カルトクラシック ビッグ・リボウスキー これは、人違いが映画上で面白いものになることを証明しています。しかし、家やアパートを借りようとしている人たちにとって、カリフォルニアの会社AppFolioが提供するテナントの経歴報告書に他人の有罪判決や立ち退きが含まれていたのは、それほど面白いことではなかった。 FTCの和解 これには425万ドルの民事罰金が含まれており、AppFolioのような企業は、報告書の情報の正確性を確保するために合理的な手順に従うという公正信用報告法の要件を思い出させることになる。
消費者報告機関 AppFolio は、他の CRA から得た情報を収集および統合して身元調査レポートを作成し、不動産管理者に販売します。不正確さが住宅、仕事、またはその他の必需品を探している消費者に悪影響を与える可能性があることを考慮して、公正信用報告法では、AppFolio のような CRA が「該当する個人に関する情報の正確性を最大限に確保するために合理的な手順に従うものとします」と義務付けています。報告書が関係している。」さらに、法律は CRA に対し、特定の古い情報を除外することを義務付けています。
しかし FTCによるとAppFolioは、経歴報告書に犯罪歴や立ち退きなどを含める以前、ベンダーから受け取った情報の正確性を適切に審査する手順を整備していなかった。その結果、訴状では次のように主張されている。
- AppFolio は、報告書の犯罪記録と立ち退き記録の識別子が申請者と合理的に一致するかどうかを評価するための合理的な手順に従わなかった。
- AppFolio は、識別子や会社が 1 つのレポートに複数の人物に関する情報を含めていることを示す結果に内部矛盾がないかどうかを評価するための合理的な手順に従わなかった。
- AppFolio は、レポート内の犯罪記録と立ち退き記録が性質、犯罪名、犯罪の種類を正確に反映していることを保証するための合理的な手順に従わなかった。そして
- AppFolio は、同じ刑事事件または立ち退き事件に関する複数のエントリが 1 つのレポートに含まれることを防ぐための合理的な手順に従わなかった。
FTCは、これらの失策は現実的に重大な結果をもたらしたと述べている。たとえば、AppFolio のテナント背景レポートには、名前や生年月日が異なる他の人に関する情報や、犯罪歴や立ち退き記録の虚偽の情報が含まれる場合がありました。の 苦情 また、FCRA に違反して、AppFolio には 7 年以上前の立ち退きや有罪判決を受けていない犯罪歴が含まれていたと主張しています。
425万ドルの罰金に加えて、 和解案 は、AppFolio に対し、レポート内の情報の正確性を最大限に高めるための合理的な手順を維持することを要求しています。この命令では、同社が7年以上前の有罪判決を受けていない犯罪歴や立ち退き記録を含めることも禁止されている。
この事例は、CRA にとってコンプライアンスに関する他の 2 つのポイントを示唆しています。
(再販) 販売者は注意する必要がありますか? 私たちのラテン語はひどいものですが、原則は健全です。 FCRA の「可能な限り最大限の正確性を保証するための合理的な手順」という要件は、情報を自ら編集する企業に適用されます。 そして ベンダーからのデータに基づいてレポートを作成する AppFolio のような再販業者に提供します。情報の正確性を評価するための適切なプロセスを経ずに、他人から聞いたことをただ伝えることは危険であり、違法です。その他の重要なヒントについては、テナントの経歴調査会社が公正信用報告法について知っておくべきことをお読みください。
応答して再評価します。 FTCによると、AppFolioはレポートの情報の正確性に異議を唱える苦情を受けたが、それらの失敗に対処するために慣行を変更しなかったという。当時はそうは思えないかもしれませんが、消費者の苦情は、手続きの穴を埋めるための効果的なツールになる可能性があります。同様の状況の場合、あなたの会社はどう対応しますか?
以下の比較では終わらないのではないかと思われた方のために、 ビッグ・リボウスキ そして公正信用報告法について、もう一度考えてみましょう。ウォルター・ソプチャクがレーンのファウルラインを越えた男にこう言った。「スモーキー、これはボウリングだよ。ルールがあるんだよ。」ウォルターの言葉を借りれば、「ここは FCRA です。ルールがあるんだよ。」そしてFTCは企業がそれらを尊重することを期待している。
