に構築することです。たとえば、チームを集めて共有プロジェクトについて話し合ったり、ソリューションのブレインストーミングを行ったりすることを想像してください。会話の回り道が始まったときは、結論まで最後までフォローしましょう。同僚に洞察を提供し、個人的な話や興味を当面の問題に関連付け、チームメイトについて質問してもらいましょう。そして、従業員が同僚と再びつながり、フォローアップしたり、新しい会話を始めたり、古い会話を続けたりできるように、できるだけ簡単にできるようにします。
これは部門間の関係を強化する優れた方法ですが、孤立したリモート ワーカーがプロジェクトをより活発で協力的なものにする機会も提供します。非公式のチャネルを開いたままにし、チームがそれを使用するのに十分な時間を確保することで、従業員はアイデアを共有し、質問し、同僚からフィードバックを得ることができます。
メンター制度を確立することも、従業員を訓練し、実践的な関係を築くための優れた方法です。メンターシップは、成果物を完了して終了することが自分の仕事であると感じるのではなく、現在の仕事の質がどのように向上しているかを強調します。 後で行きたい場所に私たちを近づけます。メンターシップは、チーム内の既存の専門知識を利用して全員の知識とモチベーションを高めることで、人々のモチベーションを維持し、つながりを深める優れた方法です。
突然、リモートオフィスは、できるだけ関わりを持たないよう努めている、孤立した人々の集団のようには感じられなくなりました。ここは、自分自身で素晴らしい仕事をする意欲のある人々が集まり、それを他の人の前で発表したり、プロジェクトについて有意義な議論に参加したり、離れた場所にいる同僚と知り合ったりするための活気のある拠点です。
それ以上に、チーム間で実際的なつながりを構築するこのプロセスは、マネージャーがエンゲージメントの低下と闘うために必要な最も重要な解決策の 1 つである、つまり個人的なスキルの開発、強化、維持に役立つことがわかります。 接続。
チームのつながりを促進する
人間関係はどの職場でも最も重要ですが、リモート環境ではさらに重要になります。結局のところ、オフィスでの最高の人間関係とは、単に他の人があなたのために何をしてくれるかということではなく、私たちの考え方、学び方、そしてキャリアの発展方法を形作る有意義な人間関係のことなのです。このような関係は、従業員とマネージャーがリモート オフィスを、ネットワークがよく整備されたマシンに変えることで可能になります。
ただし、注意しなければならないのは、このような意味のある接続をうまく「管理」して存在させるには限界があるということです。たとえば、従業員間の非公式なチャットにノルマを設定しても、おそらく有意義な会話にはつながらないでしょう。むしろ、これがまた面倒なチェックボックスとなり、リモートワークが魅力的ではなくなり、より不安を引き起こす可能性があります。しかし、職場環境を可能な限り合理的で豊かで社交的なものにし続けることで、強いつながりが有機的に生まれる多くの機会が開かれるでしょう。
従業員が好きなときに参加できるコミュニケーション チャネルを 1 日中開いたままにしておくことで、有意義な関係が促進されます。マネージャーは、チームの共有プロジェクトに焦点を当てて開始し、人々がペアになって 1 対 1 で話すことを可能にする、よりカジュアルな会話に発展する懇親会を設定することもできます。
そのためには、従業員にぎこちないチームビルディングの練習を強いることを避けることが重要です。代わりに、フィードバックに耳を傾け、職場で話し合うための共有経験をチームにたくさん与え、仕事上の関係が個人的な関係に深まるリラックスした雰囲気のスペースが常に存在するようにすることで、有機的な交流を促進し続けます。
チームがその多くのハードルを克服できる限り、リモートワークには多くのメリットがあります。最も印象的なものの 1 つは、リモート オフィスを退屈で不快な場所に変える断絶感です。従業員のエンゲージメント低下を減らすために、マネージャーはチームと正直に話し合い、聞いたことに基づいて具体的な変化を起こし、実際的な関係を対人関係に深めることができるスペースを開く必要があります。そうすることで、ハイブリッド チームを、熱心に働き、リモートワークの柔軟性を享受できるプロフェッショナルの活気に満ちた社交的なハブに変えることができます。
