マリオットCEO、企業の人員削減の中でも業績は堅調だと語る

800人を超える企業従業員の解雇と中国の観光市場の低迷が続く中、マリオット・インターナショナルの事業運営と成長は堅調であるとアンソニー・カプアノ最高経営責任者（CEO）は月曜CNBCに語った。

「我々はあらゆる地域のすべてのシリンダーに発砲している」と彼は語った。

同社の第 3 四半期収益では、同社の第 2 位の市場である中国での RevPar が 8% 減少したにもかかわらず、世界全体の RevPar、つまり利用可能な客室あたりの収益が 3% 増加しました。

カプアーノ氏は、中国の内需低迷が長期的な問題になるとは考えていないと述べ、２０２４年初めのホテル契約数が記録的な数字になることを指摘した。

「2024年上半期に、中国における当社の歴史のどの半年よりも多くの契約を締結しました。私にとって、このことは、中国の公的不動産会社と民間不動産会社の両方が、不動産の長期的な存続可能性に賭けていることを示唆しています」旅行と観光の分野です」と彼は言いました。

中国の国内観光は徐々に勢いを増しており、訪日旅行は2024年第3四半期にはパンデミック前の水準を上回ったと同氏は述べた。

「パンデミック前は、宿泊総宿泊数の約18～19％が国境を越えた旅行だった」と同氏は語った。 「第3四半期までに、すでに20％を超えていましたが、中華圏の航空座席数の回復という点では、今後さらに増えるでしょう。したがって、国際線インバウンドにはますます上向きの余地があると考えています。」

マリオット・インターナショナルは、カプアーノ氏が今日のビジネスにとって「明るく輝く星」と呼んだ団体旅行の力強い回復により、正味客室数が前年比6%増加し、宿泊料金が2.5%増加したと報告した。

同社はネットルームの成長に関する年末の見通しを引き上げ、第3四半期には新たに900万人のBonvoy会員を追加した。マリオットのロイヤルティ プログラムには現在 2 億 1,900 万人の会員がおり、カプアーノ氏はこれはホテルのフロントデスク従業員の働きと、マリオットが次のような企業と結んだ新たなパートナーシップのおかげであると認めています。 ウーバー そして スターバックス。

その措置は結局企業の人員削減だった 旅行メディア会社Skiftが最初に報じた 11 月 14 日、これは後に 知らせ メリーランド州政府の労働ウェブサイトに掲載された、マリオット従業員833人の「大量解雇」の内容。

カプアーノ氏は、過去10年間で規模が2倍になった同社が、少なくとも従業員数の点で大きくなりすぎ、成長が速すぎると否定し、代わりにこの動きを世界的な企業構造の切望された「再編」だと呼んだ。

同氏は「これは従来の企業のコスト削減策ではない」と述べた。 「（過去）10 年で、大陸のチームは成熟し、私たちも劇的に成長しました。私たちは新たに 60 か国に参加しました。そこで、より多くの意思決定を大陸に移すためにこの演習を検討しました。」

カプアノ氏は、意思決定が分散化されているということは、人員削減の影響がメリーランド州ベセスダにある世界本社で最も深刻に感じられることを意味すると述べた。

人員削減の大部分は「施設以上の」レベル、つまり本社レベルで行われており、これはマリオットブランドのホテルのサービスレベルには「絶対に影響しない」ことを意味すると同氏は述べた。

むしろ、削減によって「私たちはより敏捷になり、現地市場のレンズを通してリアルタイムで意思決定できるようになるはずだ」。